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お客様サポート

商品に関する大切なお知らせ

ピジョンベビーカー 3輪エアタイヤベビーカー「palskip / パルスキップ」自主回収のお詫びとお知らせ

弊社(ピジョン株式会社)が発売しております、3輪エアタイヤベビーカー「palskip / パルスキップ」の一部商品において、ハンドル関節部分に集中的に荷重がかかることで、破損する場合があることが判明いたしました。

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

対象となる4,607台につきまして、お客様のご使用時の安全を第一に考え、対象商品を自主回収し、商品代金を返金対応させていただくことにいたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2021年5月24日
ピジョン株式会社

1.お客様お問い合わせ窓口

■WEB受付

「WEB受付」より「回収キット」をお申し込みください。

WEB受付

※WEB受付は、当社が適切に管理した国内の協力会社に業務委託します。

※ご登録、ご連絡いただく氏名、住所、口座情報等のお客様の個人情報は、本件ベビーカーの回収、集荷、およびご返金手続きにのみ使用し、個人情報保護方針に基づいて適切に管理いたします。
なお、これらの業務に係わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。
・回収・集荷:佐川急便株式会社
・返金:ウェルネット株式会社

※ なお、お申し込みの際は、それぞれのサイトに記載の「個人情報保護方針」をご確認の上、申し込み頂くようお願いいたします。

■電話受付

ピジョン株式会社 パルスキップ係

受付期間 電話番号 受付時間
2021年5月24日(月) ~
2021年6月 6日(日)
0120-863-236 9:00~19:00
(土・日を含む)
2021年6月7日(月) ~
2021年6月11日(金)
0120-863-236 9:00~17:00
2021年6月14日(月)以降 0120-208-561 9:00~17:00
(土・日・祝日は除く)

2.対象商品とご確認方法について

(1)対象商品詳細

商品名 JANコード 商品写真
パルスキップ
グレイシーグレー
4902508064156
パルスキップ
オリビアネイビー
4902508064163
パルスキップ
バネッサレッド
4902508064170
ベイシス
パルスキップ
リラックスデニム
4902508060370

(2)対象商品の確認方法

ハンドルの左内側に貼ってあるシールの商品名をご確認いただき、該当した場合は本件の対象商品です。

対象商品のご確認方法

また、ベビーカー両サイドのメインロックの部分に「Pigeon」ロゴの記載があるものも対象となります。

対象商品のご確認方法

3.ご返金までの流れ

電話またはWEB受付より、「回収キット」をお申し込みください。

回収キットに含まれる返送手順書に記載のQRコードから集荷依頼をお願いいたします。

当社にてお客様の製品を確認後、入力フォームによりお知らせ頂いた銀行口座に商品代金(64,900円)をご返金させていただきます。

ご連絡差し上げるメールは「@sagawa-exp.co.jp」/「@kessai.info」よりお送りします。
受信拒否設定等を行われている方は、上記メールアドレスから受信できる様に設定をお願いいたします。

メールの送信には多少お時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

※[後輪タイヤの外し方]はこちら

ご返金のご案内
WEB受付

お電話でのお問い合わせ

0120-741-887

受付時間: 9時~17時(土・日・祝日は除く)

  • ※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめの上おかけください。
  • ※通話内容の確認、対応サービス向上の目的で、通話内容を録音させて頂きます。
  • ※商品とお客様対応の品質向上の目的で健康・介護用品に関するお問い合わせについては、グループ会社(ピジョンタヒラ株式会社)と個人情報を共同利用させて頂く場合がございます。その他の目的では利用しません。あらかじめご了承ください。

メールでのお問い合わせ

お手紙でのお問い合わせ

〒103-8480 東京都中央区日本橋久松町4番4号
ピジョン株式会社 お客様相談室 宛