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お客様サポート

商品Q&A

ベビースキンケア

  • Q
    ローションやクリーム等を赤ちゃんがなめてしまいました。大丈夫でしょうか?
    A
    ご心配をおかけしました。
    ピジョンの保湿系スキンケアは、赤ちゃんが誤ってなめてしまう事を想定し、少量お口にしてもご心配のない成分でおつくりしておりますので、ご安心ください。
    油分が多い商品ですと、一過性の下痢になることもありますので、ご様子を見てください。

    誤って商品を食べてしまった、飲んでしまった、目に入った場合の対処法については「中毒110番」にお問い合わせください。また、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。

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  • Q
    子どもの目に少し入ってしまいました。大丈夫でしょうか?
    A
    ピジョンのベビースキンケア商品は、新生児のお子様からご利用いただける商品で、刺激の少ない安全な原料でお作りをしておりますが、目に入ってしまったときは、すぐにきれいな水で洗い流してください。
    赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。

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  • Q
    (ベビースキンケア)いつ製造された商品ですか?いつまで使用できますか?
    A
    下記対象商品は、パッケージや製品本体などに印字(刻印)している「ロット番号」から、製造年月をご確認いただくことができます。
    いずれも、未開封で、通常の環境に保存した場合は、製造後3年間は品質が変わらないようにお作りしています。
    >製造年月と品質保持期限を調べる

    【対象商品】
    ・ベビースキンケア(洗浄、保湿、UV、パウダー)
    ・洗浄消毒・除菌用品(哺乳びん洗い、つけおきクリアベビー、哺乳びん除菌料ミルクポンS、洗える除菌料ミルクポンW)
    ・乳歯ケア用品(歯みがきナップ、歯みがき)
    ・ウエットティシュ(おしりナップ、手くちふきとりナップ等)
    ・虫よけ(虫くるりん)

    関連Q&A 開封したスキンケア用品はいつまで使用できますか?

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  • Q
    開封したスキンケア用品はいつまで使用できますか?
    A
    スキンケア用品は、赤ちゃんのお肌に直接お使いいただくものですから、開封後は高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。
    UVシリーズは、そのシーズン中にお使いください。

    関連Q&A いつ製造された商品ですか?いつまで使用できますか?

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  • Q
    肌が乾燥してカサカサしています。どのようにケアしたら良いでしょうか?
    A
    赤ちゃんのスキンケアも基本は大人と同じで、一番大切なのは、清潔を保つために汚れを洗い流すこと。そして、保湿を心がけ、足りなければ油分で皮膚を保護します。
    ベビーソープ等で洗った後は、ベビーローションやミスト乳液で保湿し、かさつくようならベビークリームかベビーオイルを塗ってあげましょう。
    ベビーローションは、夏場はさっぱりとした化粧水タイプ、乾燥する季節はしっとりした乳液タイプ等の使い分けもできます。

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  • Q
    ベビー用のローションとオイルは、どのように使い分けたら良いですか?
    A
    ローションは肌の乾燥を防ぎ、うるおいを与えるもの。
    ベビーオイルは皮ふを保護するものです。

    季節や肌の状態にもよりますが、赤ちゃんの肌は乾燥しがち。入浴のあとにローションで保湿してあげてください。冬などは、さらにオイルを薄くのばしてあげるとよいでしょう。ローションもオイルも、汚れ落としやふきとりに使え、またオイルは耳そうじやおへそ、鼻のお手入れなどにも適しています。

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  • Q
    ローションやクリーム等は赤ちゃんの顔にも使えますか?
    A
    はい、ピジョンの保湿系スキンケアは、赤ちゃんのお顔にもお使いいただけます。
    唇や目のまわりは皮膚が薄くデリケートなため、念のためお避けください。また目の粘膜に入らないようご注意ください。
    大人の方のお顔、体にもお使いいただけます。

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  • Q
    ベビー用のスキンケアは大人が使っても良いのでしょうか?
    A
    ピジョンのベビースキンケア用品は、お肌がデリケートな赤ちゃんのための製品です。
    低刺激で、無着色・無香料のものも多く、大人の方が使っても大丈夫です。

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  • Q
    ピジョンのスキンケア用品は弱酸性ですか?
    A
    当社のスキンケア用品は、お肌の状態に近い弱酸性にするようにお作りしています。(例:泡シャンプーや泡ソープ・ベビーローション・ベビークリーム)。
    しかし、石けんを主成分とする固形のベビーソープやベビー石けんは、成分上、弱アルカリ性になっています。
    いずれも無着色・無香料で皮膚アレルギーテスト済み、デリケートな赤ちゃんのお肌にご使用いただけます。

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  • Q
    無香料のスキンケア用品なのに臭いがするのですが?
    A
    ベビースキンケアの多くは「無香料」です。

    香料は一切使用していませんが、製品そのものの臭い(原料臭)があります。

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  • Q
    スキンケア商品にアルコールは含まれていますか?
    A
    ピジョンのベビースキンケア商品にアルコールは含まれておりません。
    当商品は、薬機法(旧薬事法)で「化粧品」に分類されるものですが、化粧品において「アルコール」は「エチルアルコール」のことで、成分表示では「エタノール」と記載されます。
    表示されている「フェノキシエタノール」・「イソステアリルアルコール」・「ビフェニルアルコール」の成分も「エチルアルコール」とは異なります。

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  • Q
    頭皮に使えますか?
    A
    ピジョンのベビースキンケア商品は、頭皮へご使用頂いた場合、お肌に害のあるような成分ではございません。
    ただし、主に保湿を目的としているため、頭髪があり皮脂分泌が盛んである頭皮には、ベタつきの原因になることも考えられますので、お子様のご様子をみながらご使用ください。

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  • Q
    「ピジョンワセリン」は赤ちゃんの顔や唇にも使えますか?
    A
    はい、赤ちゃんのお顔や唇にもお使いいただけます。
    目のまわりは皮膚が薄くデリケートなため、念のためお避けください。また目の粘膜に入らないようご注意ください。
    大人の方のお顔、唇にもお使いいただけます。

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  • Q
    「ピジョンワセリン」は白色ワセリンでしょうか?
    A
    白色ワセリンは「医薬品の規格に適合したもの」で、ピジョンワセリンは白色で精製度の高いものではありますが、医薬品ではないため、白色ワセリンではございません。
    白色ワセリンと同等の日本薬局方試験に適合しており、ピジョン独自の安全性基準を満たしておりますので、安心してお使いいただけます。

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  • Q
    「ピジョンワセリン」の中身が分離し、水っぽくなってしまいました。使わない方がよいでしょうか?
    A
    ワセリンは油分ですので、温まると柔らかくなり、液体状になっていく性質があります。一時的に液体状になっても、温度が下がっていくとまた固まって行きます。
    成分にご心配はありませんので、そのままお使いいただけます。

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  • Q
    「薬用ローション(もも)」は、あせもを防ぐことができるのですか?
    A
    有効成分として、グリチルリチン酸2Kとアラントインを配合しており、この成分であせも・しもやけ・ひび・あかぎれ・にきびを防ぐことができます。
    その他に保湿成分として、「ももの葉エキス」や「アロエエキス」を配合しています。
    このローションは、できてしまったあせもなどを治すものではありませんので、お肌にキズや湿疹等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

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  • Q
    「薬用ローション(もも)」は、なぜとろみがついているのですか?
    A
    水のような化粧水に比べ、適度なとろみをつけることで1滴から手に取ることができ、使いやすくなっています。
    とろみをつけてもベタつかず、使用後はさらっとする使用感です。

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  • Q
    「薬用ローション(もも)」の成分でアロエエキス(アロエベラ由来)と記載されていますが、ワシントン条約に抵触する由来のものでしょうか?
    A
    当商品に使用しておりますアロエエキスは、アロエベラ由来ですが、ワシントン条約に抵触する種類ではございません。

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  • Q
    ピジョン ナチュラルモイスチャーとは、どのようなものですか?
    A
    ピジョン ナチュラルモイスチャーとは、お肌にうるおいを与える細胞間脂質をお手本にしたお肌に近い保湿成分(成分名:セラミドNP・イソステアリン酸フィトステリル)です。赤ちゃんは大人に比べて細胞間脂質が少ないため、ピジョン ナチュラルモイスチャーでお肌のうるおいを補います。

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  • Q
    ミルクローションのポンプが上がらないのですが?
    A
    ポンプが上がらないときは、以下をお試しください。

    (1)ボトル本体を左手でしっかり支え、ギザギザのキャップ部分を時計まわりにとまるまでぎゅっと強く締めこんでください。
    ポンブのノズル、キャップ部分 キャップ部分を時計回りにギュッと締める
    (2)キャップ部分を軽く押さえていただきながら、ポンプのノズルだけを時計と反対周りに回してください。
    ノズルがあがったら、中身が出るまで数回押してからご使用ください。
    ポンプのノズルだけを反時計回りに回す

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  • ※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめの上おかけください。
  • ※通話内容の確認、対応サービス向上の目的で、通話内容を録音させて頂きます。
  • ※商品とお客様対応の品質向上の目的で健康・介護用品に関するお問い合わせについては、グループ会社(ピジョンタヒラ株式会社)と個人情報を共同利用させて頂く場合がございます。その他の目的では利用しません。あらかじめご了承ください。

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