お客様サポート

マグマグ

• Q

  ストローの先端をかじってしまい、かけらを飲み込んでしまったようです。
  A

  ストローは、シリコーンゴムという材質を使用しています。当社が使用しているシリコーンゴムは食品衛生法の規格基準に適合しており、 誤って飲み込んでしまったとしても吸収されずに排泄されますのでご安心ください。
  なお、 ストローは軟らかい材質であるため、歯の生えている赤ちゃんが、かんで引っ張ると裂けることがありますのでご注意ください。

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• Q

  「マグマグ」「マグマグコロン」「ぷちストローボトル」「ストローボトル トール 」「クルット」は食器洗い乾燥機で洗えますか？
  A

  食器洗い乾燥機では細かい部分の汚れが落ちにくい場合がありますので、手洗いでの洗浄をお願いします。
  乾燥機も機種により、部分的に高温になることがありますので、ご使用はお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン」の消毒方法を教えてください。
  A

  ボトル、ハンドル、スパウト、ストロー飲み口、フードなどは、煮沸消毒、薬液消毒・除菌、スチーム除菌（電子レンジやスチーム除菌乾燥器など）ができます。
  ボトル内にセットするかたいストローチューブは、薬液消毒・除菌のみが可能で、煮沸消毒、スチーム除菌（電子レンジやスチーム除菌乾燥器など）はできません。
  
  なお、電子レンジスチーム除菌の際は、必ず専用の容器をご使用ください。
  
  

  ---

  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

  ---

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• Q

  「マグマグコロン」のボトルの底にくぼみがあります。これはなんですか？
  A

  中央よりやや離れたところの、穴のようにも見える深めのくぼみは、ボトルの印刷の際、位置決めとして使用するものです。
  ボトルを製造する時に必ずできるものですので、キズではなく、全てのマグマグコロンにあります。使用上問題のないものですので、ご安心ください。
  
  

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• Q

  「マグマグコロン」「ぷちストローボトル」「ストローボトル トール 」「クルット」、BPAは使っていますか？
  A

  「マグマグ コロン」シリーズ、「ぷちストローボトル」「ストローボトル トール」、「クルット」は、どの商品にもBPA、BPS、BHPFは使用していません。

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• Q

  「マグマグコロン」には、どんな素材が使われていますか？
  A

  「マグマグコロン」には、次の素材を使用しています。
  
  ポリプロピレン／ボトル・ハンドル・フード・キャップ等
  シリコーンゴム／スパウト・ストロー飲み口・パッキン等
  ポリエチレン／ストローチューブ（ボトル内にセットするストロー）
  
  いずれも、赤ちゃんが口にされることを考え、ご安心いただける素材を選んでいます。

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• Q

  「マグマグコロン」のボトルに飲み物を入れ、電子レンジであたためても良いですか？
  A

  熱い飲み物が噴き出し、ヤケドの恐れがあるため、電子レンジの使用はお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン」シリーズで部品を販売しているパーツはどれですか？
  A

  別売りをしているパーツは、替えスパウト、スパウト付け替え用ハンドル、ストロー付け替え用ハンドル、替えストロー、コップ付け替え用ハンドル、替えストロー、共通替えパッキンです。
  なお、部品は必ずピジョン「マグマグコロン」シリーズのものをお求めください。
  公式オンラインショップでも販売しています。

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」で、ミルクを飲ませてもよいでしょうか。
  A

  スパウトは、5カ月頃から乳首以外の形状に慣れさせるものですので、果汁やスープ、離乳食後にミルクを補助的に飲む時等にお使いいただけます。
  ただし、母乳やミルクを主な栄養とする離乳食開始前の時期に哺乳びんの代わりとしてご使用いただくことは、赤ちゃんの適切な哺乳運動のためにお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」組み立て方を教えてください。
  A

  「マグマグコロン　スパウト」の「組み立てかた」「分解のしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  スパウト動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」の向きは、どちらが上側になりますか。
  A

  ハンドルのPigeon ロゴがお子様側を向くように持ってお使いください。
  （詳しくは、取扱説明書⑨をご確認ください。）

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」が、パーツにうまくはまりません。
  A

  スパウトの突起とハンドルの溝を合わせるようにして、スパウトをハンドルにのせた後、その上からキャップをしっかりと締めてください。
  「マグマグコロン　スパウト」の「組み立てかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  スパウト動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」からモレてしまいます。
  A

  「マグマグコロン　スパウト」の「組み立てかた」については、以下の動画をご確認ください。　
  
  スパウト動画一覧ページ
  
  【ボトルとハンドルの間からモレるとき】
  ハンドルの内側に、白いパッキンは正しい向きで取り付けられていますか。
  パッキンはPigeonロゴが見えるようにセットしてください。
  
  【キャップとスパウトの間からモレるとき】
  セット方法をご確認ください。
  
  【キャップとハンドルの間からモレるとき】
  （１）キャップがゆるんでいませんか。
  （２）スパウト飲み口の通気バルブが裂けていませんか。
  （３）ハンドルのPigeonロゴがお子さまの反対側を向いていませんか。
  
  上記をご確認いただいても変わらない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」組み立て方を教えてください
  A

  「マグマグコロン　ストロー」の「組み立てかた」「分解のしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  ストロー動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」に熱い飲み物を入れても良いですか。
  A

  熱い飲み物は入れないでください。 ボトルに熱い飲み物を入れるとストローの先から中身が逆流して、ヤケドの原因となりますのでお避けください。
  
  ＜逆流について＞
  ストローは密封性が高いため、次のような場合、気温・気圧の変化などによりボトル内の圧力が高まりストローの先から中身が出てきます。これを逆流といいます。
  ＊熱い飲み物や、冷たい飲み物を入れた場合。
  ＊飛行機の機内や高地（標高の高いところ）など、気圧が変化した場合。
  ＊炭酸飲料のように、内圧のある飲み物の場合。
  
  ＜電子レンジでの加熱について＞
  熱い飲み物が噴き出し、ヤケドの恐れがあるため、電子レンジの使用はお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」のストローから、飲み物が上がってきてこぼれてしまいます。
  A

  ストローは密閉性が高く、次のような場合に、気温・気圧の変化などによりボトル内の圧力が高まって、ストロー飲み口の先から中身が逆流して出てくることがあります。
  
  ・熱い飲み物や、冷たい飲み物が入っている場合
  　※熱い飲み物は、ヤケドの原因となりますのでお避けください。
  ・飲み物の温度と、周囲の気温に差がある場合
  ・飛行機の機内や高地（標高の高いところ）など、気圧が変化した場合
  ・炭酸飲料のように、内圧のある飲み物の場合
  
  ご不便をおかけしますが、フードをしっかり閉めてテーブルに置いてください。

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」からモレてしまいます。
  A

  「マグマグコロン　ストロー」の「組み立て方」「使い方と使用上の注意」「お手入れのしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  ストロー動画一覧ページ
  
  （１）ストローパーツの内側に、白いパッキンは正しい向きで取り付けられていますか。
  パッキンはPigeonロゴが見えるようにセットしてください。
  （２）ストロー飲み口は、正しい向きでしっかりとストローパーツにセットされていますか。
  ストロー飲み口の凸部が表側に出て、通気バルブの凸部がしっかり押し込まれた状態にしてください。
  （３）ストロー飲み口にキズ、切れはありませんか。
  （４）フードはしっかり閉まっていますか。
  フードとハンドルの印が合うようにしっかり閉めてください。
  フードが完全に閉まっていない場合、モレることがあります。 ストローは中と通じた状態になっておりますので、ボトルを傾けるとストローの先から中身がでてくる構造になっています。
  ストローは密封性が高いため、次のような場合、気温・気圧の変化などによりボトル内の内圧が高まりストローの先から中身が出てきます。この現象を逆流といいます。
  
  ※熱い飲み物や、冷たい飲み物を入れた場合
  　（熱い飲み物は、ヤケドの原因となりますのでお避けください）
  ※飛行機の機内や高地（標高の高いところ）など、気圧が変化した場合
  ※炭酸飲料のように、内圧のある飲み物の場合
  上記など様々な条件により、モレる場合がありますので、持ち運びの際には必ずポリ袋など防水性の袋に入れてお持ち運びください。
  
  上記をご確認いただいても変わらない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  「マグマグコロン　コップ」組み立て方を教えてください。
  A

  「マグマグコロン　コップ」の「組み立てかた」」「分解のしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  コップ動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　コップ」からモレてしまいます。
  A

  「マグマグコロン　コップ」の「組み立てかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  コップ動画一覧ページ
  
  【ボトルとハンドルの間からモレるとき】
  ハンドルの内側に、白いパッキンは正しい向きで取り付けられていますか。
  パッキンはPigeonロゴが見えるようにセットしてください。
  
  【流量調節ネジからモレるとき】
  （１）ネジ用パッキンは、はめ込まれていますか。
  （２）流量調節ネジはCLOSEマークまでしっかり締めていますか。
  
  上記をご確認いただいても変わらない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  「マグマグ」は変わったのですか。「マグマグコロン」というシリーズを見かけたのですが。
  A

  2020年11月より「マグマグコロン」シリーズを発売開始しました。飲みやすさ、洗いやすさ、デザイン性にこだわった新しいシリーズです。
  ストロータイプは、フードが回転式となりました。
  
  ハンドル正面に「Pigeon」と英字のロゴが入っているのが「マグマグコロン」シリーズです。
  ボトルの口径や飲み口の形状が異なるため、「マグマグ」シリーズの部品との互換性はありません。

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• Q

  以前の「マグマグ」シリーズの部品は、どこで買えますか。
  A

  在庫限りとなりますが、当社公式オンラインショップで販売しております。
  ＞公式オンラインショップはこちら

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