【休業のお知らせ】2026年9月19日(土)～2026年9月23日(水) ご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
スキンケア
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Q
ローションやクリーム等を赤ちゃんがなめてしまいました。大丈夫でしょうか？
A
ご心配をおかけしました。
ピジョンの保湿系スキンケアは、赤ちゃんが誤ってなめてしまう事を想定し、少量お口にしてもご心配のない成分でおつくりしておりますので、ご安心ください。
油分が多い商品ですと、一過性の下痢になることもありますので、ご様子を見てください。
誤って商品を食べてしまった、飲んでしまった、目に入った場合の対処法については「
中毒110番」にお問い合わせください。また、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。
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Q
ベビースキンケア商品が子どもの目に少し入ってしまいました。大丈夫でしょうか？
A
ピジョンのベビースキンケア商品は、新生児のお子さまからご利用いただける商品で、刺激の少ない安全な原料でお作りをしておりますが、目に入ってしまったときは、すぐにきれいな水で洗い流してください。
赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。
関連Q&A
ベビーソープやベビーシャンプーが目に入ってしまいました。大丈夫でしょうか？
関連Q&A
洗浄用品、衣類洗剤、消毒･除菌液が赤ちゃんの目に入ってしまいました。どうしたら良いですか？
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Q
（ベビースキンケア）いつ製造された商品ですか？いつまで使用できますか？
A
本対象商品は、未開封で、通常の環境に保存した場合は、製造後３年間は品質が変わらないようにお作りしています。
ただし高温多湿や直射日光のあたる場所、大きな温度変化がある場所に保管した場合には、中身が変質している場合もあります。
開封して変な臭いがしたり、変色しているような場合にはご使用をお控えください。
開封後は高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
■お客様相談室
（受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
＞電話：
0120-741-887※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。
＞メール：
お問い合わせフォーム
＞有人チャット：
チャット担当に質問する
関連Q&A
開封したスキンケア用品はいつまで使用できますか？
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Q
開封したスキンケア用品はいつまで使用できますか？
A
スキンケア用品は、赤ちゃんのお肌に直接お使いいただくものですから、開封後は高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。
UVシリーズは、そのシーズン中にお使いください。
関連Q&A
いつ製造された商品ですか？いつまで使用できますか？
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Q
肌が乾燥してカサカサしています。どのようにケアしたら良いでしょうか？
A
赤ちゃんのスキンケアも基本は大人と同じで、一番大切なのは、清潔を保つために汚れを洗い流すこと。そして、保湿を心がけ、足りなければ油分で皮膚を保護します。
ベビーソープ等で洗った後は、ベビーローションやミスト乳液で保湿し、かさつくようならベビークリームかベビーオイルを塗ってあげましょう。
ベビーローションは、夏場はさっぱりとした化粧水タイプ、乾燥する季節はしっとりした乳液タイプ等の使い分けもできます。
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Q
ベビー用のローションとオイルは、どのように使い分けたら良いですか？
A
ローションは肌の乾燥を防ぎ、うるおいを与えるもの。
ベビーオイルは皮ふを保護するものです。
季節や肌の状態にもよりますが、赤ちゃんの肌は乾燥しがち。入浴のあとにローションで保湿してあげてください。冬などは、さらにオイルを薄くのばしてあげるとよいでしょう。ローションもオイルも、汚れ落としやふきとりに使え、またオイルは耳そうじやおへそ、鼻のお手入れなどにも適しています。
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Q
ローションやクリーム等は赤ちゃんの顔にも使えますか？
A
はい、ピジョンの保湿系スキンケアは、赤ちゃんのお顔にもお使いいただけます。
唇や目のまわりは皮膚が薄くデリケートなため、念のためお避けください。また目の粘膜に入らないようご注意ください。
大人の方のお顔、体にもお使いいただけます。
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Q
ベビー用のスキンケアは大人が使っても良いのでしょうか？
A
ピジョンのベビースキンケア用品は、お肌がデリケートな赤ちゃんのための製品です。
低刺激で、無着色・無香料のものも多く、大人の方が使っても大丈夫です。
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A
当社のスキンケア用品は、お肌の状態に近い弱酸性にするようにお作りしています。（例：泡シャンプーや泡ソープ・ベビーローション・ベビークリーム）。
しかし、石けんを主成分とする固形のベビーソープやベビー石けんは、成分上、弱アルカリ性になっています。
いずれも無着色・無香料で皮膚アレルギーテスト済み、デリケートな赤ちゃんのお肌にご使用いただけます。
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Q
無香料のスキンケア用品なのに臭いがするのですが？
A
ベビースキンケアの多くは「無香料」です。
香料は一切使用していませんが、製品そのものの臭い（原料臭）があります。
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Q
スキンケア商品にアルコールは含まれていますか？
A
ピジョンのベビースキンケア商品にアルコールは含まれておりません。
当商品は、薬機法（旧薬事法）で「化粧品」に分類されるものですが、化粧品において「アルコール」は「エチルアルコール」のことで、成分表示では「エタノール」と記載されます。
表示されている「フェノキシエタノール」・「イソステアリルアルコール」・「ビフェニルアルコール」の成分も「エチルアルコール」とは異なります。
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A
ピジョンのベビースキンケア商品は、頭皮へご使用頂いた場合、お肌に害のあるような成分ではございません。
ただし、主に保湿を目的としているため、頭髪があり皮脂分泌が盛んである頭皮には、ベタつきの原因になることも考えられますので、お子さまのご様子をみながらご使用ください。
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Q
「ピジョンワセリン」は赤ちゃんの顔や唇にも使えますか？
A
はい、赤ちゃんのお顔や唇にもお使いいただけます。
目のまわりは皮膚が薄くデリケートなため、念のためお避けください。また目の粘膜に入らないようご注意ください。
大人の方のお顔、唇にもお使いいただけます。
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Q
「ピジョンワセリン」は白色ワセリンでしょうか？
A
白色ワセリンは「医薬品の規格に適合したもの」で、ピジョンワセリンは白色で精製度の高いものではありますが、医薬品ではないため、白色ワセリンではございません。
白色ワセリンと同等の日本薬局方試験に適合しており、ピジョン独自の安全性基準を満たしておりますので、安心してお使いいただけます。
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Q
「ピジョンワセリン」の中身が分離し、水っぽくなってしまいました。使わない方がよいでしょうか？
A
ワセリンは油分ですので、温まると柔らかくなり、液体状になっていく性質があります。一時的に液体状になっても、温度が下がっていくとまた固まって行きます。
成分にご心配はありませんので、そのままお使いいただけます。
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Q
「薬用ローション（もも）」は、あせもを防ぐことができるのですか？
A
有効成分として、グリチルリチン酸2Kとアラントインを配合しており、この成分であせも・しもやけ・ひび・あかぎれ・にきびを防ぐことができます。
その他に保湿成分として、「ももの葉エキス」や「アロエエキス」を配合しています。
このローションは、できてしまったあせもなどを治すものではありませんので、お肌に傷や湿疹等、異常のある部位にはお使いにならないでください。
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Q
「薬用ローション（もも）」は、なぜとろみがついているのですか？
A
水のような化粧水に比べ、適度なとろみをつけることで１滴から手に取ることができ、使いやすくなっています。
とろみをつけてもベタつかず、使用後はさらっとする使用感です。
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Q
「薬用ローション（もも）」の成分でアロエエキス（アロエベラ由来）と記載されていますが、ワシントン条約に抵触する由来のものでしょうか？
A
当商品に使用しておりますアロエエキスは、アロエベラ由来ですが、ワシントン条約に抵触する種類ではございません。
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Q
「ベビークリアオイル」が、未開封なのに中に白いものが浮いています（沈殿している）。これはなんですか？
A
低温になる場所で長期間保存していた場合、成分の一部が白い小さな粉のような状態に析出することがあります。
原材料の成分自体が変わってしまうということはありませんので、お肌につけていただいても害になることはなく、品質にも問題ございませんので、その点はご安心ください。
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Q
ピジョン ナチュラルモイスチャーとは、どのようなものですか？
A
ピジョン ナチュラルモイスチャーとは、お肌にうるおいを与える細胞間脂質をお手本にしたお肌に近い保湿成分（成分名：セラミドNP・イソステアリン酸フィトステリル）です。赤ちゃんは大人に比べて細胞間脂質が少ないため、ピジョン ナチュラルモイスチャーでお肌のうるおいを補います。
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Q
ミルクローションのポンプが上がらないのですが？
A
ポンプが上がらないときは、以下をお試しください。
（１）ボトル本体を左手でしっかり支え、ギザギザのキャップ部分を時計まわりにとまるまでぎゅっと強く締めこんでください。
（２）キャップ部分を軽く押さえていただきながら、ポンプのノズルだけを時計と反対周りに回してください。
ノズルがあがったら、中身が出るまで数回押してからご使用ください。
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Q
ピジョン製品に使われている原材料や成分は安全ですか？
A
ピジョングループでは、お客様や赤ちゃんが安心できる、安全性が保証された原材料を採用することを原則としています。
製品を安心してお使いいただくために、お客様からよくお問い合わせいただく原材料や成分については、下記ページにてご案内しております。
＞お問い合わせの多い原材料や成分
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