お客様サポート

検索：搾乳機 吸わない

• Q

  上手にさく乳する方法を教えてください。

  A

  吸引圧が強ければ、多くさく乳できるというわけではありません、ピジョンさく乳器は吸引圧の調整が可能ですので、無理のない、自分に合った吸引圧でさく乳を行ってください。さく乳は長くても片側乳房あたり１０分程度にし、乳房や乳首が痛むときは使用を中止してください。
  
  
  上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ＞さく乳器カメラサポート：予約ページを確認する
  
  

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  さく乳器に関するお困りごとについて、専門スタッフがカメラで商品を映しながらオンラインでお応えする「さく乳器カメラサポート」というサービスを提供しています。
  無料・ご予約制で、ゆっくりご利用いただけます。ぜひお気軽にご利用ください。
  詳しくは「さく乳器カメラサポート」をご覧ください。

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• Q

  上手に吸引できないとき「さく乳器 電動handy fit+（ハンディフィット+）」（2022年2月発売・シリコーンキャップ＋シリコーン弁付属商品）

  A

  部品の組み立ての状態により、十分な吸引がかからないことがあります。
  まずはこちらの動画で正しい組み立て方をご確認ください。
  
  また、「さく乳口」を乳房にあてた直後は、十分な吸引がかからないことがあります。
  しばらく「さく乳口」を乳房にあててから、以下を確認してください。
  
  
  
  注１）
  ・「シリコーン弁」や「シリコーンキャップ」に母乳の乳脂肪分は残っていませんか？
  
  「シリコーン弁」や「シリコーンキャップ」の弁を差し込むところに母乳の乳脂肪分が残っていると、弁の動作性が悪くなり、母乳が落ちづらくなったり、吸引がうまくかかりにくくなることも考えられます。
  洗浄方法は以下をご確認ください。
  
  【はじめに】
  ①「シリコーン弁」をキャップから外す。 【シリコーン弁の洗浄方法】
  ② 手のひらに「シリコーン弁」を置き、洗剤をつける。
  （家庭用食器洗い洗剤の場合は１滴程度、当社哺乳びん洗いの場合は１ストローク程度）
  ③ 「シリコーン弁」を指でつかみ、手のひらにのせて、突起の周辺の円形部分の汚れをとるように、指先で揉みあらいをする。
  ④ 「シリコーン弁」につけた洗剤が落ちるまでぬるま湯で洗い流す。
  ⑤ 洗い上げた「シリコーン弁」は良く乾かしてから使用する。
  
  【キャップの洗浄方法】
  ② 手のひらに「シリコーンキャップ」を置き、洗剤をつける。
  （家庭用食器洗い洗剤の場合は１滴程度、当社哺乳びん野菜洗いの場合は１ストローク程度）
  ③ 「シリコーンキャップ」と「弁」が接する側（シリコーンキャップの波型の壁でおおわれている部分）を中心に指の腹でこするようにして汚れを落とす。
  ④ 「シリコーンキャップ」につけた洗剤が落ちるまでぬるま湯で洗い流す。
  ⑤ 洗い上げた「シリコーンキャップ」はよく乾かしてから使用する。
  
  注２）
  ・「電動部」の向きは正しいですか？電源ボタンが手前にありますか？
  
  
  注３）
  ・「ソフトカップ」は「本体」の中にセットされていますか？
  ・「ソフトカップ」が裏返しになったり、裂けたりしていませんか？
  
  

  ＜ソフトカップの正しい向き＞

  
  注４）
  ・「さく乳口パッド」は、「さく乳口」にしっかりとセットされていますか？
  
  
  ・「さく乳口」は「本体」に奥までしっかり差し込まれていますか？
  　※これ以上押せないと思うところまで、奥まで差し込んでください。
  
  注５）
  ・乳首が「さく乳口」の中心にくるようにセットします。
  ・空気がモレないように、ぴったりと密着させます。
  
  ・もう一方の手で、乳房を下から支えると、うまく密着できます。
  
  上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
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• Q

  上手に吸引できないとき「さく乳器 電動handy fit+（ハンディフィット+）」（2026年2月発売・シリコーンフラップ弁付属商品）

  A

  部品の組み立ての状態により、十分な吸引がかからないことがあります。
  まずはこちらの取扱説明書で、正しい組み立て方をご確認ください。
  
  また、「さく乳口」を乳房にあてた直後は、十分な吸引がかからないことがあります。
  しばらく「さく乳口」を乳房にあててから、以下を確認してください。
  
  
  注１）
  ・「シリコーンフラップ弁」に母乳の乳脂肪分は残っていませんか？
  「シリコーンフラップ弁」に母乳の乳脂肪分が残っていると、弁の動作性が悪くなり、母乳が落ちづらくなったり、吸引がうまくかかりにくくなることも考えられます。
  洗浄方法は以下をご確認ください。
  
  【シリコーンフラップ弁の洗浄方法】
  ① 手のひらにシリコーンフラップ弁を置き、洗剤をつける。
  （家庭用食器洗い洗剤の場合は１滴程度、当社哺乳びん洗いの場合は１プッシュ程度）
  ② シリコーンフラップ弁をスポンジや指先で揉み洗いをする。シリコーンフラップ弁内側（本体に接する面）はスポンジで擦るように洗う。
  
  ▽シリコーンフラップ弁内側（本体に接する面）
  ③ シリコーンフラップ弁につけた洗剤が落ちるまでぬるま湯で洗い流す。
  ④ 洗い上げたシリコーンフラップ弁は良く乾かしてから使用する。
  
  注２）
  ・「ソフトカップ」は「本体」の中にセットされていますか？
  ・「ソフトカップ」が裏返しになったり、裂けたりしていませんか？
  
  

  ＜ソフトカップの正しい向き＞

  
  
  注３）
  ・「シリコーンフラップ弁」は「本体」の下側（哺乳びんを取り付ける側）から取り付けていますか？
  
  ・「シリコーンフラップ弁」の「突起部」を「本体」下側の「四角穴（小さい方の穴）」に押し込んで取り付けてください。
  
  ・「本体」の▲マークと「電動部」の▼マークの位置を合わせてからはめ込み、時計周りに止まるまで回しましたか？
  
  
  ・「本体」のラインが「電動部」下端に合っていますか？
  
  ・「電動部」の向きは正しいですか？電源ボタンが手前にありますか？
  
  
  注４）
  ・「さく乳口パッド」は、「さく乳口」にしっかりとセットされていますか？
  
  ・「さく乳口」は「本体」に奥までしっかり差し込まれていますか？
  　※これ以上押せないと思うところまで、奥まで差し込んでください。
  
  注５）
  ・乳首が「さく乳口」の中心にくるようにセットします。
  ・空気がモレないように、ぴったりと密着させます。
  
  ・もう一方の手で、乳房を下から支えると、うまく密着できます。
  
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• Q

  上手に吸引できないとき「さく乳器 電動hands free（ハンズフリー）」

  A

  部品の組み立ての状態により、十分な吸引がかからないことがあります。
  まずは取扱説明書で正しい組み立て方をご確認ください。
  
  また、「さく乳口」を乳房にあてた直後は、十分な吸引がかからないことがあります。
  しばらく「さく乳口」を乳房にあててから、以下を確認してください。
  
  
  注１）
  さく乳口にある丸い突起と、本体上部にある切り欠きの位置が合わさるように組み立てられていますか？
  
  
  注２）
  裏面から見てさく乳口が全面キレイに本体にはまっていますか？
  
  
  注３）
  シリコーンダックビル弁は本体に奥まで差し込まれていますか？
  
  
  注４）
  「シリコーンダックビル弁」に母乳の乳脂肪分は残っていませんか？
  
  「シリコーンダックビル弁」に母乳の乳脂肪分が残っていると、弁の動作性が悪くなり、母乳が落ちづらくなったり、吸引がうまくかかりにくくなることも考えられます。
  洗浄方法は以下をご確認ください。
  
  【シリコーンダックビル弁の洗浄方法】
  ①手のひらにシリコーンダックビル弁を置き、洗剤をつけます。（家庭用食器洗い洗剤の場合は１滴程度、当社哺乳びん洗いの場合は１ストローク程度）
  ②シリコーンダックビル弁を手のひらにのせて、指先で揉みあらいをします。
  ③シリコーンダックビル弁につけた洗剤が落ちるまでぬるま湯で洗い流します。
  ④ 洗い上げたシリコーンダックビル弁は良く乾かしてから使用します。
  
  注５）
  さく乳口をご自身の乳頭が中心にくるようにして胸にあてます。
  ・手でさく乳器を持つ、もしくはお持ちのインナーで挟んでハンズフリーでもさく乳できます。
  
  
  
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• Q

  さく乳器に「母乳実感 哺乳びん（耐熱ガラス製）」を使ってもよいですか？

  A

  さく乳した母乳を冷蔵保存する場合、ガラスは急激な温度変化に弱いため、湯せんした時などに割れるおそれがあります。
  また、ガラスはプラスチックに比べると重いためさく乳の負担にもなりますので、さく乳器には「母乳実感 哺乳びん（プラスチック製）」をご使用いただき、ガラス製哺乳びんのご使用はお控えください。

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• Q

  さく乳器に付属している乳首の種類・吸い穴サイズは何ですか？

  A

  現在販売しているさく乳器には、母乳実感 哺乳びんと、０ヵ月からお使いいただけるＳＳサイズ（丸穴）のシリコーンゴム製乳首を付属品として付けています。ＳＳサイズは新生児期の赤ちゃんにお使いいただく吸い穴サイズです。
  赤ちゃんの成長、お子さまの月齢によっては、適した乳首サイズを別途ご用意頂き、哺乳びんをご使用ください。
  ＞乳首サイズの選び方についてはこちら

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• Q

  「さく乳器 電動 Pro Personal+」「さく乳器 電動 pro personalR」で、片胸ずつさく乳すると、両胸同時にさく乳した時と比べて吸引が弱いようなのですが。

  A

  「さく乳器 電動Pro Personal+」を片胸ずつさく乳する場合、電動部から一方のチューブをはずして栓をしてからご使用ください。
  その場合、両胸同時さく乳に比べ吸引が若干強くなりますので、様子を見ながらさく乳してください。
  
  上記をご確認いただいても解決しない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
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• Q

  「さく乳器 電動 Pro Personal+」「さく乳器 電動 pro personalR」両胸同時にさく乳した時に、片胸の吸引が弱いのですが。

  A

  こちらの商品は両胸同時にさく乳ができるようチューブの差し込み口は２個ありますが、吸引する部品は共通ですので、電動部が原因で片方だけ吸引ができないことはありません。
  
  吸引が弱い原因について、下記手順にて1セットずつご確認をお願いします。
  （１） 本体部を1セット組み立てて、電動部正面左側の穴に差し込みます。
  　　　【取扱説明書P.4、P.8をご参照ください】　取扱説明書は＜こちらから＞ご確認ください。
  （２）右側の穴は栓をします。
  　　　【取扱説明書P.8をご参照ください】
  （３）「上手にさく乳できないとき」の内容のご確認をお願いします。
  　　　【取扱説明書P.17をご参照ください】
  （４）もう1セットも同様にご確認ください。
  
  ＊両胸同時にさく乳する場合、両方のさく乳口が乳房にぴったりと密着していないと十分な吸引がかかりません。

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• Q

  【販売中止品】上手に吸引できないとき「さく乳器 電動 Handy Fit・handy fit（ハンディフィット）」

  A

  ---

  こちらは旧仕様商品のQ&Aです。
  最新機種のQ&Aはこちらをご確認ください。

  ---

  さく乳口を乳房にあてた直後は、十分な吸引がかからないことがあります。
  しばらくさく乳口を乳房にあててから、以下を確認してください。
  
  
  
  

  ＜シリコーンキャップ・シリコーン弁のお手入れについて＞
  2021年リニューアルにてシリコーン弁の仕様がかわりました。
  リニューアル後のシリコーンキャップ、弁に母乳が付着しているとシリコーン弁の動作が悪くなり吸引が弱くなる原因となります。
  ご使用後は、シリコーンキャップからシリコーン弁を外して、なるべく早くぬるま湯につけて洗剤でよく洗ってください。シリコーンキャップ内側はスポンジで擦るように洗ってください。
  
  ＊シリコーンキャップを本体裏面に奥まで差し込まないと吸引がかからない原因となります。
  
  
  
  
  ＊シリコーン弁は、ご使用に伴い消耗いたします。上手にさく乳できなくなったらお取替えください　
  
  
  ご不明な点はお客様相談室へお問い合わせください。
  

  
  
  （※1）
  ・やわらかフィットカバーは、さく乳口にしっかりとセットされていますか？
  
  
  
  ・さく乳口は本体にしっかり差し込まれていますか？
  
  
  
  （※2）
  ・乳首が、さく乳口の中心にくるようにセットします。
  ・空気がモレないように、ぴったりと密着させます。
  
  
  
  
  ・もう一方の手で、乳房を下から支えると、うまく密着できます。
  
  
  
  
  （※3）
  ・（手動・電動共通）シリコーン弁は本体裏面に奥まで（止まるところまで）はめ込まれていますか？
  ・（手動）ダイアフラムは本体にぴったりと隙間がないようセットされていますか？
  ・（電動）ソフトカップは本体の中にセットされていますか？
  ・（電動）ソフトカップが裏返しになったり、裂けたりしていませんか？
  
  

  ソフトカップの正しい向き

  
  
  （※4）シリコーン弁は破損していませんか。
  
  その他、詳しくは各商品の取扱説明書をご参照ください。

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• Q

  【保証対応】保証を受けたいのですが、商品の「ロット番号」はどこを確認すればよいでしょうか？

  A

  商品の「ロット番号」は、商品パッケージや製品本体等に英数字５桁で印字しています。（一部例外商品あり）
  以下のロット番号の印字例をご確認ください。
  
  

  

  

  

  

  
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
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  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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• Q

  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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• Q

  偏平乳頭・陥没乳頭でも、赤ちゃんに母乳を飲ませたい！

  A

  ポンプ式の乳頭吸引器で、授乳の前に乳頭を引き出してみてください。
  陥没・偏平乳頭の方や、乳首に傷があるなど授乳時に乳首が痛む方のために、乳頭保護器という商品もあります。乳頭保護器を乳房にあてると、乳首にトラブルのある方でも赤ちゃんがくわえやすく、またお母さんの乳首を直接吸わないので痛みが楽になります。
  
  また、さく乳哺乳器を利用して哺乳びんから母乳を飲ませてあげる方法もあります。

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• Q

  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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• Q

  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
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• Q

  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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• Q

  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
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• Q

  【保証対応】保証を受けたいのですが、商品の「ロット番号」はどこを確認すればよいでしょうか？

  A

  商品の「ロット番号」は、商品パッケージや製品本体等に英数字５桁で印字しています。（一部例外商品あり）
  以下のロット番号の印字例をご確認ください。
  
  

  

  

  

  

  
  
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  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
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• Q

  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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• Q

  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

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  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

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  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
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  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  【保証対応】保証を受けたいのですが、商品の「ロット番号」はどこを確認すればよいでしょうか？

  A

  商品の「ロット番号」は、商品パッケージや製品本体等に英数字５桁で印字しています。（一部例外商品あり）
  以下のロット番号の印字例をご確認ください。
  
  

  

  

  

  

  
  
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  【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
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  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
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  【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

  A

  恐れ入りますが、保証書に記載の通り、商品の保証期間は購入日から1年間です。

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  【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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  【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

  A

  未記入の保証書だけでは、保証期間内で保証対応ができかねます。
  恐れ入りますが、プレゼントの贈り主の方へ、保証対応を受けるために下記のいずれかが必要であることをご相談いただき、ご用意の上でお客様相談室までお問い合わせください。
  
  ・レシート（領収書、納品書でも可）
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ・ネット通販での購入履歴スクリーンショット画像
  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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  A

  恐れ入りますが、ご友人やご姉妹などを含む第三者の方から、有償無償を問わず譲渡を受けた商品につきましては、本保証は適用されません。
  また、字句を書き換えられた保証書についても保証は適用されません。あらかじめご了承ください。

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  A

  恐れ入りますが、保証書の再発行は行っておりません。
  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
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  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
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  ※当社での保証対応確認の際「購入金額」のご提示は不要です。 プレゼントの贈り主の方にご相談いただく際は、レシート等の金額の部分は隠して頂いて構いません。
  
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  保証期間内で保証対応をご希望の場合は、下記のいずれかをご用意の上、お客様相談室までお問い合わせください。
  
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  店舗名・購入年月日・購入商品（またはJANコード）の記載があるもの
  
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  ご用意いただけない場合は、保証対象外となりますのであらかじめご了承ください。
  
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