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お客様サポート

商品Q&A

ソープ・シャンプー

  • Q
    ピジョン商品を赤ちゃんが誤ってなめちゃった・飲んじゃったときは?
    A
    下表の商品を誤飲し、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。
    下表に記載のないピジョンベビー商品については、赤ちゃんが少量を口にしても問題ありませんが、
    誤って商品を食べてしまった、飲んでしまったときは、「中毒110番」にお問い合わせください。

    <少量(※1)の誤飲でも注意を要する商品>
    分類 商品 誤飲時の初期対処法 注意が必要な成分
    スキンケア商品 ベビーソープ、石けん 口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※2 界面活性剤
    衣類洗浄類 ピュア 洗たく洗剤 原液の場合 口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※2 界面活性剤
    ピュア部分洗い用 口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※2 界面活性剤
    ベビーホワイト、ピュア漂白剤 粉末の場合 口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※2 過炭酸ナトリウム
    洗浄・消毒用品 つけおきCLEAR BABY 粉末の場合 口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※2 過炭酸ナトリウム
    哺乳びん消毒液ミルクポン、哺乳びん除菌液(食品添加物) 原液の場合 あやまって飲みこんだ時は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、水・生卵・ミルク等の乳製品を飲ませ、医師に相談する。※2 次亜塩素酸ナトリウム
    哺乳びん除菌料 ミルクポンS、洗える除菌料ミルクポンW 粉末の場合 あやまって飲みこんだ時は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、水・生卵・ミルク等の乳製品を飲ませ、医師に相談する。※2 ジクロロイソシアヌル酸ナトリウム
    ヘルスケア用品 鼻づまり改善薬 指定医薬部外品 吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。 カンフル
    虫よけ商品 虫くるりん ミストタイプ 吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。 エタノール
    虫くるりん つり下げタイプ 含浸液 吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。 シトロネラ油、除虫菊エキス(ピレスロイド系)
    虫くるりん シールタイプ 含浸液 吐かせずに、口をすすぐ。
    ※シールを飲み込んだ場合は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、医師に相談する。
    シトロネラ油
    カユネード虫よけ 含浸液 吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。 ディート
    虫よけジェル 吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。 ディート
    ※1.少量とは、なめたり・一口飲み込んだ量程度となります。(赤ちゃんの月齢により一口には個人差があります。)
    ※2.乳製品や卵のアレルギーのある方や摂取した経験がない方は、乳製品や卵の記載がありましても摂取しないでください。
    ※3.希釈液の場合は、規定濃度に希釈した溶液であれば少量を口にしても問題ありません。

    誤って商品を食べてしまった、飲んでしまったときは、「公益財団法人日本中毒情報センター 中毒110番」にお問い合わせください。365日 24時間対応

    ■一般のお客様
     大阪中毒110番  072-727-2499(365日 24時間対応)
     つくば中毒110番 029-852-9999(365日 24時間対応)

    ■医療機関の皆様
     大阪中毒110番  072-726-9923(365日 24時間対応)
     つくば中毒110番 029-851-9999(365日 24時間対応)

    ※通常、こちらの医療機関専用電話は利用料(1件2000円)がかかりますが、弊社商品に関するお問い合わせは、弊社が負担いたします。


    誤飲・誤食された場合の対処方法は、公益財団法人日本中毒情報センターのサイトでもご確認いただけます。

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  • Q
    「全身泡ソープ」、「泡シャンプー」の泡を赤ちゃんがなめてしまいました。大丈夫でしょうか?
    A
    ご心配をおかけしました。
    赤ちゃんが誤ってなめてしまう事を想定し、少量お口にしてもご心配のない成分でおつくりしておりますので、ご安心ください。

    誤って商品を食べてしまった、飲んでしまった、目に入った場合の対処法については「中毒110番」にお問い合わせください。
    また、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。

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  • Q
    ベビーソープやベビーシャンプーが眼に入ってしまいました。大丈夫でしょうか?
    A
    低刺激成分を使用していますが、目に入ったときは、きれいな水ですぐに洗い流してください。異常があらわれた時は、医師にご相談ください。

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  • Q
    (ソープ・シャンプー)いつ製造された商品ですか?いつまで使用できますか?
    A
    下記対象商品は、パッケージや製品本体などに印字(刻印)している「ロット番号」から、製造年月をご確認いただくことができます。
    いずれも、未開封で、通常の環境に保存した場合は、製造後3年間は品質が変わらないようにお作りしています。
    >製造年月と品質保持期限を調べる

    【対象商品】
    ・ベビースキンケア(洗浄、保湿、UV、パウダー)
    ・洗浄消毒・除菌用品(哺乳びん洗い、つけおきクリアベビー、哺乳びん除菌料ミルクポンS、洗える除菌料ミルクポンW)
    ・乳歯ケア用品(歯みがきナップ、歯みがき)
    ・ウエットティシュ(おしりナップ、手くちふきとりナップ等)
    ・虫よけ(虫くるりん)

    関連Q&A 「全身泡ソープ・泡シャンプー」の詰めかえ用2回分は、開封後どのくらい使えますか?
    関連Q&A 開封したベビーソープやベビーシャンプーの保管方法を教えてください。
    関連Q&A 開封したベビーソープやベビーシャンプーはいつまで使えますか?

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  • Q
    開封したベビーソープやベビーシャンプーはいつまで使えますか?
    A
    開封後は、開封したものは製造時の状態が保たれませんので、高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。

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  • Q
    「全身泡ソープ・泡シャンプー」の詰めかえ用2回分は、開封後どのくらい使えますか?
    A
    大容量紙パックは、ボトル2回分(800ml)が入っています。
    開封後は高温多湿や直射日光を避けていただき、なるべく早くお使いください。紙パックには開封日を記録できる欄があります。
    詰めかえた残りはキャップをしっかり閉めて、直射日光のあたらない、湿度の低いところに、必ず立てて保管してください。

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  • Q
    開封したベビーソープやベビーシャンプーの保管方法を教えてください。
    A
    高温多湿、直射日光を避けて保管してください。また、開封後はなるべく早く、半年を目安としてご使用ください。

    関連Q&A いつ製造された商品ですか?いつまで使用できますか?

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  • Q
    ベビーソープで赤ちゃんの顔を洗って良いですか?
    A
    生後3ヵ月くらいまでの赤ちゃんは皮脂の分泌も多く、顔にも新生児にきびと呼ばれる湿疹ができやすいので、ベビーソープでやさしく洗ってあげてください。その後、ベビーローションなどでうるおいを補うといいでしょう。

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  • Q
    ベビーソープで髪の毛を洗っても良いですか?
    A
    ベビーソープ(固形・泡タイプとも)はお肌にご使用いただくものですが、髪の毛も洗っていただけます。
    髪の量が増えたり、髪がきしんだりする場合には、ベビーシャンプーのご使用をおすすめします。
    ピジョンのベビーシャンプーには、コンディショニング成分が配合されていますので、洗い上がりが良くなります。

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  • Q
    「全身泡ソープ」のしっとりタイプとふつうタイプの使い分けは、どのようにしたら良いですか?
    A
    いずれも赤ちゃんのお肌にあわせた弱酸性で、保湿成分であるセラミドNP+イソステアリン酸フィトステリルを配合しています。
    しっとりタイプにはさらに、水分を保持する役割のあるヒアルロン酸を配合しています。お好みに合わせてお使いください。

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  • Q
    泡ソープと固形ソープ(透明ソープ・石けん)の違いは何ですか?
    A
    泡ソープはお肌に近い弱酸性。泡立て不要なので、赤ちゃんをだっこしながらでも、片手でラクに洗えます。

    固形ソープは弱アルカリ性でさっぱりした洗いあがりです。
    固形ソープには2種類ありますが、透明ソープの方が保湿剤が多く入っていて、よりしっとりした洗いあがり。石けんは、よりさっぱりとした洗い上がりです。

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  • Q
    ベビーソープやベビーシャンプーは、大人が使用しても良いのでしょうか?
    A
    ベビースキンケア用品は、お肌がデリケートな赤ちゃんのための商品です。大人の方にもご使用いただけます。

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  • Q
    シャンプーでからだも洗えますか?
    A
    シャンプーは髪の毛を洗うためのもので、コンディショニング成分が配合されています。 からだにはソープや石けんをお使いください。
    シャンプーとソープの、からだと頭への使い分けは、下記の表を参考になさってください。

    からだ 頭・髪
    全身泡ソープ
    泡シャンプー × ×
    ベビーソープ
    ベビー石けん

    ◎:おすすめ、〇:使用可、×:おすすめしません

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  • Q
    髪が少ないけれど、ベビーシャンプーはいつから使う?
    A
    ベビーバスで入浴する新生児の頃は、まだ髪の量も少ないのでベビーソープや沐浴料で頭を洗ってあげて大丈夫です。手早く沐浴を済ませるためにも、あれこれと使い分ける必要はありません。

    でも、身体の汚れと頭や髪の汚れは異なりますので、ベビーバスを卒業したら、頭は全身ベビーソープやベビーシャンプーで洗ってあげてください。

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  • Q
    目にしみにくいシャンプーはありますか?
    A
    ピジョンの「ベビー泡シャンプー」や1歳半頃からの「コンディショニング泡シャンプー」は、いずれも目にしみにくい泡シャンプーです。

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  • Q
    「ベビー泡シャンプー」、「コンディショニング泡シャンプー」はノンシリコンですか?
    A
    はい、ノンシリコンのシャンプーになります。

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  • Q
    ベビーソープやシャンプーの詰めかえ用は、ボトルを洗ってから入れるのですか?
    A
    はい。詰めかえの際は、ボトル容器をよく水洗いし、よく乾かしてから入れてください。
    また、ボトルには同じ種類の詰めかえ用を入れてください。

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  • Q
    詰めかえ用は、本体ボトルにどのくらい入れるのですか?
    A
    詰めかえの際、液を入れすぎると泡になりにくいなど、ポンプに不具合が生じる場合があります。
    ボトル側面のウィンドウを見ながら適量ラインまで注いでください。
    ウィンドウのないボトルをお持ちの場合は、ボトル半分までを目安にお入れください。

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  • Q
    泡ソープや泡シャンプー等を浴室内に置いたまま、浴室乾燥機を使用しても良いですか?
    A
    浴室乾燥機を使用する場合には、泡ソープや泡シャンプー等を浴室の外に出すようにしてください。
    浴室内温度が上がる事で、ポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中味がモレ出ることや、商品の品質に影響を与える可能性も考えられます。

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  • Q
    「1才半からのコンディショニング泡シャンプー」は1才半より低い月齢の子どもに使ってもよいでしょうか?
    A
    当商品は、ベビー泡シャンプーと同様に弱酸性・低刺激の成分を使用していますので、1才半より低い月齢のお子様にもご使用頂けます。
    ただし、ベビー泡シャンプーに比べると、泡立ちがよく、香りも若干強いため、お子様のご様子を見て頂きながらお試し頂くことをおすすめしております。

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  • Q
    「1才半からのコンディショニング泡シャンプー」のすすぎの目安や、すすぎ残しの確認方法はありますか?
    A
    すすぎの際は、泡やぬるぬるした触り心地がなくなることを目安に、やさしく洗い流してください。
    髪や頭皮に、泡やぬるぬるした感じがある場合は、すすぎ残しがあると考えられます。大人の方が大人用のシャンプーを使用した際と同様とお考えください。

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  • Q
    1才半以上の月齢の子どもには「ベビー泡シャンプー」と「1才半からのコンディショニング泡シャンプー」のどちらを使えばいいですか? 使用年齢に上限はありますか?
    A
    どちらも弱酸性・低刺激の成分ですので、 1才半以上の月齢のお子様にもお使い頂くことができます。
    お子様の活発な活動による汗やにおい、汚れが気になる場合は、ベビー泡シャンプーよりも泡立ちがよく、香りも若干強めの「1才半からのコンディショニング泡シャンプー」をおすすめしています。
    なお、どちらシャンプーも使用年齢の上限目安は設けておりませんので、お子様のお肌の状態や、髪の毛の量などに合わせてご使用ください。

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  • Q
    ベビーソープやベビーシャンプーを廃棄する方法は?
    A
    各自治体の指定する方法での処分をお願いいたします。
    なお、一般的には、ソープやシャンプーの残ってしまった中身は流さずに、古い布や新聞紙に染み込ませてから可燃ゴミとして廃棄してください。
    容器は、資源ごみとなる場合は、きれいに拭き取るか、軽く洗い流した後に廃棄をお願いします。

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  • Q
    ピジョン ナチュラルモイスチャーとは、どのようなものですか?
    A
    ピジョン ナチュラルモイスチャーとは、お肌にうるおいを与える細胞間脂質をお手本にしたお肌に近い保湿成分(成分名:セラミドNP・イソステアリン酸フィトステリル)です。赤ちゃんは大人に比べて細胞間脂質が少ないため、ピジョン ナチュラルモイスチャーでお肌のうるおいを補います。

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  • Q
    固形のベビーソープには「わくねり」、ベビー石けんには「機械ねり」と書かれていますが、その違いを教えてください。
    A
    わくねり 液状にした温かい原材料を釜の中で混ぜ(練り)合わせ、高温のまま冷却型に流し込みます。自然冷却で時間をかけて(ピジョンのベビーソープで45-60日)固まらせ、1個1個の形に切断して仕上げる製法です。
    機械ねり 急速に熱風乾燥した石けん素地を機械で練り、型打ちして1個1個の形に仕上げる製法です。

    なお、ベビーソープの方が保湿成分を多く含むため、よりしっとりとした洗いあがりで、ベビー石けんはよりさっぱりとした洗いあがりです。

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  • ※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめの上おかけください。
  • ※通話内容の確認、対応サービス向上の目的で、通話内容を録音させて頂きます。
  • ※商品とお客様対応の品質向上の目的で健康・介護用品に関するお問い合わせについては、グループ会社(ピジョンタヒラ株式会社)と個人情報を共同利用させて頂く場合がございます。その他の目的では利用しません。あらかじめご了承ください。

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