お客様サポート

スチーム除菌･乾燥器 ポチット

• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」で除菌できるものは何ですか？
  A

  煮沸消毒が可能なものであればご使用いただけます。
  ピジョンの商品でしたら、耐熱ガラス製哺乳びん、プラスチック製哺乳びん、食具、さく乳器の部品、おしゃぶりなどにご使用いただけます。
  各商品のパッケージや取扱説明書、Webの商品情報ページをご覧いただき、煮沸消毒が可能であるかご確認ください。

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• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」はなぜ水道水で除菌できるのですか？
  A

  「ポチット」は、ヒーター部に入れたお水を、ヒーターの熱で蒸発させて水蒸気(スチーム）に変え、その水蒸気の熱で除菌をします。
  そのため、入れるお水は水道水でもウォーターサーバーのお水でも、お水であればご使用可能で、問題無く除菌することが出来ます。

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• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」に哺乳びんなどを洗剤で洗わずに入れてもいいですか？
  A

  ポチットには洗浄機能は付いておりませんので、十分な除菌効果を得るために、哺乳びんなどはあらかじめ洗剤とスポンジで洗いすすいでから除菌をお願い致します。

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• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」で、ヒーター部をお手入れしても1回の使用で白くなってしまうのですが（カルキが付いてしまうのですが）。
  A

  ご心配をおかけしております。
  白い汚れのようなものは水に含まれるミネラル分であり、お住まいの地域の水質によって差はありますが、毎回付いてしまうものです。安全性、衛生性、除菌効果、ともに問題ございません。
  しかし、たくさん付いたままですと、十分な除菌効果が得られなくなる場合もありますので、取扱説明書に従って定期的にクエン酸でお手入れをしてください。
  １日の使用回数が多い方や汚れが気になる場合は、こまめなお手入れをおすすめいたします。
  なお、ヒーター部の洗浄の際は、通気口にクエン酸水溶液が入らないよう、お水の量や排水の方向などにご注意ください。
  
  ▶ヒーター部の洗浄動画はこちら

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• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」を使用すると哺乳びんに白い跡が付くのですが。
  A

  哺乳びんに付いた白い汚れのようなものは、水道水に含まれるミネラル分と考えられます。
  スチームが哺乳びんに付着して水滴となり、その後、水分が蒸発すると、水道水に含まれる成分が残り、白い汚れのように見えるものと考えられます。自然乾燥でも同様に起こる現象です。
  除菌はされていますのでそのままご使用いただけますが、気になる場合は、哺乳びん洗いなどの台所用合成洗剤とやわらかいスポンジで洗い、再度除菌をお願いいたします。

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• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」のヒーター部が、茶色くなる、ベタベタする、焦げ臭いのですが。
  A

  ご心配をおかけしております。考えられる原因として以下があります。
  
  ①水のミネラル分
  ②哺乳びんに残っていたミルク汚れが付着したもの
  ③哺乳びんに残っていた洗剤が付着したもの
  ④クエン酸洗浄でお手入れ後、ヒーター部に残っていたクエン酸
  
  いずれの場合も、取扱説明書のお手入れ方法に沿ってヒーター部のお手入れをして頂ければ落ちるものです。なお、哺乳びんなどはあらかじめ洗浄してから除菌してください。
  なお、ヒーター部の洗浄の際は、通気口にクエン酸水溶液が入らないよう、お水の量や排水の方向などにご注意ください。
  
  ▶ヒーター部の洗浄動画はこちら

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• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」を使用していますが、ヒーター部に水が残り、除菌時間が短いような気がするのですが。
  A

  除菌時間は約12分ですが、ご使用の環境や状況により、お水が全て蒸発せず残る場合もございます。極端に短い時間で除菌が終わってしまうようなことが無ければ十分に除菌は出来ています。
  また、ヒーター部にたくさんミネラル成分が付着している事が原因になる場合もありますので、取扱説明書に従ってクエン酸でお手入れをお願いいたします。ご様子を見ていただき、それでも除菌時間が短かいようでしたらお客様相談室へご連絡ください。
  なお、ヒーター部の洗浄の際は、通気口にクエン酸水溶液が入らないよう、お水の量や排水の方向などにご注意ください。
  
  ▶ヒーター部の洗浄動画はこちら

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• Q

  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？
  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？
  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応が出来かねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
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• Q

  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？
  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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• Q

  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。
  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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