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Q

さく乳器の部品は消毒できますか？

A

現在販売しているさく乳器の部品は、電動部、ACアダプター、USBケーブル、チューブ（Pro Personal R付属品）以外は、煮沸消毒、薬液消毒・除菌、スチーム除菌（スチーム除菌乾燥器「 POCHItto（ポチット）」）が可能です。

いずれの消毒方法の場合でも、ご使用後は、必ず部品を分解し、専用の洗剤で洗ってから消毒をしてください。
消毒・洗浄方法はこちらでもご案内しています。

※ピジョンでは、お客様により安全に商品を消毒･除菌していただくために、すべての商品について、順次「電子レンジ除菌」は不可とさせて頂き、煮沸、薬液、スチームでの消毒･除菌方法をご案内させていただきます。
詳細はこちらをご確認頂けますようお願いいたします。

こんなとき	確認方法	対処方法	取扱説明書参照ページ
操作パネルにEEと表示され動作しない	水量が多すぎて除菌時間が30分を超えていませんか？	一度電源を切り、ヒーター部に100mlの水を入れ直して、再度除菌をやり直してください。	P.10
操作パネルにEEと表示され動作しない	ヒーター部が熱くならず、水が沸騰しないままになっていませんか？	温度調節機能もしくはヒーター等の故障が考えられますので、保証書をご準備の上、ピジョンお客様相談窓口にご連絡ください。	P.10
除菌中にピッピッピッピーと約20秒間鳴り動作が停止する	ヒーター部に適切な量の水が入ってますか？	ヒーター部に100mlの水を入れ、再度除菌をやり直してください。	P.4-5
	ヒーター部に汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7
	ヒーター部に入れた水が沸騰せず、30分以上除菌が続きますか？	製品の故障が考えられますので、保証書をご準備の上、ピジョンお客様相談窓口にご連絡ください。	P.11
クエン酸洗浄中にピッピッピッピーと約20秒間鳴り動作が停止する	クエン酸粉末を直接ヒーター部に入れていませんか？	クエン酸をよく溶かしてからヒーター部に入れてください。	P.7
ヒーター部が汚れてくる（乳白色や褐色等の汚れ）	定期的にお手入れはされていますか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7
除菌時間が短く水が残る	ヒーター部は汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7
製品の底から水が出てくる	通気口から水が入っていませんか？	製品を傾けたりせず、水が出てこなくなるまで放置し乾燥させてください。その後、通常通り使用可能です。	P.2
製品の底から水が出てくる	ヒーター部に洗剤等の界面活性剤が入っていませんか？	除菌中に通気口まで達するほど泡立つ場合は、泡立たなくなるまで繰り返しクエン酸洗浄をしてください。	P.7
乾燥しない	除菌するものを重ねて置いていませんか？	除菌効果が低下するおそれもあるため、重ねて置かないでください。	P.3
	製品背面のホコリ防止フィルターが塞がっていませんか？	製品背面のフィルターカバーの穴は塞がないようにしてください。	ー
	ホコリ防止フィルターが汚れていませんか？	フィルター表面に付いたホコリはやわらかいブラシ等でやさしく取り除いてください。	P.8
フィルター交換アイコンが表示される	操作パネルの左上にフィルター交換アイコンが表示されていませんか？	新しいホコリ防止フィルターに交換し、使用時間をリセットしてください。	P.8-9
フィルター交換アイコンが消えない	使用時間をリセットしましたか？	電源プラグを差し込み、電源ボタンは押さずに乾燥ボタンを5秒間長押ししてください。アイコンが点滅し、2秒後に表示が消えて使用時間がリセットされます。	P.9

こんなとき	確認方法	対処方法	取扱説明書参照ページ
・除菌中にピーと8回鳴り動作が停止する・LEDが点滅している	ヒーター部に適切な量の水が入ってますか？	ヒーター部に90mlの水を入れ、再度除菌をやり直してください。	P.4-5
	ヒーター部に汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7-8
	ヒーター部に入れた水が沸騰せず、20分以上除菌が続きますか？	製品の故障が考えられますので、保証書をご準備の上、ピジョンお客様相談窓口にご連絡ください。	P.11
・クエン酸洗浄中にピーと8回鳴り動作が停止する・LEDが点滅している	クエン酸粉末を直接ヒーター部に入れていませんか？	クエン酸をよく溶かしてからヒーター部に入れてください。	P.7-8
ヒーター部が汚れてくる(乳白色や褐色等の汚れ)	定期的にお手入れはされていますか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7-8
除菌時間が短く水が残る	ヒーター部に汚れが蓄積されていませんか？	ヒーター部はクエン酸洗浄をしてください。	P.7-8
操作音や完了音が鳴らない	消音モードになっていませんか？	「モード　消音(長押し）」ボタンを3秒間長押しし、消音モードを解除してください。	P.7
製品の底から水が出てくる	通気口から水が入っていませんか？	製品を傾けたりせず、水が出てこなくなるまで放置してください。その後、通常通り使用可能です。	P.2
乾燥しない	除菌するものを重ねて置いていませんか？	除菌効果が低下するおそれもあるため、重ねて置かないでください。	P.3
	製品底面のホコリ防止フィルターが塞がっていませんか？	製品底面には何も置かず、ホコリ防止フィルターを塞がないようにしてください。	P.2
	ホコリ防止フィルターが汚れていませんか？	新しいものに交換してください。	P.8
電源が入らない	電源コードが本体にしっかり差し込まれていますか？	電源コードを奥までしっかりと差し込んでください。詳しくはこちら	ー

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さく乳器の部品は消毒できますか？

【保証対応】保証を受けたいのですが、商品の「ロット番号」はどこを確認すればよいでしょうか？

【保証書】保証書をなくしました。再発行できますか？

【保証書】プレゼントでもらったため保証書が未記入なのですが、保証を受けられますか？

【保証書】友人（姉妹）から譲り受けたため、保証書の氏名・住所等の欄を自分で書き換えたのですが、保証は受けられますか？

【保証書】保証期間は、使用開始日から１年間ではないのですか？出産前に購入したため、購入日から時間が経ってから使用を開始したのですが。

哺乳びん、乳首、キャップ、フードの消毒･除菌にはどんな方法がありますか？

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「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」で除菌できるものは何ですか？

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」はなぜ水道水で除菌できるのですか？

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」に哺乳びんなどを洗剤で洗わずに入れてもいいですか？

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」で、ヒーター部をお手入れしても1回の使用で白くなってしまうのですが（カルキが付いてしまうのですが）。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」のヒーター部が、茶色くなる、ベタベタする、焦げ臭いのですが。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」を使用していますが、ヒーター部に水が残り、除菌時間が短いような気がするのですが。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」で、乾燥し切らず​、哺乳びんや乳首​に水滴が残るのですが​。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」を使用すると、哺乳びんに白い跡が付くのですが。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」​「 POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」で、使用中にフタが浮き上がってスチームが噴き出すのですが​。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」の電源が入りません。電源コードの接触が悪いようです。

「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」のヒーター部周辺や上部のプラスチック部分に黄色いシミが付いてしまいました。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」の部品が欲しいのですが、販売していますか？

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」に不具合があります。故障でしょうか？

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto​ Slim（ポチット​スリム）」に不具合があります。故障でしょうか？

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電子レンジ除菌もスチーム（蒸気）による除菌ですが、「スチーム〇」で「レンジ×」となってるのはなぜですか。どう違うのですか？

哺乳びん、乳首、キャップ、フードの消毒･除菌にはどんな方法がありますか？

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「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto Slim（ポチットスリム）」で除菌できるものは何ですか？

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「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「POCHItto Slim（ポチットスリム）」を使用すると、哺乳びんに白い跡が付くのですが。

「哺乳びんスチーム除菌・乾燥器 POCHItto（ポチット）」「 POCHItto Slim（ポチットスリム）」で、使用中にフタが浮き上がってスチームが噴き出すのですが。

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「POCHItto Slim（ポチットスリム）」のヒーター部周辺や上部のプラスチック部分に黄色いシミが付いてしまいました。

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