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チャイルドシート

  • Q
    ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理の問い合わせ先はどこですか？
    A
    ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理につきましては、当社修理センターにお問い合わせください。
    ＜修理センター＞
    電話　0120-953-618
    受付時間　9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
    ※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。

    なお、お問い合わせ前には、下記にご案内している内容をご確認いただくようお願いします。
    ＜ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理＞

    ※ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理につきましては、日本国内のみを対象としております。
    ※製造中止後の製品は部品在庫がなくなった場合、修理できないことがあります。
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  • Q
    チャイルドシートの商品名やシリアルナンバーを確認したいのですが。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    チャイルドシート本体のベースの部分に（製品名、型式、シリアルNo.）が記載されたステッカーが貼り付けされています。
    シリアルナンバーの場所
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  • Q
    取扱説明書が欲しいのですが。
    A
    取扱説明書ダウンロードページより各種取扱説明書をご覧いただけます。
    PDFファイルがダウンロードできますのでご利用ください。
    なお、耐用年数を超過したチャイルドシートの取扱説明書のご用意はございません。
    誠に恐れ入りますが、お子様の安全を守るためにもご使用は中止頂きたく、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
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  • Q
    自分の車にピジョンのチャイルドシートがつけられるかどうかを確認したいのですが。
    A
    当社チャイルドシートのお車との適合情報は、こちらよりご確認いただけます。
    お車のメーカー、モデル名、型式、形状、定員が必要となります。
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  • Q
    車への取り付け方を教えてください。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    後向き、前向き共に動画でご案内しています。

    ＜オレイユムー・オレイユ＞
    後向きはこちら 前向きはこちら

    ＜コキーユ＞
    後向きはこちら 前向きはこちら

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  • Q
    まだ首がすわっていないのですが、ピジョンのチャイルドシートは新生児から使えますか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    新生児のお子さまからお使いいただけます。
    お子さまの首がすわり、体重が９㎏になるまでは、チャイルドシートを後向きに取り付けてご使用ください。
    また、体重が７㎏になるまでは、ヘッドパッドとインナークッションは必ず使用してください。
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  • Q
    チャイルドシートは、どれくらいの期間使用することができますか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    チャイルドシートは、商品の適用体重にもとづいて、使用期間を定めています。
    安全にお使いいただくために、ご購入後、以下の使用期間を経過した製品は、使用を中止してください。

    ●適用体重　新生児（2.5kg）～25kg以下
    商品名 適用体重 参考月齢 使用期間
    Ｏｒｅｉｌｌｅ ｍｏｕ
    （オレイユムー）    		 新生児（2.5kg）～25kg以下 新生児～7才頃 ８年
    Ｏｒｅｉｌｌｅ
    （オレイユ）
    Ｃｏｑｕｉｌｌｅ
    （コキーユ）

    ※ピジョンのチャイルドシートは、標準的なご使用での使用期間を上記のように設定しています。ご購入後、使用期間を経過した製品については、使用を中止してください。
    ※使用期間以内のご使用の場合でも、使用頻度、使用環境、保管条件によりましては、故障を起こす場合があり、使用期間以内の品質を保証するものではありません。
    ※お一人のお子さまでご使用いただき、適用体重を超えた場合は使用を中止してください。
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  • Q
    シートクッションを外して洗うことはできますか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    カバー類が汚れた場合は、チャイルドシートから取り外し、洗うことができます。
    中性洗剤を使用して、水またはぬるま湯で押し洗いをしてください。洗濯機の脱水は避け、通気性が良い日陰で乾かしてください。

    ・中のクッション材を抜いて洗濯してください。
    ・蛍光増白剤を含まない洗剤を使用してださい。
    ・洗濯機、脱水機、乾燥機は使用しないでください。

    詳しくは、取扱説明書の「お手入れ」をご参考にしてください。
    カバー類の取り外し方及び取り付け方は、取扱説明書の「シートカバーの取外し方」をご参考にしてください。
    ＜各種取扱説明書はこちら＞
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  • Q
    シートを全部はずしたら、取り付け方がわからなくなってしまいました。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    取扱説明書の「シートカバーの取付け方」をご参考にしてください。
    ＜各種取扱説明書はこちら＞
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  • Q
    いつから前向きで使えますか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    お子さまの月齢や体格等の条件は、取扱説明書「使用条件」に記載がございます。
    ＜各種取扱説明書はこちら＞
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  • Q
    ヘッドパッドとインナークッションの使用時期について教えてください。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    ヘッドパッドとインナークッションは、体重が７㎏未満のお子さまを保護するために「後向き」の時のみ
    にご使用いただくものとなっております。また、体重が７㎏以上になりましたら、必ず取りはずしてください。
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  • Q
    アジャストベルトの使い方を教えてください。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    お子さまをチャイルドシートに座らせるたびに、必ずアジャストベルトを引いてお子さまをチャイルドシート背面に密着させてください。
    アジャストベルトを引くことで肩ハーネス（肩ベルト）のゆるみがなくなります。

    ご注意：この時に、肩ハーネス（肩ベルト）カバー部分を持つと引き出せませんので、必ず、肩ハーネス（肩ベルト）カバーの下、 肩ハーネス（肩ベルト）部分のみを持って引き出してください。


    きつい場合は、アジャストレバーカバーをめくり、アジャストレバーを押したまま、肩ベルトをひくと肩ベルトがゆるくなります。

    オレイユ アジャストベルトの使い方
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  • Q
    リクライニングレバーの使い方を教えてください。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    リクライニング調整は4段階あり、１～３段目はチャイルドモード（前向き）とハイバックモード、 ４段目はチャイルドモード（後向き）となりますので、チャイルドモード（前向き）とハイバックモードの場合にのみ、 リクライニング位置が変更可能となります。
    チャイルドモード（前向き）とハイバックモードの１～３段目は、設置する車両の座席角度に応じて調整してください。
    なお、走行中、リクライニング操作は絶対に行わないようにお願いします。

    ・リクライニングレバーを引き、シート部を傾けると角度を 4段階に調整できます。
    （角度調整マークの確認は本体側面の矢印を参考にしてください。）

    リクライニングレバー


    ・前向き時は1～3段目、後向き時は4段目を使用します。

    角度


    車への取り付け方を、動画でご案内しています。

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  • Q
    ランバーサポートの使用時期を教えてください。＜オレイユムー・コキーユ＞
    A
    オレイユムー・コキーユのランバーサポートは、チャイルドモード時にご使用できます。

     後向きの取付けの場合、新生児（2.5kg以上）〜13kg未満のお子様
     前向きの取付けの場合、18kg以下でご使用できますが、お子様の成長により、ランバーサポートを取付けた状態で窮屈な時は、ランバーサポートを取り外してご使用ください。

    なお、ランバーサポートは、ハイバックモードではご使用できません。
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  • Q
    チャイルドシートを取り付けたのですが、安定せずにグラグラします。大丈夫でしょうか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    車に取り付けしたら、以下の項目をご確認後、車両シートベルトに固定した本体を前後左右に揺すってみて、 チャイルドシートの底部分（ベース）と、車のシートが約３㎝以上ズレないかを確認してください。
    底の部分が約３㎝以上ズレる場合、取扱説明書の「車への取付け方」に従って再装着してください。

    また、車の座席がスライドやリクライニングが可能な場合、座席を前にスライドさせたり、 シートの背もたれのリクライニングを起こすことで、より強く固定ができます。

    取り付け後は、以下の確認を行ってください。

    チャイルドモード＜後向き＞
    （１）チャイルドシートと車の座席との間に大きな隙間がないこと。
    （２）車両タングが車両バックルに確実に差し込まれていて、外れないこと。
    （３）車両バックルベルトにゆるみがないこと。
    （４）車のシートベルトが強く張られ、ゆるみやねじれがないこと。
    （５）車のシートベルト（腰ベルト）が左右の腰ベルトガイドを通っていること。
    （６）車のシートベルト（肩ベルト）が車のバックルと反対側の肩ベルトガイドに通っていること。
    （７）ベースを前後左右にゆすり、3cm以上動かないこと。（座面が上下に動く場合がありますが使用上問題ありません。）

    後向き


    チャイルドモード＜前向き＞
    （１）チャイルドシートと車の座席との間に大きな隙間がないこと。
    （２）車両タングが車両バックルに確実に差し込まれていて、外れないこと。
    （３）車両バックルベルトにゆるみがないこと。
    （４）車のシートベルトが強く張られ、ゆるみやねじれがないこと。
    （５）車のシートベルトがシートベルト通し位置を通っていること。
    （６）ベースを前後左右にゆすり、3cm以上動かないこと。（座面が上下に動く場合がありますが使用上問題ありません。） 前向き


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  • Q
    後向きで使用するのに、取付後の完了チェックを行いました。それでもグラグラするようですが。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    車のシートは人間の体重を柔らかく受け止めるように作られています。
    チャイルドシートを固定する場合、座席を押しつぶすくらいの感覚で、ぐっとシートに押し付けながら取り付けることが重要です。

    車に取り付けしたら、取付完了後のチェックを行った後、車両シートベルトに固定した本体を前後左右に揺すってみて、チャイルドシートの底部分（ベース）と、車のシートが約３㎝以上ズレないかを確認してください。
    底の部分が約３㎝以上ズレる場合、取扱説明書の「車への取付け方」に従って再装着してください。
    また、車の座席がスライドやリクライニングが可能な場合、座席を前にスライドさせたり、シートの背もたれのリクライニングを起こすことで、より強く固定ができます。
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  • Q
    後向きで使用していますが、子どもが大きくなって、少しきつそうです。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    以下の点をご確認ください。
    ・お子さまの体重が７㎏を超えていてヘッドパッドとインナークッションを装着していませんか？
    ⇒お子さまの体重が７㎏を超えている場合は、ヘッドパッドとインナークッションを取り外してください。

    ＜オレイユムー・オレイユ＞
    ・肩ベルトがきつくありませんか？⇒肩ベルトをお子さまの体格に合わせて調整してみてください。
    ヘッドサポートと肩ベルトの調整の仕方を 動画でご案内しています。

    ＜コキーユ＞
    ・肩ベルトがきつくありませんか？⇒肩ベルトをお子さまの体格に合わせて調整してみてください。
    ヘッドサポートと肩ベルトの位置調整の仕方を 動画でご案内しています。
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  • Q
    新生児なのですが、シートを完全に平らにすることはできないのでしょうか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    新生児期は、後向きで取り付け、リクライニング調整は必ず４段目の位置に調節します。
    シートを完全に平らにすると、万が一、衝突した場合に身体が前方向にずれてしまって大変危険です。
    そのため、４段目の位置は、完全に平らにならないようになっています。
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  • Q
    座席に取り付けたままで、シートをリクライニングにできますか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    チャイルドシートは、座席に取り付ける時に角度を決めていただきますが、取り付けたままリクライニング角度の調整はできません。
    リクライニング位置を変更する場合は、もう一度「取り付け方」に従って再装着してください。
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  • Q
    「体格に合うように肩ベルトを調整する」とは、どのようなことですか？＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    肩ベルトの位置は、お子さまの体格に合うように必ず調整してください。合っていない場合、チャイルドシートが十分な効果を発揮できないことがあります。お買い求めいただいた時は、肩ベルトは1番下にセットされています。
    肩ベルトを調整する場合は、チャイルドシートを車に設置する前にお子さまを座らせ、ヘッドサポートの高さ調整を行い、幼児ベルト通し穴（肩ベルトがチャイルドシートの背面から出ている穴）の位置をお子さまの体に合わせてください。
    特に低月齢のお子さまにはご注意ください。

    ＜幼児ベルト通し穴の位置＞ 幼児ベルト通し穴
    ＜肩ベルトの位置＞
    チャイルドモード（後向き）で使用する時：お子さまの肩と同じ高さか、やや低めの位置

    チャイルドモード（後向き）
    チャイルドモード（前向き）で使用する時：お子さまの肩と同じ高かやや高めの位置

    チャイルドモード（前向き）
    ハイバックモードで使用する時：お子さまの後頭部がヘッドサポートより出ないこと

    ハイバックモード
    お子さまを座らせるたびに必ずアジャストベルトを引いて、お子さまをチャイルドシート背面に密着させてください。
    背面に密着
    なお、肩ベルトの拘束の目安は、お子さまの鎖骨と肩ベルトの間に指一本入る程度が適切です。

    ヘッドサポートと肩ベルトの位置調整の仕方を動画でご案内しています。

    肩ベルトの長さ調整の仕方を動画でご案内しています。
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  • Q
    肩ベルトの長さ調整の仕方を教えてください。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    肩ベルトをゆるめる際は、肩ベルトカバーは持たずに、肩ベルトのみを持って引いてください。

    肩ベルトの長さ調整の仕方を動画でご案内しています。
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  • Q
    日除けはどのように取付けますか？＜コキーユ＞
    A
    日除けは、チャイルドシートモード（後向き／前向き）でご使用の際にのみ、ご使用になれます。それ以外のモードでご使用はおやめください。
    お子さまの顔が日除けと接触する場合は、使用しないでください。

    日除けの取付けと取外し方を動画でご案内しています。
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  • Q
    ハイバックモードへの切り替えのしかたを教えてください。＜オレイユムー・オレイユ・コキーユ＞
    A
    チャイルドモードからハイバックモードへの切り替えのしかたを動画でご案内しています。

    ＜オレイユムー・オレイユ＞
    こちらからご覧ください。

    ＜コキーユ＞
    こちらからご覧ください。

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  • Q
    購入した時に取扱説明書と一緒に入っていた「お客様登録カード」は登録しないといけないのですか？
    A
    ２００４年からチャイルドシートのリコール制度が始まりました。
    登録カードにお名前、ご連絡先等をご記入いただき、当社へお送りいただきますと、ご購入いただいた製品でリコールが発生した場合、当社より速やかにお客様へ直接内容をご連絡し、修理をいたしますので登録いただくようお願いします。
    なお、登録は、インターネットでも受け付けを行っております。

    ＜チャイルドシートのユーザー登録はこちらから＞
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  • Q
    チャイルドシートを安全に使うために注意することはありますか？
    A
    チャイルドシートは、交通事故などでお子さまが受ける衝撃を減少させる装置です。安全にお使いいただくため、特に以下のことにご注意ください。

    ・取扱説明書をよくお読みいただき、正しく車に設置してください。
    ＜各種取扱説明書はこちら＞

    ・オレイユムー、オレイユ、コキーユはヘッドサポートの高さを調整してください。
    （取扱説明書の「ヘッドサポートの高さ調整」「肩ベルトの位置の目安」をご参照ください。）
    また、ヘッドサポートと肩ベルトの調整の仕方を 動画でご案内しています。

    ・チャイルドシートのバックルと差し込みタングは、「カチッ」と音がするまでしっかりはめてください。

    ・お子さまを座らせるたびにアジャストベルトを引いて、お子さまをチャイルドシート背面に密着させてください。

    ・エアバッグが装着された座席への使用はしないでください。

    （サイドエアバッグの場合には使用できます。）
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  • Q
    チャイルドシートは、助手席にはつけられないと取扱説明書に書いてありますが、どうしてですか？後向きでも取り付けてはいけないのでしょうか？
    A
    助手席にはエアバッグが取り付けられており、緊急時にエアバッグが膨らんだ際には大きな衝撃で、お子さまがケガをされる恐れがあります。
    前向き・後向きとも、助手席には絶対に取り付けないでください。
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  • Q
    ジュニアシートとして使えるチャイルドシートはありますか？
    A
    オレイユムー、オレイユ、コキーユはジュニアシートとしてもお使いいただけます。
    ジュニアシートとしてお使いの場合は、必ずハイバックモードにしてください。
    目安として、体重15kg～25kg以下、身長98cm～120cmのお子様には、ハイバックモードでのご使用をお願いいたします。
    体重18kg以上の場合は必ずハイバックモードでご使用ください。
    なお、コキーユの日除けは必ず外してご使用ください。
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  • Q
    夏場は車内の温度が高くなるので、チャイルドシートは大丈夫でしょうか？
    A
    夏や真昼など、車内の温度が急速に高くなりますので、太陽光の当たる場所に長時間停車させる場合は、大きいタオルなどで、チャイルドシートを覆ってください。
    特に差し込みタングは鉄材で作られていますので、車内の温度が上昇した場合、ヤケドの危険があります。
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