お客様サポート

ウエットティシュ

• Q

  おしりナップ、除菌ナップ、手・くちふきとりナップ、ウエットナップ、薬用あせもシートを赤ちゃんがなめてしまいました。大丈夫でしょうか？
  A

  ご心配をおかけしました。
  少量お口にしてもご心配のない成分でおつくりしておりますが、小さいお子さまが誤って製品を飲食した場合は少量であっても様子をよく観察する必要があります。
  具合が悪ければすぐに医療機関の受診をお願いします。
  また、誤って商品を食べてしまった、飲んでしまった、目に入った場合の対処法については「中毒110番」にお問い合わせください。
  
  

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• Q

  （ウエットティシュ）いつ製造された商品ですか？いつまで使用できますか？
  A

  本対象商品は、未開封で、通常の環境に保存した場合は、製造後３年間は品質が変わらないようにお作りしています。
  ただし高温多湿や直射日光のあたる場所、大きな温度変化がある場所に保管した場合には、中身が変質している場合もあります。
  開封して変な臭いがしたり、変色しているような場合にはご使用をお控えください。
  開封後は高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。
  
  上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  
  
  

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• Q

  ピジョンのウエットティシュの使い分けを教えてください。
  A

  ウエットティシュの使い分けについてご案内します。
  

  商品名	汚れをふきとる			除菌する
  	お子さまの おしりまわり	お子さまの 手・口まわり	テーブル、おもちゃ、おしゃぶりなどの器物	身体	器物
  おしりナップシリーズ	◎	○	×	×	×
  手くちふきとりナップ	○	◎	×	×	×
  除菌ナップ	×	○ ※目・口まわり・顔には使用できません	◎	×	◎
  除菌ウェットティシュ	×	×	◎	×	◎

  ◎おすすめ　　○使ってもよい　　×使えない
  ＊乳房や目には清浄綿をおすすめいたします。

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• Q

  口のまわりをふけるウエットティシュがほしいのですが。
  A

  「手・口ふきとりナップ」のふきとり成分は、１００％食品用原料ですので、お口のまわりにもご使用頂けます。
  

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• Q

  「手・くちふきとりナップ」でおしゃぶりを拭いてよいですか？
  A

  手口ふきとりナップは化粧品ですので、おしゃぶりなどへのご使用はおすすめしておりません。
  おもちゃやおしゃぶりなど、口にする物の除菌には「除菌ナップ」はお使いください。
  手指の汚れ落としやテーブルまわりの除菌などにもお使いいただけます。
  

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• Q

  「手・くちふきとりナップ」は、授乳前のおっぱいを拭いたり、目やにを拭きとる場合に使ってもいいですか？
  A

  おっぱいや、目やにの拭き取りは清浄綿（医薬部外品）をおすすめいたします。

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• Q

  「除菌ナップ」は、新型コロナウイルスに効果がありますか？
  A

  「除菌ナップ」はエタノール（アルコール）を使用しておりますが、手指などの汚れ落としや、おもちゃなどにお使いいただけるように低い濃度でお作りしております。
  一般的な菌の除菌にはお使いいただくことができますが、新型コロナウイルスに対する効果はありません。
  

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