お客様サポート

介護用品ブランド「ハビナース」の「ラクラクおしりキレイミスト」自主回収のお詫びとお知らせ

弊社（ピジョン株式会社）が展開する介護用品ブランド「ハビナース」の「ラクラクおしりキレイミスト」において、一部商品のスプレー先端部品に亀裂が発生し、内容物の液だれや、予期せぬ方向へ噴出の恐れがあることが判明いたしました。
対象となる2025年3月～2025年10月に生産した10,290本につきまして、お客様のご使用時の安全を第一に考え、2026年2月13日より自主回収を実施させていただきます。

現時点で、本件に起因する健康被害の報告はございませんが、お手元に対象商品をお持ちのお客様におかれましては、直ちにご使用を中止いただき、大変お手数ですが、下記の「お客様お申し込み窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様ならびに関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向けてより一層の品質管理の強化に努めてまいります。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

２０２６年２月１３日
ピジョン株式会社

１．対象商品

• 商品名：ラクラクおしりキレイミスト
• 販売名：ピジョン おしり清拭料A
• 製造販売元：ピジョンホームプロダクツ株式会社
• 発売元：ピジョン株式会社
• JANコード：4902508084710
• 価格：1,045円（本体価格950円）※希望小売価格

２．対象製造番号

回収の対象となる商品の製造番号は以下の通りです。
製造番号は、スプレー容器の底面に印字されているアルファベットから始まる7桁の英数字をご確認ください。

３．商品回収方法

お手元に対象商品がございましたら、大変お手数ですが、下記の「お客様お申し込み窓口」までご連絡ください。商品をお預かりし、商品代金相当のQUOカードをお送りいたします。

【商品回収から、ピジョンからQUOカードをお送りするまでの流れ】

1. 01

   お申し込み

   このページ下記の「お客様お申し込み窓口」の電話番号にお電話ください。
   お手元に対象商品をご用意ください（製造番号の確認のため）

2. 02

   回収キット（ダンボール）のお受け取り

   お申し込み後、２～３週間程度でヤマト運輸にて「専用回収キット」をお届けします。

   
3. 03

   お手元の対象商品の梱包・発送

   届いた専用回収キットのビニール袋とダンボールを使い、対象製品を梱包してください。同封の着払い伝票を貼付し発送してください。
   ヤマト運輸への集荷依頼、またはお近くのコンビニ・営業所へのお持ち込みが可能です。

   
4. 04

   弊社での検品

   商品が届き次第、順次検品を行います。

   ！ご注意！対象ではないもの（対象製造番号ではない商品、他社商品など）をお送りいただいた場合は、商品代金相当のQUOカードはお送りできません。対象商品ではないものはお客様へ返送させていただく場合がございます。

   　
5. 05

   QUOカードのお受け取り

   弊社での検品の結果、対象商品であることが確認できましたら、商品代金相当分のQUOカードをヤマト運輸または日本郵便でお届けいたします。対象商品が弊社に到着してから4週間程度かかります。ご了承ください。（受付時にお申込みいただいたご住所で、対面でお受け取りください）

お客様お申し込み窓口

４．受付開始日

２０２６年２月１３日（金）　９時

５．経緯

お客様からスプレーの先端から内容液が漏れるとのご連絡を受け、原因を調査したところ、スプレー先端部品の不具合により亀裂が発生し、内容物の液だれや、予期せぬ方向への噴出の恐れがあることが判明いたしました。お客様のご使用時の安全を第一に考え、商品の自主回収を行うことにいたしました。

■当該スプレー先端部品

■内容物の液だれおよび予期せぬ方向への噴出

メールでのご連絡：ピジョン商品に関するお問い合わせ

６．よくあるご質問