ベビーカーに関するQ&A

ベビーカー・チャイルドシートの修理の問い合わせ先はどこですか?

ベビーカー・チャイルドシートの修理につきましては、当社修理センターにお問い合わせください。
電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日を除く)
なお、お問い合わせ前には、下記にご案内している内容をご確認頂くようお願いします。

ベビーカー・チャイルドシートの修理

※ベビーカー・チャイルドシートの修理につきましては、日本国内のみを対象としております。
※製造中止後の製品は部品在庫がなくなった場合、修理できないことがあります。
※Mamas & Papas(ママス&パパス)商品は販売終了から4年を経過し、部品在庫も終了となりましたため、
2017年12月20日をもって修理を終了させていただきました。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ベビーカーの商品名がわからなくなってしまいました。ベビーカー本体に書かれていませんか?

ベビーカーの種類によって、記載されている場所が違います。
Ⅰハンドルの内側(ランフィシリーズ、プレミージュ、パタン、ピボット、コパン、ビングル、フィーノ)

ハンドルの内側

Ⅱ後ろステーの上側にシールが添付(マハロラウレア、ソラチカミュー)

後ろステーの上

取扱説明書をなくしてしまったのですが。

ピジョンのホームページ、ピジョンインフォ>お客様サポート>取扱説明書・車種適合表の中に、各種取扱説明書をPDFファイルにて掲載しております。
ダウンロード出来ますのでお役立てください。

各種取扱説明書はこちらからご確認下さい

ベビーカーを使用する時の注意事項を教えてください。

押しやすいベビーカーでも誤った取扱いをすると、段差やくぼみに引っ掛かったり、バランスを崩して転倒し、お子様が落下したりする恐れがあります。
取扱説明書を確認し、安全にご使用ください。
なお、バス・電車の中で、お客様の責任により使用する時は、事前にご利用の公共交通機関に利用の可否、使用方法をご確認ください。

●ベビーカーはゆっくり歩いて押してください
走ると車輪が揺れて転倒する恐れやお子様に悪影響を与える恐れがあります。

ベビーカーはゆっくり歩いて押してください


●肩ベルトを忘れずに
お子様は座面の正しい位置に座らせ、肩ベルトを必ず締めて使用してください。
肩ベルトを忘れずに


●段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて
段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
前輪を浮かさず無理に乗り越えようとすると前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。
段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて


●お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで!
ベビーカーが破損したり、お子さまが落下したり、思わぬ事故につながる恐れがあります。
お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで!


●カゴ以外の所に荷物を載せないで
カゴ以外の所に荷物を載せたり、ハンドル部に荷物をつるしたりしないでください。ベビーカーの転倒によりお子さまが落下する恐れがあります。
カゴ以外の所に荷物を載せないで


●目安は5年
長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。

シートベルトはどのように使用するのですか?

●詳細な使用方法は各製品の取扱説明書「バックル・シートベルトの使い方」を参照ください。
●お子さまは座面の正しい位置に座らせ、シートベルト(股ベルト、腰ベルト、肩ベルト)を必ず締めて使用してください。
●バックルを締めた後、シートベルト(股ベルト、腰ベルト、肩ベルト)を必ず締めて使用してください。
●バックルを締めた後、シートベルトにゆるみが無いこと、確実に取り付けられていることを確認してから使用してください。
●肩ベルトが長すぎる状態で使用した場合に、首に巻き付いたりするおそれがあります。

★お子さまは思わぬ動作をしますので、シートベルトを締めていてもお子さまの抜け出しや立ち上がりには目を離さず、十分注意してください。

ベビーカーの電車ドアはさみに関して何か対策は取っていますか?

当社ベビーカーはSG基準認証を受けています。
現在のSG基準には電車ドア挟み対策の試験があり、当社ベビーカーはその基準をクリアしています。

ベビーカーに専用レインカバーはありますか?

当社ベビーカー用のレインカバーとして、両対面ベビーカー用・背面ベビーカー用の2タイプをご用意しております。

【ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、プレミージュ】
当社ベビーカー用のレインカバーの、両対面ベビーカー用がお使い頂けます。プレミージュはインファントガードを外してからお取り付けください。
商品情報はこちらをご覧ください。

【ビングル、パタン】
当社ベビーカー用のレインカバーの、背面ベビーカー用がお使い頂けます。
商品情報はこちらをご覧ください。

その他適合ベビーカーについては、お客様相談室 0120-741-887へお問い合わせ下さい。

 

マルチレインカバーの取付け方を教えてください。

取付け方については、取扱説明書に記載がございます。
両対面用はこちらから、背面用はこちらからご覧ください。
なお、マルチレインカバーはベビーカーの幌を必ず広げた状態で使用してください。

マルチレインカバーを付けたまま、ベビーカーを閉じることはできますか?

破損の原因になりますので、マルチレインカバーを取り付けたまま、ベビーカーを折りたたまないでください。

マルチレインカバーを取付けたまま、子供をベビーカーから乗せ降ろしできますか?

はい、できます。ファスナーを開いて、マルチレインカバーの前部分を上に開き、そのままマルチレインカバーの前部分を幌の上に被せます。
詳しくは、取扱説明書に記載がございます。
両対面用はこちらから、背面用はこちらからご覧ください。

ピジョンのベビーカーを使用していますが、ピジョンのマルチレインカバーの対象機種に記載がありません。適合しますか?

対象機種以外のベビーカーにつきましては、お客様相談室にお問い合わせください。
電話 0120-741-887 受付時間9:00~17:00(土日祝日を除く)

A形ベビーカーのリクライニング(「背もたれ」の角度調整)について教えてください。

生後1ヵ月からご使用できますが、その時はリクライニングを一番倒した状態でご使用ください。

お子様の首がすわる4ヵ月頃から、一人でお座りができる7ヵ月頃までは、リクライニングは一番倒した状態から少し起こして、中間の角度で調整してください。

お座りが完全にできるようになれば、リクライニングを一番起こした状態でご使用頂くことができます。

ベビーカーは使用開始後どのくらいの期間使用できますか?

ベビーカーは、長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。

ベビーカーのバスケット(カゴ)の容量、積める荷物の重さを教えてください。

バスケット(カゴ)の容量は
<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン>
16リットル

<ラクリア>
18リットル

<ピボットエトワール、コパングレー>
16.5リットル

<パタン、ビングル>
20リットル

※当社のいずれのベビーカーも、荷物は5kgまでとしてください。
5kg以上載せますと。カゴが破損したり、ベビーカーがバランスを崩して転倒し、お子さまが落下するおそれがあります。
いずれのベビーカーのバスケット(カゴ)も一般的なスーパーのカゴは入れることができません。

幌の扱いの注意点はありますか?

以下の取扱にご注意を頂かないと、幌が変形したり、破損するおそれがあります。
①ベビーカーを折りたたむ前に、必ず幌を折りたたんでください。開いたまま無理に たたむと、幌が破損する恐れがあります。
②ベビーカーの保管は折りたたんで、立てて保管しますが、やむを得ず、車内などで、寝かせて保管する場合は、幌を確実に閉じた状態で、ベビーカーの背面を下にしてください。
③幌の上に荷物を置いたり、荷重をかけたりしないでください。

対面式にできるベビーカーはありますか?

ビングル、パタン以外は、対面式にもできるベビーカーです。
ビングルは、背面式のみ使用できるB形ベビーカーです。
また、パタンは、A形ベビーカーですが、背面式のみとなっています。対面式に切り替える事はできません。

対面式・背面式の特長はこちらをご覧ください。

ハンドルを切り替える時の注意点はありますか?<Bingle(ビングル)及びPATTAN(パタン)は除きます>

お子様がアームレスト周辺に手を乗せていると、ハンドル切替時に手や指をはさむ恐れがあります。
必ず手の位置を確認してください。



ハンドルの切り替えは「カチャッ」と音がするまで、ベビーカーが完全に開いてから行ってください。また、開閉の途中で、ハンドル切替ロックを動かさないでください。
ベビーカーの開閉が出来なくなる恐れがあります。

切替ハンドルロック

「オート4輪切替」は、どんな機能ですか?(ランフィシリーズ/プレミージュ/フィーノ)

「オート4輪切替」とは、ハンドルを背面、対面の位置に切り替えると押す人側のキャスター(後輪)が自動的にロックされ、進行方向の前方だけがフリー(ロックが解除)になる機能です。
進行方向前側のキャスターがフリー(ロックが解除)になるため、スムーズに方向転換できます。
オート4輪機能は、こちらの動画をご覧ください。

<上記以外の機種>
ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン、ビングルはオート4輪対応機種ではございません。

キャスターレバーを操作する時の注意点はありますか?(ランフィシリーズ/プレミージュ/フィーノ)

キャスターレバーは足で踏まずに手で操作してください。
キャスターレバーが破損し、キャスターロックの操作ができなくなる恐れがあります。

キャスターレバーロック

その際に、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを操作してください。
車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。

キャスターレバーの使い方を教えてください。(ランフィシリーズ/プレミージュ/フィーノ)

★ご注意:商品によっては、お買い求め頂いて箱から出した時は、前輪キャスターはロックされているものもございます。ロックされている場合、前輪側のキャスターレバーを上にあげて解除してください。また、後輪キャスターはロックされていませんので、解除しなくても大丈夫です。

●平坦な路面での走行の場合
オート4輪機能で走行します。前輪後輪にある4ケ所のキャスターレバーのロックが全て解除されていることをご確認ください。
対面ハンドルと背面ハンドルと切り替えることで、ロックされる車輪が自動で切り替わります。前方向のタイヤがくるっと回りスムーズにカーブを回ることができます。

●凸凹道などの場合
荒れた路面を走行する場合は、オート4輪機能になっていると凸凹の影響で車輪が取られ、キャスターが振れて直進走行が困難になることがあります。この場合は、前輪キャスターを手動でロックすると走行しやすくなる場合があります。ロックしても走行が困難な場合は、車体が転倒するおそれがありますので、走行しないでください。

●折りたたみ、立てて保管をしておく場合
前輪キャスターを手動でロックしておくとしっかり倒立しておくことができます。その場合、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを押し下げてください。車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。

ベビーカーを開くとき、うまく開くことができません、開き方のコツ・注意点を教えてください。

開閉レバーの形状により、2種類のタイプがあります。
タイヤが接地した状態でベビーカーの斜め後ろに立ち、
①開閉レバーロックを横にスライドさせて解除して、
②開閉レバーを握ります。

<レバータイプ>
開閉レバー(レバータイプ)

<ブロックタイプ>
開閉レバー(ブロックタイプ)

③開閉レバーを握ったまま、ハンドルグリップを持ち上げ、後輪を浮かせるようにして、はずみをつけて後ろに下げます。
④ベビーカーが完全に開いたら、開閉レバーから手を離し、左右の開閉ロックが完全にかかっていることを確認します。

開閉ロック

なお、プレミージュについては、専用ページにて動画でわかりやすく「たたみ方」「ひらき方」をご案内しています。
レバータイプのベビーカーなら同じようにたためますので参考にしてください。

レバータイプのベビーカーのたたみ方とひらき方

ベビーカーをたたむとき、うまくたためません。閉じる時のコツはありますか?

開閉レバーの形状により、2種類のタイプがあります。
ベビーカーの後ろに立ち、
①開閉レバーロックを横にスライドさせて、解除して、
②開閉レバーを握ります。
③そのまま、後ろタイヤを支点にして車体を後ろに傾けます(矢印の方向に倒す)。

<レバータイプ>
閉じるコツ(レバータイプ)

<ブロックタイプ>
閉じるコツ(ブロックタイプ)

なお、プレミージュについては、専用ページにて動画でわかりやすく「たたみ方」「ひらき方」をご案内しています。
レバータイプのベビーカーなら同じようにたためますので参考にしてください。

レバータイプのベビーカーのたたみ方とひらき方

ベビーカーの各部品は洗濯できますか?

ベビーカーを快適にお使いいただくために、汚れたら洗濯・洗浄をしてください。
洗濯できる部品とできない部品がありますので、それぞれの商品の取扱説明書にご案内してある「お手入れのしかた」「繊維製品の洗濯」「車体の洗浄」のページをご参考にしてください。
取扱説明書は、ピジョンインフォのサイトでもご確認できます。

各種取扱説明書はこちらからご確認下さい

ベビーカーの肩ベルトをなくしてしまったのですが。

お手数をおかけしますが、当社修理センターへご連絡をお願い致します。
 電話 029-889-5707 受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日除く)
なお、「ピディア」につきましては修理及び部品の販売は終了致しました。

ベビーカーのキャスターが動かないようなのですが?

<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン>
ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、はオート4輪切替機能付き機種です。そのため押す人側のキャスターは自動でロックされています。
キャスターが手動ロックされた状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。

オート4輪切替機能の説明はこちらの動画をご覧ください。

<ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン、ビングル>
キャスターがロックの状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。

車輪(タイヤ)が動かないようなのですが?

<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>
ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
商品を箱から取り出したときには前輪後輪4ケ所すべてロックがかかった状態です。


<パタン、ビングル>
ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
商品を箱から取り出したときには後輪2ケ所のロックがかかった状態です。

車輪(タイヤ)から変な音がするようです

きしみなどの異音が発生したり、車輪の回り方が滑らかでなくなったりした場合は、下図の場所に注油(市販のシリコーン系潤滑油)してください。
注油量が多すぎるとホコリが付着して逆に機能を低下させる恐れがありますのでご注意ください。

ベビーカーがグラグラするような気がします

当社のベビーカーは、車輪にはサスペンションを付けて、路面からの振動を吸収するようにしておりますが、それだけではなく、部品同士をのつなぎ目に隙間を設け、さらにベビーカー本体全体で衝撃を吸収する設計になっております。安全性には問題はございません。

<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>
A形両対面式ベビーカーでは、対面位での走行は、お子様の体重による重心の影響で、直進や転回を行うときに、ハンドルに掛ける力が必要になる場合があります。この場合は、お座りができるようになったお子様では、ハンドルを背面位置に切替えることで走行性が向上します。
また、寝かせてご使用になる年齢のお子様では、お子様の寝ている位置をシートベルトが装着できる範囲でフロントガード側に寝かせることで、解決する場合があります。

キャスターレバーの使い方を教えてください。(ラクリア)

背面使用時、対面使用時それぞれに車輪の正しい向きがあります。キャスターレバーを使用して必ず正しい向きにして使用してください。

<背面使用時>
進行方向の車輪は内向きにして使用します。
押す人側の車輪は、図の正しい向き(外向き)にして、キャスターをロックして使用してください。


<対面使用時>
進行方向の車輪は内向きにして使用します。
押す人側の車輪は、図の正しい向き(外向き)にして、キャスターをロックして使用してください。

キャスターレバーの使い方を教えてください。(ピボットエトワール、コパングレー)

キャスターロックを解除すると、背面での使用時に前輪が左右に動きスムーズに方向転換することができます。
キャスターをロックすると、前輪が直進方向に固定されますので、路面の状態に合わせて使い分けてください。
下図を参照して、前輪(対面使用時は後側になります)を正しい向きにします。

キャスターレバーの使い方を教えてください。(パタン、ビングル)

平坦な道路では、キャスターロックを解除すると前輪の向きが変わるので、方向転換がスムーズにできます。
キャスターロックすると前輪が直進方向に固定されます。ベビーカーを直進方向に安定させる必要がある場合は、キャスターをロックして使用してください。

<キャスターロックのしかた>
左右の前輪を直進方向に向けます。

キャスターロックレバーを下げてキャスターをロックすると、前輪が直進方向で固定されます。左右とも同じようにしてください。

左右ともキャスターがロックされ、直進方向に固定されていることを確認してください。


<キャスターロックの解除のしかた>
キャスターロックレバーを完全に上げてキャスターロックを解除します。左右とも同じようにしてください。

左右ともキャスターロックが解除されてスムースに方向転換できることを確認してください。

シートを取り外して、ベースシートのまま使えますか?

現在、洗えるリバーシブルシートを取り外し、メッシュプレートシートのみで使用できるのはランフィRA7のみです。
メッシュプレートシートのみで使用する場合も、必ず肩ベルトカバー、股ベルトカバーを取り付けてください。

そのほかの機種につきましてはお客様相談室にお問い合わせください。

バックルが留まらなくなってしまいました

全ての機種においてバックル(股ベルトのバックルと腰ベルトの差込みバックル)が留められない場合、お菓子や飲み物などの異物が入っている可能性があります。
バックルに異常を感じた場合は、使用を中止して、修理センターへご連絡いただき、点検修理を受けてください。

リクライニングの使い方を知りたいのですが?(ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー)

<リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
1.お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
2.リクライニングバックルの輪に指をかけて、ゆっくり引きます。
  この際、もう片方の手で、お子様の体重を支えてください。
3.お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。


<リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
1.背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
2.①背もたれが倒れないよう、手で背面を持ち上げます。
  ②リクライニングストラップを両手で均等に矢印の方向に引きます。
3.お好みの角度で、リクライニングストラップを引くのをとめます。


こちらの動画もご覧ください。

リクライニングの使い方を知りたいのですが?(ビングル)

<リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
1.お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
2.①片手で背もたれを支えながら、
  ②リクライニングバックル中央を押して、
  ③バックルを解除します。
  ④片手でサポートしながら、ゆっくりと最後まで背もたれを倒してください。


<リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
1.背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
2.①リクライニングバックルを引き寄せて、
  ②カチッとなるまでバックルを差込みます。

・左右のリクライニングベルトを外側に引いてもリクライニングバックルが外れないことを確認します。

リクライニングの使い方を知りたいのですが?(パタン)

<リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
1.お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
2.①リクライニングバックルを左右からつまみ、
  ②手前にゆっくり引きます。
  ③この際、もう片方の手でお子様の体重を支えてください。

・お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。

<リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
1.背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
2.①握りこぶしの部分で背もたれを支えながら、
  ②リクライニングバックルをつまみ、
  ③ベルトエンドを引きます。

・お好みの角度で、ベルトエンドを引くのをとめます。

リクライニングの角度を知りたいのですが?

<ランフィRA8、リノン>
100度~175度です。

<ビングル>
118度~135度です。

<上記以外(ランフィRA7、フィーノ、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン)>
115度~165度です。

対面、背面のハンドル切替のしかたを知りたいのですが?

<パタン、ビングル以外のベビーカー>
こちらの動画をご覧ください。

<パタン、ビングル>
パタン、ビングルは背面のみでのご利用となります。対面にはできません。

足のせバーの使い方を知りたいのですが?

足のせバーを使うと、お子様が寝たときに、足を伸ばす姿勢にできます。

<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン>



足のせバーをあげるには、リバーシブルシート前端を上にあげます。


足のせバーを戻すときは、シート前端裏面の左右にある足のせバーの下の突起に指をかけ、
①手前に引きながら、
②下げます。

こちらの動画もご覧ください。

<パタン>

こちらの動画をご覧ください。

<ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>

足のせバーを伸ばすには、収納されている左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで引き出します。
足のせバーを戻すには、左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで押し込みます。

取付けることのできるフットマフ、汗とりシートが知りたいのですが?

取付けられることが確認できている市販のフットマフ、汗とりシートはございません。

取付けることのできるサンシェード、虫よけカバー、飲み物フォルダーなどを知りたいのですが?

ベビーカーにサンシェード、虫よけカバー、飲み物フォルダー、バギーボード、傘さしなどは取り付けないでください。

シリーズごとの展開色、幅・高さなどのサイズ、リクライニング角度、花粉対応など特長を知りたいのですが?

こちらの商品特長ページから、それぞれのシリーズをクリックし、ご確認ください。

ベビーカーのA型・B型とはどのようなものですか?

こちらをご覧ください。

ベビーカーは何才まで使えますか?

<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン>
生後1か月~36か月(体重15Kg以下)までご使用頂けます。

<ビングル>
生後7か月~36か月(体重15Kg以下)までご使用頂けます。

ベビーカーの製造国はどこですか?

中国製です。

ベビーカーを購入できる店舗、実物が見られる店舗を探しています。(国内、海外)

<日本国内>
こちらをご覧ください。

<海外>
申し訳ございませんが、海外での販売はいたしておりません。
またアフターサービス、保証につきましても日本国内においてのみ有効です。海外からの修理のご依頼は受けかねます。

おすすめベビーカーを知りたいのですが?

こちらをご覧ください。

ベビーカーに盗難補償はついていますか?

申し訳ございませんが、盗難補償はついておりません。

購入した店舗で保証契約をしました。保証期間は何年ですか?

販売店の保証契約につきましては、販売店にお問い合わせください。

メーカー保証期間は何年ですか?

ご購入から1年間です。
ただし状況によって有償修理となる場合がございます。詳しくは取扱説明書の中の保証書をご確認ください。