| こんなとき | 確認内容 | 対処方法 | 取扱説明書 参照ページ |
|---|---|---|---|
| 吸引できない（電動部が作動しない） | 専用ACアダプターは正しく接続されていますか？ | 専用ACアダプターを正しく接続してください | P8 |
| 専用ACアダプターに変形や損傷はありませんか？ | 変形･損傷がある場合 ➡ご使用を直ちにお控えいただき、専用ACアダプターを交換してください 変形･損傷がない場合 ➡お客様相談室までお問い合わせください |
P18 | |
| 専用ACアダプターを使用していますか？ | 専用ACアダプターを使用してください ※専用ACアダプター以外は絶対に使用しないでください |
P2、5 | |
| ダイヤルを回して電源を正しく入れていますか？ | ダイヤルを回して電源を入れてください | P9 | |
| 吸引しない・吸引が弱い（電動部は作動する） | 吸引ポンプの作動不良または空気モレが考えられます。 【電動部の確認】 ①電動部からシリコーンチューブをはずし、吸気口の穴を指の腹でふさぐ ②ダイヤルを回して電源を入れ、ダイヤルをMAXに設定する ③吸気口に指をあてて、吸引されている感覚があれば異常ありません ➡吸引されている感覚がない場合 鼻水流れ込み防止ケースのふたと本体にパッキンがついているか確認してください。パッキンがついていない場合は、部品ごと交換してください |
P13 | |
| シリコーンチューブに亀裂や穴が開いていませんか？ | 【シリコーンチューブの確認】 電動部にシリコーンチューブを取り付け、先端に指の腹をあてて吸引を確認する ➡吸引されている感覚がない場合：シリコーンチューブに破損があれば部品を交換してください |
P18 | |
| 鼻水キャッチャー本体にパッキンはついていますか？ | 【鼻水キャッチャーの確認】 チューブに鼻水キャッチャーを取り付け、先端に指の腹をあてて吸引を確認する ➡吸引されている感覚がない場合：パッキンがついていない場合は、部品ごと交換してください |
P7 | |
| 鼻水流れ込み防止ケースに水分（鼻水）が入って詰まっていませんか？ | お手入れをして、水分（鼻水）を取り除いてください | P14 | |
| 動作音が大きくなった | 鼻水流れ込み防止ケースがずれていませんか？ | 振動音の改善のためケースを奥まで押し込んでください | P14 |
このQ&Aは役に立ちましたか？
※ご入力内容への回答はしておりませんので、ご了承ください。
メール
内容によりメールまたはお電話にてご連絡いたします
順次お電話にてご連絡いたします。
有人チャット
受付時間： 9時～17時（土・日・祝日は除く）
チャット担当者がご対応いたします。
お問い合わせの内容によっては、すぐにご回答が難しい場合や別途メールでのご案内になる場合がございます。
お電話
受付時間： 9時～17時（土・日・祝日は除く）
12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。
この時間はチャットサポートやメールの利用をご検討ください。
受付時間： 9時～16時30分（土・日・祝日除く）
12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。
この時間はメールの利用をご検討ください。
手話または文字チャット通話ができる、電話リレーサービスにも対応しております。
※登録方法など詳しくは以下よりご確認ください。
総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関
お手紙
