お客様サポート

歯みがき関連

• Q

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」は、赤ちゃんが飲み込んでも大丈夫ですか？

  A

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」は、薬用成分フッ素と、食品用原料成分でできています。安全性が確認されたものを使用しており、ご使用中に飲み込んでしまってもご心配はいりません。
  
  うがい、お口すすぎがまだ上手にできないお子さまの場合には、ブラッシングの後にガーゼなどでぬぐい取ってあげてください。
  お口すすぎや、ぬぐい取るのを嫌がる場合は、目安量程度であれば、ご使用後に毎回お水や白湯、お茶などを飲んで頂いたり、そのままにしていただいても問題ございません。
  歯みがきの習慣づけとして、お子さまのご様子を見ながら、うがいやお口すすぎの練習を徐々にしていただくことをおすすめいたします。
  
  なお、誤って商品を多量に食べてしまった、飲んでしまった、目に入った場合の対処法については「中毒110番」にお問い合わせください。
  また、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。

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• Q

  「ジェル状歯みがき」や「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」と、「おやすみ前のフッ素コート」を併用して良いですか？

  A

  「ジェル状歯みがき」や「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」と、「おやすみ前のフッ素コート」は、併せてお使いいただけるよう、小さなお子さまにもお使いいただける成分、濃度でお作りしています。
  月齢にあった商品の組み合わせでご使用いただけましたらご心配はございません。
  
  併用する際は、「ジェル状歯みがき」で歯および歯ぐきをブラッシングし、口を水ですすぐか、ガーゼ等でぬぐい取って汚れを落とした後、「フッ素コート」を塗るようにブラッシングしてください。フッ素コートは水ですすぐ必要はありません。
  
  下記が、当社推奨の商品の組み合わせと、1日の使用回数です。
  
  ＜6ヵ月（歯の生え始め）から12ヵ月未満のお子様＞
  いずれも朝ごはんの後と夜寝る前にご使用ください。
  ・ジェル状歯みがき（6ヵ月頃から･100ppm）✕ 2回
  ・おやすみ前のフッ素コート（6ヵ月頃から･100ppm）✕ 2回
  
  ＜12ヵ月から24ヵ月（2才）未満のお子様＞
  いずれも朝ごはんの後と夜寝る前にご使用ください。
  ・ジェル状歯みがき ぷちキッズ（12ヵ月頃から･500ppm）✕ 2回
  ・おやすみ前のフッ素コート（12ヵ月頃から･500ppm）✕ 2回
  
  ＜24ヵ月（2才）以上 5歳頃のお子様＞
  ジェル状歯みがきは、朝ごはんの後と夜寝る前に、フッ素コートは夜寝る前にご使用ください。
  ・ジェル状歯みがき ぷちキッズＷ（2才頃から･950ppm）✕ 2回
  ・おやすみ前のフッ素コート（2才頃から･950ppm）✕ 1回
  
  ※ピジョンの安全基準変更により、「おやすみ前のフッ素コート（1才6ヵ月頃から･500ppm）」は成分に変更はございませんが、2025年8月以降、随時パッケージ・月齢表記が「おやすみ前のフッ素コート（12ヶ月頃から･500ppm）」に変更しています。

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• Q

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」のフッ素の配合量はどのぐらいですか？

  A

  フッ化ナトリウム（フッ素）配合量は次のとおりです。
  
  ・「ジェル状歯みがき」100ppm
  　※生後6ヵ月頃からお使いください
  
  ・「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」500ppm
  　※12ヵ月頃からお使いください
  
  ・「 ジェル状歯みがき ぷちキッズW」950ppm
  　※2才頃からお使いください

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• Q

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」はどれくらいの量を使えばいいですか。

  A

  以下の量を目安にお使いください。
  いずれの商品も、1日2回 朝ご飯の後と夜寝る前に適量をブラシにとり、歯及び歯ぐきをブラッシングした後に、少量の水ですすいでください。
  お口すすぎが上手にできないお子さまは、ガーゼ等でぬぐい取ってあげてください。
  
  ＜ジェル状歯みがき（ボトル型･100ppm）＞
  

  年齢	1回あたりの目安量
  歯が生えてから～2才まで		米粒大 （1～2mm程度）
  3才～5才		グリーンピース大 （5mm程度）

  
  ＜ジェル状歯みがき ぷちキッズ（チューブ型･500ppm）＞
  

  年齢	1回あたりの目安量
  1才頃～2才まで		米粒大 （1～2mm程度）
  3才～5才		グリーンピース大 （5mm程度）

  
  ＜ジェル状歯みがき ぷちキッズW（チューブ型･950ppm）＞
  

  年齢	1回あたりの目安量
  2才頃～3才5ヵ月まで		米粒大 （1～2mm程度）
  3才6ヵ月～5才まで		グリーンピース大 （5mm程度）

  
  

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• Q

  「おやすみ前のフッ素コート」はどれくらいの量を使えばいいですか。

  A

  以下の量を目安にお使いください。
  
  「おやすみ前のフッ素コート（6ヵ月頃から･100ppm）」と「おやすみ前のフッ素コート（12ヵ月頃から･500ppm）」は、1日2回、朝ごはん後の歯みがきの後とおやすみ前の歯みがきの後に、「おやすみ前のフッ素コート（2才頃から･950ppm）」は、1日1回、おやすみ前の歯みがきの後に、適量を歯ブラシにとり、歯及び歯ぐきをブラッシングしてください。
  
  どちらの商品も使用後は水ですすぐ必要はありません。気になる場合は、すすいだり、ガーゼ等でぬぐい取ってあげてください。
  
  <おやすみ前のフッ素コート 100ppm>
  

  年齢	1回あたりの目安量
  6ヵ月頃～		仕上げブラシに乗る量 （15mm程度）

  
  <おやすみ前のフッ素コート 500ppm>
  

  年齢	1回あたりの目安量
  12ヵ月頃～		仕上げブラシに乗る量 （15mm程度）

  
  <おやすみ前のフッ素コート 950ppm>
  

  年齢	1回あたりの目安量
  2才頃～		仕上げブラシに乗る量 （15mm程度）

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• Q

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」と「おやすみ前のフッ素コート」の違いは？

  A

  「ジェル状歯みがき」と「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」は、歯質を強化し、虫歯の発生と進行を予防する薬用の歯みがき剤です。
  適量を歯ブラシにとり、歯や歯ぐきをみがき汚れを落とした後に、少量の水ですすいでください。お口すすぎが上手にできないお子様は、ガーゼ等でぬぐい取ってあげてください。
  
  「おやすみ前のフッ素コート」は、歯みがきにプラスして使用する商品です。
  歯みがきの後に歯や歯ぐきに塗るようにブラッシングすることで、歯質を強化し虫歯の発生と進行を予防することができます。
  「おやすみ前のフッ素コート（6ヵ月頃から･100ppm）」と「おやすみ前のフッ素コート（12ヵ月頃から･500ppm）」は、1日2回、朝ごはん後の歯みがきの後と夜寝る前の歯みがきの後に、「おやすみ前のフッ素コート（2才頃から･950ppm）」は、1日1回、夜寝る前の歯みがきの後に適量を歯ブラシにとり、歯や歯ぐきをブラッシングしてください。使用後は水ですすぐ必要はありません。気になる場合は、すすいだり、ガーゼ等でぬぐい取ってあげてください。
  
  ※ピジョンの安全基準変更により、「おやすみ前のフッ素コート（1才6ヵ月頃から･500ppm）」は成分に変更はございませんが、2025年8月以降、随時パッケージ・月齢表記が「おやすみ前のフッ素コート（12ヶ月頃から･500ppm）」に変更しています。

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• Q

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」を使っても泡が出ません。

  A

  「ジェル状歯みがき」「ジェル状歯みがき ぷちキッズ」「ジェル状歯みがき ぷちキッズW」は、発泡剤を使っていませんので、泡立たず、汚れ落ちを確認しながらていねいにみがけます。

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• Q

  （歯みがき関連）いつ製造された商品ですか？いつまで使用できますか？

  A

  本対象商品は、未開封で、通常の環境に保存した場合は、製造後３年間は品質が変わらないようにお作りしています。
  ただし高温多湿や直射日光のあたる場所、大きな温度変化がある場所に保管した場合には、中身が変質している場合もあります。
  開封して変な臭いがしたり、変色しているような場合にはご使用をお控えください。
  開封後は高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。
  
  上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  
  
  

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• Q

  乳歯ブラシを使う時に、注意することはありますか？

  A

  乳歯ブラシは赤ちゃんが握りやすいグリップになっており、お口の中に歯ブラシを入れる練習から始められますが、必ず保護者の監督のもとで座ってご使用ください。
  
  のどつきなどの重大な事故を招く恐れがありますので、おもちゃのようにくわえさせたまま遊ばせたり、歩き回らせないでください。
  
  なお、のどつき防止のため、必ず安全プレートをセットしてお使いください。
  乳歯ブラシシリーズでは、レッスン段階1～4の乳歯ブラシに安全プレートがついています。
  レッスン段階5は別売りの安全プレートがご使用になれますし、乳歯ブラシレッスン1～4の安全プレートもご利用が可能です。
  
  上手に歯ブラシを動かせるようになっても、なかなか汚れは落とせないものです。 必ず保護者の方が専用の仕上げ用歯ブラシで仕上げみがきをしましょう。
  
  

  

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• Q

  乳歯ブラシのレッスン段階ごとの使い方を教えてください。

  A

  乳歯ブラシには、5つのレッスン段階があります。
  
  歯が生える前の4、5ヵ月頃から歯の本数4本くらいまでは、レッスン段階1で歯ぐきマッサージをして、歯ブラシの気持ちよさを感じてもらいましょう。
  
  前歯が揃い始めた9ヵ月頃からは、レッスン段階2で少しずつ植毛ブラシに慣れてもらい、奥歯が生える12ヵ月頃からは、レッスン段階3で奥歯までみがく練習をします。
  
  自分でしっかりみがく練習用として、奥歯が生え揃い始める1才6ヵ月頃からは、レッスン段階4で、乳歯が生えそろった2才6ヵ月頃からは、レッスン段階5でみがく練習をします。
  
  いずれの時期もお子様自身では、みがききれない汚れがあるので、保護者が仕上げみがき専用の歯ブラシで仕上げをしてあげてください。

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• Q

  乳歯ブラシは消毒できますか。

  A

  レッスン段階1は、煮沸消毒、スチーム除菌（専用除菌器）、薬液消毒・除菌ができます。
  
  レッスン段階2、3、4、5と仕上げブラシは、いずれの消毒・除菌もできません。
  
  レッスン段階1～4に付属の安全プレートは、煮沸消毒、スチーム除菌（専用除菌器）、薬液消毒・除菌ができます。
  
  

  ---

  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細は「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ」をご確認頂けますようお願いいたします。
  

  ---

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• Q

  乳歯ブラシの安全プレートがはまりません。

  A

  安全プレートは、ブラシにしっかりはめていただくため、固めに作られております。
  安全プレートに対してブラシをまっすぐに押すのではなく、安全プレートを掌で覆うように持ち、プレートの穴にブラシ本体を少し斜めにして差し込み、ブラシのネックリング部の片側から グッと押し込むようにしてみてください。
  お試しいただいてもはまらない場合には、お客様相談室へご連絡をいただけますようお願いいたします。

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• Q

  「乳歯ブラシレッスン段階１・２」のゴムの先をかじってしまい、かけらを飲み込んでしまったようです。

  A

  先端のブラシ部は、熱可塑性エラストマーという材質を使用しています。
  この素材は食品衛生法の規格基準に適合しており、誤って飲み込んでしまったとしても吸収されずに排泄されますのでご安心ください。
  なお、乳歯ブラシレッスン段階１・２のゴムのブラシ部は、柔らかい材質です。
  かんで引っ張ると裂けることがありますのでご注意ください。
  

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• Q

  「歯みがきナップ」は何ヵ月から使えますか？

  A

  乳歯が生え始めたら、ご使用いただけます。

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• Q

  「歯みがきナップ」は大人でも使えますか？

  A

  はい。大人の方にもご使用いただけます。歯みがきができない時にご使用ください。
  
  また、大人の方向けには「ハビナース 歯みがきティシュ」（90枚入、10枚入）・「歯みがきティシュ くちあたりおだやかタイプ」（90枚入）がございます。

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• Q

  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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• Q

  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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• Q

  ピジョン商品を赤ちゃんが誤ってなめちゃった・飲んじゃったときは？

  A

  下表の商品を誤飲し、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。
  下表に記載のないピジョンベビー商品については、赤ちゃんが少量を口にしても問題ありませんが、
  誤って商品を食べてしまった、飲んでしまったときは、「中毒110番」にお問い合わせください。
  
  ＜少量（※１）の誤飲でも注意を要する商品＞
  

  分類	商品		誤飲時の初期対処法	注意が必要な成分
  スキンケア商品	ベビーソープ（固形）、ベビー石けん（固形）		口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	界面活性剤
  衣類洗浄類	無添加ピュア ベビー洗たく洗剤	原液の場合	口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	界面活性剤
  	ピュア部分洗い用		口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	界面活性剤
  	無添加ピュア ベビー漂白剤	粉末の場合	口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	過炭酸ナトリウム
  洗浄・消毒用品	つけおきCLEAR BABY	粉末の場合	口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	過炭酸ナトリウム
  	哺乳びん消毒液ミルクポン、哺乳びん除菌液（食品添加物）	原液の場合	あやまって飲みこんだ時は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、水・生卵・ミルク等の乳製品を飲ませ、医師に相談する。※２	次亜塩素酸ナトリウム
  	哺乳びん除菌料 ミルクポンＳ、洗える除菌料ミルクポンW	粉末の場合	あやまって飲みこんだ時は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、水・生卵・ミルク等の乳製品を飲ませ、医師に相談する。※２	ジクロロイソシアヌル酸ナトリウム
  ヘルスケア用品	鼻づまり改善薬	指定医薬部外品	吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	カンフル
  虫よけ商品	虫くるりん　ミストタイプ		吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	エタノール
  	虫くるりん　つり下げタイプ	含浸液	吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	シトロネラ油、除虫菊エキス（ピレスロイド系）
  	虫くるりん 虫よけシール、虫よけマステシール	含浸液	吐かせずに、口をすすぐ。 ※シールを飲み込んだ場合は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、医師に相談する。	シトロネラ油
  	虫くるりんplus まも～るミスト		吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	イカリジン、エタノール
  	アウトドアミスト		吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	ユーカリ葉油、ニオイテンジクアオイ油、チョウジ葉油、セイロンニッケイ樹皮油、インドレモングラス油

  ※1．少量とは、なめたり・一口飲み込んだ量程度となります。（赤ちゃんの月齢により一口には個人差があります。）
  ※2．乳製品や卵のアレルギーのある方や摂取した経験がない方は、乳製品や卵を飲ませる記載があっても摂取しないでください。
  ※3．希釈液の場合は、規定濃度に希釈した溶液であれば少量を口にしても問題ありません。
  
  

  誤って商品を食べてしまった、飲んでしまったときは、「公益財団法人日本中毒情報センター　中毒110番」にお問い合わせください。365日 24時間対応 ■一般のお客様  大阪中毒110番　　072-727-2499（365日 24時間対応）  つくば中毒110番　029-852-9999（365日 24時間対応） ■医療機関の皆様  大阪中毒110番　　072-726-9923（365日 24時間対応）  つくば中毒110番　029-851-9999（365日 24時間対応） ※通常、こちらの医療機関専用電話は利用料（1件2000円）がかかりますが、弊社商品に関するお問い合わせは、弊社が負担いたします。 誤飲・誤食された場合の対処方法は、公益財団法人日本中毒情報センターのサイトでもご確認いただけます。

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