お客様サポート

その他　消毒･除菌用品

• Q

  ピジョン商品を赤ちゃんが誤ってなめちゃった・飲んじゃったときは？
  A

  下表の商品を誤飲し、赤ちゃんがいつもと様子が違う場合、すぐに医療機関の受診をお願いします。
  下表に記載のないピジョンベビー商品については、赤ちゃんが少量を口にしても問題ありませんが、
  誤って商品を食べてしまった、飲んでしまったときは、「中毒110番」にお問い合わせください。
  
  ＜少量（※１）の誤飲でも注意を要する商品＞
  

  分類	商品		誤飲時の初期対処法	注意が必要な成分
  スキンケア商品	ベビーソープ、石けん		口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	界面活性剤
  衣類洗浄類	ピュア 洗たく洗剤	原液の場合	口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	界面活性剤
  	ピュア部分洗い用		口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	界面活性剤
  	ベビーホワイト、ピュア漂白剤	粉末の場合	口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	過炭酸ナトリウム
  洗浄・消毒用品	つけおきCLEAR BABY	粉末の場合	口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、乳製品または水を飲ませる。※２	過炭酸ナトリウム
  	哺乳びん消毒液ミルクポン、哺乳びん除菌液（食品添加物）	原液の場合	あやまって飲みこんだ時は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、水・生卵・ミルク等の乳製品を飲ませ、医師に相談する。※２	次亜塩素酸ナトリウム
  	哺乳びん除菌料 ミルクポンＳ、洗える除菌料ミルクポンW	粉末の場合	あやまって飲みこんだ時は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、水・生卵・ミルク等の乳製品を飲ませ、医師に相談する。※２	ジクロロイソシアヌル酸ナトリウム
  ヘルスケア用品	鼻づまり改善薬	指定医薬部外品	吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	カンフル
  虫よけ商品	虫くるりん　ミストタイプ		吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	エタノール
  	虫くるりん　つり下げタイプ	含浸液	吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	シトロネラ油、除虫菊エキス（ピレスロイド系）
  	虫くるりん　シールタイプ	含浸液	吐かせずに、口をすすぐ。 ※シールを飲み込んだ場合は、吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぎ、医師に相談する。	シトロネラ油
  	カユネード虫よけ	含浸液	吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	ディート
  	虫よけジェル		吐かせずに、口の中のものを取り除いて、口をすすぐ。	ディート

  ※1．少量とは、なめたり・一口飲み込んだ量程度となります。（赤ちゃんの月齢により一口には個人差があります。）
  ※2．乳製品や卵のアレルギーのある方や摂取した経験がない方は、乳製品や卵の記載がありましても摂取しないでください。
  ※3．希釈液の場合は、規定濃度に希釈した溶液であれば少量を口にしても問題ありません。
  
  

  誤って商品を食べてしまった、飲んでしまったときは、「公益財団法人日本中毒情報センター　中毒110番」にお問い合わせください。365日 24時間対応 ■一般のお客様  大阪中毒110番　　072-727-2499（365日 24時間対応）  つくば中毒110番　029-852-9999（365日 24時間対応） ■医療機関の皆様  大阪中毒110番　　072-726-9923（365日 24時間対応）  つくば中毒110番　029-851-9999（365日 24時間対応） ※通常、こちらの医療機関専用電話は利用料（1件2000円）がかかりますが、弊社商品に関するお問い合わせは、弊社が負担いたします。 誤飲・誤食された場合の対処方法は、公益財団法人日本中毒情報センターのサイトでもご確認いただけます。

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• Q

  消毒と除菌の違いは何ですか？
  A

  「消毒」は菌やウィルスを無毒化することで、医薬品や医薬部外品の効果として表記する事ができます。
  一方「除菌」は菌やウィルスを取り除いて数を減らすことで、雑品の商品に表記されます。「消毒」とは言えませんが、同様の効果があります。
  
  「哺乳びん消毒液ミルクポン」は医薬品なので「消毒」、「哺乳びん除菌液」「哺乳びん除菌料ミルクポンＳ」「哺乳びん除菌料ミルクポンＷ」は雑品なので「除菌」と表記しています。
  医薬品は医薬品を販売できる薬局や病院などでしか取り扱えませんが、雑品はベビー専門店などでも取り扱えるため、お買い求めやすくなっています。

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• Q

  哺乳びん、乳首、キャップ、フードの消毒･除菌にはどんな方法がありますか？
  A

  ピジョンの哺乳びん（耐熱ガラス製・プラスチック製）、乳首、キャップ、フードは、煮沸消毒、薬液消毒･除菌、スチーム除菌（電子レンジやスチーム除菌乾燥器など）が可能です。
  それぞれの特長をよくつかんで準備しましょう。
  
  ●煮沸消毒
  大きな鍋にたっぷり水を入れ、よく洗浄した乳首・びん･キャップ・フードを入れ、火にかけ沸騰させます。
  煮沸時間は沸騰後３～５分です。
  お湯は100℃ですが、鍋肌はそれ以上の高温となっているため、プラスチック製品等が触れると変形することがあります。煮沸消毒中は、鍋のそばから離れないでください。
  過度の煮沸消毒は製品を痛めますので、おやめください。また、取り出し時は製品が高温になっているためご注意ください。
  
  ●薬液消毒･除菌
  煮沸消毒やスチーム除菌が「熱」によって哺乳びんや乳首を消毒･除菌するのに対し、「哺乳びん消毒液ミルクポン」などは、主成分が微生物などに作用して消毒･除菌します。
  １時間以上つけておくだけでしっかり消毒･除菌が可能です。調乳直前にトングや消毒はさみなどで取り出し、溶液をよく振りきるだけで、すすぐ必要はありません（ミルクポンWを除く）。
  一度作った溶液は２４時間使えるので、１日１回の溶液作りで手間もかかりません。
  専用の消毒ケースを使用すれば、液の計量も正確で簡単です。
  
  ●スチーム除菌（電子レンジやスチーム除菌乾燥器など）
  水を水蒸気(スチーム)に変え、その熱で除菌します。
  「スチーム除菌･乾燥器 ポチット」は、一度に5本の哺乳びんを約12分で除菌することができます。除菌乾燥なら約57分で完了します。煮沸消毒が可能なものにご使用いただけます。
  除菌した哺乳びんなどは、除菌直後の状態を維持するものではありませんので、なるべく早めにご使用ください。
  
  洗浄・消毒・除菌について、詳しくはこちらをご覧ください。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  プラスチック製の哺乳びんも、電子レンジ除菌やスチーム除菌、煮沸消毒ができますか？
  A

  はい、ピジョンのプラスチック製哺乳びんは、電子レンジ除菌やスチーム除菌、煮沸消毒ができます。
  電子レンジ除菌は別名、電子レンジスチーム除菌と言い、電子レンジ除菌専用の容器の中に入れた水を水蒸気（スチーム）に変え、その熱で除菌をしています。スチーム除菌･乾燥器も同じ原理です。
  
  ピジョンのプラスチック製哺乳びんは、これらの除菌や消毒に対応した性質や耐熱温度を持っています。
  各ピジョン商品の、対応可能な消毒･除菌方法については、パッケージや取扱説明書、Webの商品情報ページでご確認いただけます。
  
  ＞商品情報ページはこちら
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  哺乳びんや乳首は毎回消毒や除菌をした方が良いですか？
  A

  栄養分の豊富な母乳やミルクは、菌にとっては絶好の繁殖の場。
  使った後は、毎回消毒や除菌を行ってください。
  また、消毒･除菌をした哺乳びんなどは、消毒･除菌直後の状態を持続するものではありませんので、なるべく早めの使用を心掛けましょう。
  半日経過したものはあらためて消毒･除菌をしなおしてから使用しましょう。

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• Q

  哺乳びんや乳首の消毒・除菌はいつまで続ける必要がありますか？
  A

  赤ちゃんは雑菌に弱いので、生後３～４ヵ月頃までは、哺乳びん類の消毒･除菌は欠かせません。また、この頃を過ぎても、赤ちゃんの体調がすぐれない時や梅雨どき、夏場は消毒･除菌をした方が安心でしょう。

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• Q

  【販売終了商品】 「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」で電子レンジスチーム除菌をすると、ケースの中や除菌したものに水滴が付きますが、そのままにして良いでしょうか。除菌後はどのくらい保管できますか？
  A

  スチーム除菌後はケースが冷めてから、中の水を抜いて保管してください。
  水を抜いた後に残った水滴は、スチーム除菌を行った蒸気が水滴化したものですので、残ったままで構いません。
  雑菌がつく可能性もありますので、ふきん等で水滴は拭き取らず、哺乳びん類の使用まで、ケースのフードを閉めた状態で保管してください。
  
  なお、除菌直後の状態を持続するものではありませんので、除菌後はなるべく早くご使用ください。
  赤ちゃんのいらっしゃる一般のご家庭の環境で、半日くらいは保管できますが、半日経過したものは、あらためて消毒や除菌をしなおしてください。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」に「母乳実感哺乳びん」と「母乳相談室哺乳びん」は入りますか？
  A

  当社の「母乳実感哺乳びん」、「スリムタイプ哺乳びん」、「母乳相談室哺乳びん」は３組までまとめて消毒・除菌できます。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」は出力が７００Ｗより大きいワット数のレンジでも使えますか？
  A

  出力を５００Ｗ～７００Ｗに切り替えられる電子レンジでしたら、ご使用いただけます。７００Ｗをこえる場合は、過度な加熱につながり、熱変形を起こす場合がありますので、お避けください。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】ターンテーブルのある電子レンジです。「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」を使えますか？
  A

  ターンテーブルがある電子レンジは、ターンテーブルが回転することにより、内容物が均一に電磁波を受けるようになっています。
  高周波出力５００Ｗ～７００Ｗで、内容物が均一に電磁波を受けることができる電子レンジであれば、お使いいただけます。
  
  万一、商品が電子レンジの庫内に当たりターンテーブルが回らない場合は、電磁波が部分的に集中してケースや中の哺乳びんが変形する場合もありますのでご使用いただけません。
  
  有効庫内寸法：幅２７cm以上、奥行２７cm以上、高さ１３．５cm以上
  金属製のターンテーブル使用不可（陶器のお皿にのせれば使用できます）
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」が電子レンジの庫内に当たり、ターンテーブルが回りません。使っても良いですか？
  A

  ターンテーブルがある電子レンジは、ターンテーブルが回転することにより、内容物が均一に電磁波を受けるようになっています。ターンテーブルが回らないと、正しく除菌できず、また、電磁波が部分的に集中してケースや中の哺乳びんが変形する場合もありますので、ご使用いただけません。
  「電子レンジ＆薬液消毒ケースそのまま保管」は、薬液消毒・除菌用にお使いください。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース そのまま保管」の部品は販売していますか？
  A

  「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース そのまま保管」は2023年4月をもちまして製造を終了いたしました。
  それに伴い、バスケットとパッキンの販売も終了しております。ご不便おかけし申し訳ございませんがご理解賜りますようお願い申し上げます。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」を使用する時の注意事項を教えてください。
  A

  「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース　そのまま保管」は、電子レンジの電磁波でケース内の水を加熱し、発生する蒸気で除菌をする商品です。
  電子レンジ除菌可能となっている商品にご使用いただけますが、何らかの原因で電子レンジの電磁波が集中してしまうと、その部分が異常に過熱され、ケース本体や哺乳びん、プラスチック製の部品などが、溶けたり、燃えたりする場合があります。
  水の量や加熱時間、電子レンジの出力等、下記の事項をよくご確認ください。
  
  【要因例】
  ○水の量が少なかった場合　　（規定水量は５０ｍｌ）
  ○規定時間以上に加熱した場合（規定加熱時間は５分）
  ○電子レンジの出力が500Ｗ～700Ｗを超えている場合
  ○オート機能で使用した場合
  ○オーブンやグリル・トースター機能を使用した場合
  ○ケースや哺乳びん等に汚れが付いている場合
  ○レンジ庫内のテーブルに汚れが付いている場合
  ○金属製の電子レンジ皿を使用した場合
  
  またご使用前には、電子レンジの取扱説明書を読み、使用方法を再確認してください。
  万一、発煙・発火したときは、電子レンジの扉を開けないでください。
  扉を開けると酸素が入り、燃える場合があります。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  【販売終了商品】消毒バッグでどんな事故が起きたのですか？
  A

  たいへんご心配をおかけし、申し訳ございません。
  電子レンジ内でご使用中に、「電子レンジスチーム消毒バッグ　出し入れ簡単」が破裂して熱湯が飛び出しヤケドをなさったり、哺乳びんや電子レンジのターンテーブルが割れるなどの事故がございました。
  今後のおケガや事故の発生を防ぐため、2008年2月末日より商品を自主回収いたしております。
  
  

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  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

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• Q

  なぜ電子レンジ除菌が「×」になったのですか？
  A

  各メーカーの電子レンジの取扱説明書において、食品以外への電子レンジの使用は禁止されている状況です。
  また、誤った使い方による商品の変形や、電子レンジ本体の故障など事故につながる危険性を考慮し、お客様により安全にピジョン商品を消毒・除菌していただくために、電子レンジ除菌を「×（不可）」と致しました。
  表示変更後は、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  
  ＞＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  電子レンジ除菌をしてきたが、安全性に問題はなかったのですか？
  A

  当社商品で使用している材料については、食品衛生法で定められている食品接触材料の衛生試験を実施し、安全性を確認しています。
  また、電子レンジ除菌「〇」の商品につきましては、電子レンジ除菌方法で問題なく除菌できることを確認していますので、電子レンジ除菌器の取扱説明書に従い、加熱条件や水の量をお守りいただければ安全にご使用いただけます。
  
  ＞＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  電子レンジ除菌が「〇」の商品は、引き続き電子レンジ除菌できますか？
  A

  これまで電子レンジ除菌をされていた商品（「レンジ〇」の商品）については、正しくご使用いただいていれば直ちに危険が及ぶ可能性は低いとは存じますので、電子レンジ除菌専用容器の取扱説明書に記載されている、除菌のための加熱条件や水の量を必ずお守りいただき、引き続きご使用ください。
  
  なお、誤った電子レンジ除菌方法による危険性や、各メーカーの電子レンジの取扱説明書において、食品以外への使用が禁止されている状況を考慮し、これまで電子レンジ除菌が「〇（可能）」の商品も、順次「×（不可）」に表示を変更いたします。
  表示変更後は、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  
  ＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  電子レンジ除菌が「×」表示でも、以前「〇」だった商品は電子レンジ除菌できますか？
  A

  電子レンジ除菌が「×（不可）」表示の場合は、電子レンジ除菌はしないでください。商品のパッケージ等で「〇」となっている方法で、消毒・除菌をお願いします。
  
  各メーカーの電子レンジの取扱説明書において、食品以外への使用が禁止されている状況であること、また、誤った使い方による商品の変形や、電子レンジ本体の故障など事故につながる危険性を考慮し、お客様により安全にピジョン商品を消毒・除菌していただくために、電子レンジ除菌を「×（不可）」としています。
  
  ＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  同じ商品でも、電子レンジ除菌表示が「〇」と「×」のものがあります。商品仕様や品質に違いがあるのですか？
  A

  商品仕様や品質に違いはありません。お客様に、より安全にピジョン商品を消毒・除菌していただくために、電子レンジ除菌についての表示のみ順次変更しています。
  
  ＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  電子レンジ除菌もスチーム（蒸気）による除菌ですが、「スチーム〇」で「レンジ×」となってるのはなぜですか。どう違うのですか？
  A

  電子レンジ除菌も、レンジで水を加熱し、蒸発したスチーム（蒸気）による除菌方法です。
  ただ、電子レンジ除菌は、誤った方法による危険性や、各メーカーの電子レンジの取扱説明書において、食品以外への使用が禁止されている状況がありました。そのため、電子レンジを用いたスチーム除菌は「×（不可）」といたしました。
  
  一方で、電子レンジを使わないスチーム除菌（ピジョン　哺乳びんスチーム除菌・乾燥器ポチット等）は、庫内が100℃を超えることがなく、電子レンジとは異なり、意図せず過剰に加熱がされるようなことはございませんので、安全にご使用頂けます。
  スチームによる除菌方法自体を不可としているのではございません。
  
  ＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  電子レンジ除菌ができるピジョン商品はありますか？
  A

  お買い上げ時の商品パッケージ等の表示が「レンジ〇」となっている商品は、電子レンジ除菌が可能です。電子レンジ除菌専用容器の取扱説明書に記載されている、除菌のための加熱条件や水の量を必ずお守りいただき、ご使用ください。
  
  なお、当社では、各メーカーの電子レンジの取扱説明書において、食品以外への使用が禁止されている状況であること、また、誤った使い方による商品の変形や、電子レンジ本体の故障など事故につながる危険性を考慮し、お客様により安全にピジョン商品を消毒・除菌していただくために、これまで電子レンジ除菌が「〇（可能）」の商品も、順次「×（不可）」に変更してまいります。
  表示変更後は、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  
  また、お買い上げ時の商品パッケージ等の表示が「レンジ×」の商品は、電子レンジ除菌は不可です。
  
  ＞「電子レンジ除菌」不可へ表示変更のお知らせ

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• Q

  食器セットなどの食具で、電子レンジ除菌が「×」になっていますが、食品の温めに電子レンジを使用しても大丈夫でしょうか？
  A

  電子レンジ除菌が「×（不可）」であっても、温めのための電子レンジ使用が不可ということではございません。お持ちの食具の取扱説明書に従ってご使用ください。
  「ベビー食器セット ＫＩＰＰＯＩ」は、フィーディングスプーンを除き、各種お皿類は、すべて温めのための電子レンジ加熱が可能です。
  
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• Q

  「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース そのまま保管」を購入したい。探しているのですが販売していますか？
  A

  「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース そのまま保管」は、2023年4月をもちまして製造を終了し、在庫限りにて販売を終了いたします。恐れ入りますが、部品の販売も既に終了しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  
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• Q

  「電子レンジスチーム＆薬液消毒ケース そのまま保管」で引き続き電子レンジ除菌をしても大丈夫ですか？
  A

  電子レンジ除菌が可能な商品については、引き続きご使用いただくことができます。除菌する商品、及び当商品の取扱説明書に従い、記載されている除菌のための加熱条件や水の量を必ずお守りいただき、ご使用ください。
  なお、電子レンジ除菌が「×（不可）」の表示がある商品の電子レンジ除菌には使用しないでください。
  
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