お客様サポート

マグマグ

• Q

  ストローの先端をかじってしまい、かけらを飲み込んでしまったようです。
  A

  ストローは、シリコーンゴムという材質を使用しています。当社が使用しているシリコーンゴムは食品衛生法の規格基準に適合しており、 誤って飲み込んでしまったとしても吸収されずに排泄されますのでご安心ください。
  なお、 ストローは軟らかい材質であるため、歯の生えている赤ちゃんが、かんで引っ張ると裂けることがありますのでご注意ください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」は、240mlのボトルと口径は同じなのに、なぜ160mlには付けられないのですか？
  A

  「母乳実感 哺乳びん プラスチック製」の160mlと240mlのボトルは、ボトルの口径は同じですが、ネジ山の形状が異なります。
  具体的には、240mlのネジ山には「magmag（マグマグ）成長実感」のハンドル取り付け用のスリットが入っているため取り付けができますが、160mlにはスリットが入っていないため、お取り付けいただくことができません。
  

  

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」が取り付けられる商品はどれですか？
  A

  ピジョンインフォ商品情報ページにて、画像付きで詳しくご案内しております。以下の互換表をご覧ください。
  ＞magmag（マグマグ）成長実感 互換表

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」の飲み口についている白い粉は何ですか？
  A

  飲み口の先端やスリットを保護するために塗布された、安全な白い粉末状の食品添加物です。洗えば取れるものですので、ご使用前に洗浄してください。
  なお、そのままお口に入れてしまった場合も問題ございません。

  

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」にミルクを入れて飲ませてもいいですか？
  A

  母乳やミルクを哺乳びんで飲む時の赤ちゃんのお口の動きは、果汁やお茶をストローやコップで飲む時の動きとは異なります。
  ストローやコップで母乳やミルクを飲ませようとすると、上手く飲めずに漏れてしまったり必要な量を飲むことができませんので、哺乳びんの代わりとしてお使いいただくのはおやめください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」は、なぜ哺乳びんの代わりとしてミルクを入れて使ってはいけないのですか？
  A

  赤ちゃんの適切な哺乳運動のために、母乳やミルクを主な栄養とする時期は、専用の哺乳びんをお使いください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」は、離乳食は完了しているので、フォローアップミルクを飲ませる時に使ってもいいですか？
  A

  母乳やミルクを哺乳びんで飲む時と、お茶や水をストローやコップで飲む時の赤ちゃんのお口の動きは異なります。
  フォローアップミルクも含めて、母乳やミルクを飲む時は哺乳びんをお使いください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」は、おもり付きストローで、どんな姿勢でも飲めるので、寝たまま飲んでもいいですか？
  A

  誤嚥の恐れがありますので、寝た姿勢や、寝そべって遊び飲みをすることはお避けください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」は表示されている月齢よりも前に使ってもいいですか？
  A

  「magmag（マグマグ）成長実感」は、離乳食を開始し母乳やミルク以外の味を覚え、スプーンにも慣れた頃からお使いいただきたい商品です。
  離乳食開始前の赤ちゃんは唇の閉じ方が不十分で、ストローやコップで上手く吸ったり飲んだりすることができないため、表示されている対象月齢を超えてからお使いください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」のはむはむストローの、バルブやストローが外れてしまいます。
  A

  飲み口の下部分（根本付近）を強く押したりつまんだりすると、バルブが外れてしまうことがあります。
  赤ちゃんが飲み物を飲む時にはむはむする力では外れませんが、乳首以外の飲み口に慣れていないと、ミルクを飲む時のように深く飲み口をくわえようとしてしまいますので、お子様が深い位置でくわえないようにご様子を見ながらお使いください。
  また、大人の方も指で飲み口の根本の方をつまむと、お子様が深くくわえるよりも外れやすくなりますので、つまむ際は先端の方をつぶすようお使いください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」の飲み口の匂いが気になります。大丈夫ですか？
  A

  「magmag（マグマグ）成長実感」シリーズの飲み口は、シリコーンゴム製で作られています。原材料には元々のにおいがあり、無臭ではありません。
  原材料のにおいを強くお感じになられたのかもしれませんが、使用しているシリコーンゴムは、厚生労働書の定める食品衛生法に適合したものを使用しています。人体への影響はないものですのでご安心ください。

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」「マグマグコロン」のボトルの底にくぼみがあります。これはなんですか？
  A

  中央よりやや離れたところの、穴のようにも見える深めのくぼみは、ボトルを固定し印刷する際に位置決めとして使用するものです。
  ボトルを製造する時に必ずできるものですので、キズではなく、全てのボトルにあります。使用上問題のないものですので、ご安心ください。
  
  

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• Q

  「magmag（マグマグ）成長実感」「マグマグコロン」「ぷちストローボトル」「ストローボトル トール 」「クルット」、BPAは使っていますか？
  A

  いずれの商品にもBPA、BPS、BHPFは使用していません。

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• Q

  「マグマグコロン」「ぷちストローボトル」「ストローボトル トール 」「クルット」は食器洗い乾燥機で洗えますか？
  A

  食器洗い乾燥機では細かい部分の汚れが落ちにくい場合がありますので、手洗いでの洗浄をお願いします。
  乾燥機も機種により、部分的に高温になることがありますので、ご使用はお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン」の消毒方法を教えてください。
  A

  ボトル、ハンドル、スパウト、ストロー飲み口、フードなどは、煮沸消毒、薬液消毒・除菌、スチーム除菌（専用除菌器）ができます。
  
  ボトル内にセットするかたいストローチューブは、薬液消毒・除菌のみが可能で、煮沸消毒、スチーム除菌（専用除菌器）はできません。
  
  

  ---

  ※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
  詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。
  

  ---

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• Q

  「マグマグコロン」には、どんな素材が使われていますか？
  A

  「マグマグコロン」には、次の素材を使用しています。
  
  ポリプロピレン／ボトル・ハンドル・フード・キャップ等
  シリコーンゴム／スパウト・ストロー飲み口・パッキン等
  ポリエチレン／ストローチューブ（ボトル内にセットするストロー）
  
  いずれも、赤ちゃんが口にされることを考え、ご安心いただける素材を選んでいます。

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• Q

  「マグマグコロン」のボトルに飲み物を入れ、電子レンジであたためても良いですか？
  A

  熱い飲み物が噴き出し、ヤケドの恐れがあるため、電子レンジの使用はお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン」シリーズで部品を販売しているパーツはどれですか？
  A

  別売りをしているパーツは、替えスパウト、スパウト付け替え用ハンドル、ストロー付け替え用ハンドル、替えストロー、コップ付け替え用ハンドル、替えストロー、共通替えパッキンです。
  なお、部品は必ずピジョン「マグマグコロン」シリーズのものをお求めください。
  公式オンラインショップでも販売しています。

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」で、ミルクを飲ませてもよいでしょうか。
  A

  スパウトは、5カ月頃から乳首以外の形状に慣れさせるものですので、離乳食後にミルクを補助的に飲む場合は、飲み口を「母乳実感 乳首」に付け替えてお使いください。
  ただし、母乳やミルクを主な栄養とする離乳食開始前の時期に、哺乳びんの代わりとしてご使用いただくことは、赤ちゃんの適切な哺乳運動のためにお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」組み立て方を教えてください。
  A

  「マグマグコロン　スパウト」の「組み立てかた」「分解のしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  スパウト動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」の向きは、どちらが上側になりますか。
  A

  ハンドルのPigeon ロゴがお子様側を向くように持ってお使いください。
  （詳しくは、取扱説明書⑨をご確認ください。）

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」が、パーツにうまくはまりません。
  A

  スパウトの突起とハンドルの溝を合わせるようにして、スパウトをハンドルにのせた後、その上からキャップをしっかりと締めてください。
  「マグマグコロン　スパウト」の「組み立てかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  スパウト動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　スパウト」からモレてしまいます。
  A

  「マグマグコロン　スパウト」の「組み立てかた」については、以下の動画をご確認ください。　
  
  スパウト動画一覧ページ
  
  【ボトルとハンドルの間からモレるとき】
  ハンドルの内側に、白いパッキンは正しい向きで取り付けられていますか。
  パッキンはPigeonロゴが見えるようにセットしてください。
  
  【キャップとスパウトの間からモレるとき】
  セット方法をご確認ください。
  
  【キャップとハンドルの間からモレるとき】
  （１）キャップがゆるんでいませんか。
  （２）スパウト飲み口の通気バルブが裂けていませんか。
  （３）ハンドルのPigeonロゴがお子さまの反対側を向いていませんか。
  
  上記をご確認いただいても変わらない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」組み立て方を教えてください
  A

  「マグマグコロン　ストロー」の「組み立てかた」「分解のしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  ストロー動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」に熱い飲み物を入れても良いですか。
  A

  熱い飲み物は入れないでください。 ボトルに熱い飲み物を入れるとストローの先から中身が逆流して、ヤケドの原因となりますのでお避けください。
  
  ＜逆流について＞
  ストローは密封性が高いため、次のような場合、気温・気圧の変化などによりボトル内の圧力が高まりストローの先から中身が出てきます。これを逆流といいます。
  ＊熱い飲み物や、冷たい飲み物を入れた場合。
  ＊飛行機の機内や高地（標高の高いところ）など、気圧が変化した場合。
  ＊炭酸飲料のように、内圧のある飲み物の場合。
  
  ＜電子レンジでの加熱について＞
  熱い飲み物が噴き出し、ヤケドの恐れがあるため、電子レンジの使用はお避けください。

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」のストローから、飲み物が上がってきてこぼれてしまいます。
  A

  ストローは密閉性が高く、次のような場合に、気温・気圧の変化などによりボトル内の圧力が高まって、ストロー飲み口の先から中身が逆流して出てくることがあります。
  
  ・熱い飲み物や、冷たい飲み物が入っている場合
  　※熱い飲み物は、ヤケドの原因となりますのでお避けください。
  ・飲み物の温度と、周囲の気温に差がある場合
  ・飛行機の機内や高地（標高の高いところ）など、気圧が変化した場合
  ・炭酸飲料のように、内圧のある飲み物の場合
  
  ご不便をおかけしますが、フードをしっかり閉めてテーブルに置いてください。

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• Q

  「マグマグコロン　ストロー」からモレてしまいます。
  A

  「マグマグコロン　ストロー」の「組み立て方」「使い方と使用上の注意」「お手入れのしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  ストロー動画一覧ページ
  
  （１）ストローパーツの内側に、白いパッキンは正しい向きで取り付けられていますか。
  パッキンはPigeonロゴが見えるようにセットしてください。
  （２）ストロー飲み口は、正しい向きでしっかりとストローパーツにセットされていますか。
  ストロー飲み口の凸部が表側に出て、通気バルブの凸部がしっかり押し込まれた状態にしてください。
  （３）ストロー飲み口にキズ、切れはありませんか。
  （４）フードはしっかり閉まっていますか。
  フードとハンドルの印が合うようにしっかり閉めてください。
  フードが完全に閉まっていない場合、モレることがあります。 ストローは中と通じた状態になっておりますので、ボトルを傾けるとストローの先から中身がでてくる構造になっています。
  ストローは密封性が高いため、次のような場合、気温・気圧の変化などによりボトル内の内圧が高まりストローの先から中身が出てきます。この現象を逆流といいます。
  
  ※熱い飲み物や、冷たい飲み物を入れた場合
  　（熱い飲み物は、ヤケドの原因となりますのでお避けください）
  ※飛行機の機内や高地（標高の高いところ）など、気圧が変化した場合
  ※炭酸飲料のように、内圧のある飲み物の場合
  上記など様々な条件により、モレる場合がありますので、持ち運びの際には必ずポリ袋など防水性の袋に入れてお持ち運びください。
  
  上記をご確認いただいても変わらない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  「マグマグコロン　コップ」組み立て方を教えてください。
  A

  「マグマグコロン　コップ」の「組み立てかた」」「分解のしかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  コップ動画一覧ページ

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• Q

  「マグマグコロン　コップ」からモレてしまいます。
  A

  「マグマグコロン　コップ」の「組み立てかた」については、以下の動画をご確認ください。
  
  コップ動画一覧ページ
  
  【ボトルとハンドルの間からモレるとき】
  ハンドルの内側に、白いパッキンは正しい向きで取り付けられていますか。
  パッキンはPigeonロゴが見えるようにセットしてください。
  
  【流量調節ネジからモレるとき】
  （１）ネジ用パッキンは、はめ込まれていますか。
  （２）流量調節ネジはCLOSEマークまでしっかり締めていますか。
  
  上記をご確認いただいても変わらない場合は、お客様相談室までお問い合わせください。
  
  ■お客様相談室
  （受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
  ＞電話：0120-741-887
  ＞メール：お問い合わせフォーム
  ＞有人チャット：チャット担当に質問する
  ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。

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• Q

  ピジョン製品に使われている原材料や成分は安全ですか？
  A

  ピジョングループでは、お客様や赤ちゃんが安心できる、安全性が保証された原材料を採用することを原則としています。
  製品を安心してお使いいただくために、お客様からよくお問い合わせいただく原材料や成分については、下記ページにてご案内しております。​
  ＞お問い合わせの多い原材料や成分

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