お客様サポート

スチーム除菌･乾燥器 ポチット

• Q

  「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」に不具合があります。故障でしょうか？

  A

  故障かな？と思われた時は、まず以下の表をご確認ください。
  対処方法をお試しいただいても解決しない場合は、お客様相談窓口までお問い合わせください。
  

  こんなとき	確認方法	対処方法	取扱説明書参照ページ
  ・除菌中にピーと8回鳴り動作が停止する ・LEDが点滅している	ヒーター部に適切な量の水が入ってますか？	ヒーター部に90mlの水を入れ、再度除菌をやり直してください。	P.4-5
  	ヒーター部に汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7-8
  	ヒーター部に入れた水が沸騰せず、20分以上除菌が続きますか？	製品の故障が考えられますので、保証書をご準備の上、ピジョンお客様相談窓口にご連絡ください。	P.11
  ・クエン酸洗浄中にピーと8回鳴り動作が停止する ・LEDが点滅している	クエン酸粉末を直接ヒーター部に入れていませんか？	クエン酸をよく溶かしてからヒーター部に入れてください。	P.7-8
  ヒーター部が汚れてくる(乳白色や褐色等の汚れ)	定期的にお手入れはされていますか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7-8
  除菌時間が短く水が残る	ヒーター部に汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7-8
  操作音や完了音が鳴らない	消音モードになっていませんか？	「モード　消音(長押し）」ボタンを3秒間長押しし、消音モードを解除してください。	P.7
  製品の底から水が出てくる	通気口から水が入っていませんか？	製品を傾けたりせず、水が出てこなくなるまで放置してください。その後、通常通り使用可能です。	P.2
  乾燥しない	除菌するものを重ねて置いていませんか？	除菌効果が低下するおそれもあるため、重ねて置かないでください。	P.3
  	製品底面のホコリ防止フィルターが塞がっていませんか？	製品底面には何も置かず、ホコリ防止フィルターを塞がないようにしてください。	P.2
  	ホコリ防止フィルターが汚れていませんか？	新しいものに交換してください。	P.8
  電源が入らない	電源コードが本体にしっかり差し込まれていますか？	電源コードを奥までしっかりと差し込んでください。詳しくはこちら	ー

  
  ＞取扱説明書はこちら
  ＞部品のご購入はこちら
  
  ■お客様相談窓口
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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