お客様サポート

スチーム除菌･乾燥器 ポチット

• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」に不具合があります。故障でしょうか？

  A

  故障かな？と思われた時は、まず以下の表をご確認ください。
  対処方法をお試しいただいても解決しない場合は、お客様相談窓口までお問い合わせください。
  

  こんなとき	確認方法	対処方法	取扱説明書参照ページ
  操作パネルにEEと表示され動作しない	水量が多すぎて除菌時間が30分を超えていませんか？	一度電源を切り、ヒーター部に100mlの水を入れ直して、再度除菌をやり直してください。	P.10
  	ヒーター部が熱くならず、水が沸騰しないままになっていませんか？	温度調節機能もしくはヒーター等の故障が考えられますので、保証書をご準備の上、ピジョンお客様相談窓口にご連絡ください。	P.10
  除菌中にピッピッピッピーと約20秒間鳴り動作が停止する	ヒーター部に適切な量の水が入ってますか？	ヒーター部に100mlの水を入れ、再度除菌をやり直してください。	P.4-5
  	ヒーター部に汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7
  	ヒーター部に入れた水が沸騰せず、30分以上除菌が続きますか？	製品の故障が考えられますので、保証書をご準備の上、ピジョンお客様相談窓口にご連絡ください。	P.11
  クエン酸洗浄中にピッピッピッピーと約20秒間鳴り動作が停止する	クエン酸粉末を直接ヒーター部に入れていませんか？	クエン酸をよく溶かしてからヒーター部に入れてください。	P.7
  ヒーター部が汚れてくる（乳白色や褐色等の汚れ）	定期的にお手入れはされていますか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7
  除菌時間が短く水が残る	ヒーター部は汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7
  製品の底から水が出てくる	通気口から水が入っていませんか？	製品を傾けたりせず、水が出てこなくなるまで放置し乾燥させてください。その後、通常通り使用可能です。	P.2
  	ヒーター部に洗剤等の界面活性剤が入っていませんか？	除菌中に通気口まで達するほど泡立つ場合は、泡立たなくなるまで繰り返しクエン酸洗浄をしてください。	P.7
  乾燥しない	除菌するものを重ねて置いていませんか？	除菌効果が低下するおそれもあるため、重ねて置かないでください。	P.3
  	製品背面のホコリ防止フィルターが塞がっていませんか？	製品背面のフィルターカバーの穴は塞がないようにしてください。	ー
  	ホコリ防止フィルターが汚れていませんか？	フィルター表面に付いたホコリはやわらかいブラシ等でやさしく取り除いてください。	P.8
  フィルター交換アイコンが表示される	操作パネルの左上にフィルター交換アイコンが表示されていませんか？	新しいホコリ防止フィルターに交換し、使用時間をリセットしてください。	P.8-9
  フィルター交換アイコンが消えない	使用時間をリセットしましたか？	電源プラグを差し込み、電源ボタンは押さずに乾燥ボタンを5秒間長押ししてください。アイコンが点滅し、2秒後に表示が消えて使用時間がリセットされます。	P.9

  
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  ■お客様相談窓口
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
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  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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