ベビーカー
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ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理の問い合わせ先はどこですか？ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理につきましては、当社修理センターにお問い合わせください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。
なお、お問い合わせ前には、下記にご案内している内容をご確認いただくようお願いします。
＜ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理＞
※ベビーカー・チャイルドシート・バウンサーの修理につきましては、日本国内のみを対象としております。
※製造中止後の製品は部品在庫がなくなった場合、修理できないことがあります。 -
ベビーカーの商品名やシリアルナンバーを確認したいのですが。ベビーカーのハンドルの内側に商品名やシリアルナンバーが記載されたシールが貼り付けされています。
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取扱説明書が欲しいのですが。取扱説明書ダウンロードページより各種取扱説明書をご覧いただけます。
PDFファイルがダウンロードできますのでご利用ください。
なお、ベビーカーの設計上の耐用年数はご購入から５年です。耐用年数を超過したベビーカーの取扱説明書のご用意はございません。
誠に恐れ入りますが、お子様の安全を守るためにもご使用は中止頂きたく、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。 -
ベビーカーを使用する時の注意事項を教えてください。押しやすいベビーカーでも誤った取扱いをすると、段差やくぼみに引っ掛かったり、バランスを崩して転倒し、お子様が落下したりする恐れがあります。
取扱説明書を確認し、安全にご使用ください。
なお、バス・電車の中で、お客様の責任により使用する時は、事前にご利用の公共交通機関に利用の可否、使用方法をご確認ください。
●ベビーカーはゆっくり歩いて押してください
走ると車輪が揺れて転倒する恐れやお子様に悪影響を与える恐れがあります。
●肩ベルトを忘れずに
お子様は座面の正しい位置に座らせ、肩ベルトを必ず締めて使用してください。
●段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて
段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
前輪を浮かさず無理に乗り越えようとすると前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。
●お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで！
ベビーカーが破損したり、お子さまが落下したり、思わぬ事故につながる恐れがあります。
●カゴ以外の所に荷物を載せないで
カゴ以外の所に荷物を載せたり、ハンドル部に荷物をつるしたりしないでください。ベビーカーの転倒によりお子さまが落下する恐れがあります。
●フックの使い方について（ランフィリノンRB4Lのみ）
●目安は5年
長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。 -
シートベルトはどのように使用するのですか？●詳細な使用方法は各製品の取扱説明書「バックル・シートベルトの使い方」を参照ください。
●お子さまは座面の正しい位置に座らせ、シートベルト（股ベルト、腰ベルト、肩ベルト）を必ず締めて使用してください。
●バックルを締めた後、シートベルト（股ベルト、腰ベルト、肩ベルト）を必ず締めて使用してください。
●バックルを締めた後、シートベルトにゆるみが無いこと、確実に取り付けられていることを確認してから使用してください。
●肩ベルトが長すぎる状態で使用した場合に、首に巻き付いたりする恐れがあります。
★お子さまは思わぬ動作をしますので、シートベルトを締めていてもお子さまの抜け出しや立ち上がりには目を離さず、十分注意してください。
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ベビーカーの電車ドアはさみに関して何か対策は取っていますか？当社ベビーカーはSG基準認証を受けています。
現在のSG基準には電車ドア挟み対策の試験があり、当社ベビーカーはその基準をクリアしています。 -
段差やくぼみに突き当たった場合の注意点はありますか？段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
この場合は、（対面）ステップまたは後ろステーに足をかけてからハンドルを下に下げて、前輪を浮かすこと、（背面）アームレストを持ち上げることで、乗り越えが可能になります。
前輪を浮かさず無理に段差やくぼみを乗り越えようとすると、前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。
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ベビーカーに専用レインカバーはありますか？当社ベビーカー用のレインカバーとして、「マルチレインカバー 両対面用」、「マルチレインカバー 背面用」の2商品をご用意しております。
＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、カルナスシリーズ、ピボットシリーズ、コパングレー＞
「マルチレインカバー 両対面用」がお使いいただけます。
商品情報はこちらをご覧ください。
＜ビングルシリーズ＞
「マルチレインカバー 背面用」がお使いいただけます。
商品情報はこちらをご覧ください。
その他適合ベビーカーについては、お客様相談室までお問い合わせください。
お客様相談室
（受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
＞電話：0120-741-887
＞メール：お問い合わせフォーム
＞有人チャット：チャット担当に質問する
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。 -
マルチレインカバーの取付け方、使い方を教えてください。
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ピジョンのベビーカーを使用していますが、ピジョンのマルチレインカバーの対象機種に記載がありません。適合しますか？対象機種以外のベビーカーにつきましては、お客様相談室にお問い合わせください。
お客様相談室
（受付時間：9時～17時 土･日･祝日除く）
＞電話：0120-741-887
＞メール：お問い合わせフォーム
＞有人チャット：チャット担当に質問する
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。 -
ベビーカーはどのくらいの期間使用できますか？ベビーカーは、長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
ご購入後、５年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。 -
リクライニング（「背もたれ」の角度調整）について教えてください。＜A型ベビーカー＞ 望ましい連続使用時間をご案内します。
●寝かせた状態（リクライニングを最も倒した状態）：２時間以内
●座らせた状態（リクライニングを立てた状態）：１時間以内
・お子様の首がすわるまで（おおよそ生後４ヵ月頃まで）は、リクライニングを一番倒した状態で使用してください。
・お子様の首がすわってから、一人でお座りができるまで（おおよそ生後７ヵ月頃まで）は、リクライニングは、一番倒した状態から中間まで起こした状態の間で使用してください
・お子様の成長は個人差があります。お座りができない場合は、リクライニングを起こすと上体を支えられず左右に傾いてしまうことがありますので、起こす角度はお子様のお座りの様子を見て決めてください。
・お子様が成長されてお座りができるようになると、リクライニングを一番倒した状態では、お子様の頭がシート頭部の壁に当たることがあります。この場合は、お子様の頭が当たらないリクライニング角度に調整してください。
なお、機種ごとのリクライニングの角度は以下の通りです。
＜ランフィRA9、RB0、RB1、RB2、RB3、ランフィリノンRA9L、RB0L、RB1L、RB2L、RB3L、RB4L、Suuuto＞
100度～175度
＜ノートアール＞
115度～170度
＜ビングル、ビングルBA9＞
118度・135度
＜ビングルBB0、BB1、BB2、BB3＞
110度・135度
＜ビングルBB4＞
105度・135度
＜カルナスライト、ピボットポルテ、コパングレー＞
115度～165度
＜カルナス、ピボットコンフォ＞
115度～160度 -
リクライニングの使い方を知りたいのですが？＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、カルナスシリーズ、ピボットシリーズ、コパングレー＞＜リクライニングさせる（背もたれを倒す）＞
（１）お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
（２）リクライニングバックルの輪に指をかけて、ゆっくり引きます。
この際、もう片方の手で、お子様の体重を支えてください。
（３）お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。
▼こちらの動画もご覧ください。
＜リクライニングを戻す（背もたれを起こす）＞
（１）背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
（２）１．背もたれが倒れないよう、手で背面を持ち上げます。
２．リクライニングストラップを両手で均等に矢印の方向に引きます。
（３）お好みの角度で、リクライニングストラップを引くのをとめます。
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リクライニングの使い方を知りたいのですが？＜ビングルシリーズ＞＜リクライニングさせる（背もたれを倒す）＞
（１）お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
（２）１．片手で背もたれを支えながら、
２．リクライニングバックル中央を押して、
３．バックルを解除します。
４．片手でサポートしながら、ゆっくりと最後まで背もたれを倒してください。
＜リクライニングを戻す（背もたれを起こす）＞
（１）背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
（２）１．リクライニングバックルを引き寄せて、
２．カチッとなるまでバックルを差込みます。
・左右のリクライニングベルトを外側に引いてもリクライニングバックルが外れないことを確認します。 -
対面、背面のハンドル切替のしかたを知りたいのですが？＜ビングルシリーズ以外のベビーカー＞
▼こちらの動画をご覧ください。
＜ビングルシリーズ＞
ビングルシリーズは背面のみでのご利用となります。対面にはできません。 -
ハンドルを切り替える時の注意点はありますか？ ＜ビングルシリーズを除きます＞お子様がアームレスト周辺に手を乗せていると、ハンドル切替時に手や指をはさむ恐れがあります。
必ず手の位置を確認してください。
ハンドルの切り替えは「カチャッ」と音がするまで、ベビーカーが完全に開いてから行ってください。また、開閉の途中で、ハンドル切替ロックを動かさないでください。
ベビーカーの開閉ができなくなる恐れがあります。
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ハンドル角度の調整のしかたを教えてください。＜ランフィリノンRB4Lのみ＞以下をご覧ください。
ハンドル角度の調整
ハンドル位置の変更後、ハンドル角度を調整し、ハンドルを軽くゆすって固定されていることを確認してください。
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ハンドル角度の調節のしかたを教えてください。＜ランフィリノン（RB4を除く）、ノートアール、フィーノ、カルナスシリーズ＞ハンドルは、押しやすい角度に調節することができます。左右のハンドル角度ロックボタンを押し込んだまま、ハンドルの角度を変更し、ハンドル角度ボタンから指を離します。
●ハンドル角度を調節後、ハンドルを軽くゆすり、固定されていることを確認してください。
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ハンドル高さの調節のしかたを教えてください。＜ノートアール＞ハンドル高さは、上側・下側の２段階に調節することができます。
●ハンドル高さを変える場合は、必ず左右を同じ高さに合わせてください。
●ハンドル高さを調節後、ハンドルクリップを持ち、確実に固定されていることを確認してください。
●幌の開閉操作を行う場合は、ハンドル高さと角度を上側にした状態で行ってください。ハンドル高さと角度が下側になっていると、ハンドル部に幌が引っかかることがあります。
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足のせバーの使い方を知りたいのですが？足のせバーを使うと、お子様が寝たときに、足を伸ばす姿勢にできます。
＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ＞
図はランフィRB3です。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
足のせバーをあげるには、リバーシブルシート前端を上にあげます。
足のせバーを戻すときは、シート前端裏面の左右にある足のせバーの下の突起に指をかけ、
（１）手前に引きながら、
（２）下げます。
▼ランフィシリーズ、フィーノ、リノンに関しては、こちらの動画もご覧ください。
＜ピボットシリーズ、コパングレー＞
足のせバーを伸ばすには、収納されている左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで引き出します。
足のせバーを戻すには、左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで押し込みます。
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ベビーカーのカゴの容量と積める荷物の重さを教えてください。カゴの容量は、以下の通りです。
容量はカゴ底面～座面下までの空間容積として算出しています。
A形ベビーカー 商品名 容量／リットル ランフィシリーズ、リノン 25 ノートアール 28 フィーノ 21 カルナスシリーズ 23 コパングレー 20 Suuuto、ピポットポルテ、ピポットコンフォ 22
B形ベビーカー 商品名 容量／リットル ビングル、ビングルBA9 26 ビングルBB0 24 ビングルBB1、ビングルBB2、ビングルBB3、ビングルBB4 25
※ご利用いただける荷物の重さは５ｋｇ未満となります。
５ｋｇ以上載せるとカゴが破損したり、ベビーカーがバランスを崩して転倒してお子さまが落下する恐れがあります。いずれのベビーカーのバスケット（カゴ）も一般的なスーパーのカゴを入れることはできません。 -
幌の扱いの注意点はありますか？以下の取扱いにご注意をいただかないと、幌が変形したり、破損したりする恐れがあります。
（１）ベビーカーを折りたたむ前に、必ず幌を折りたたんでください。開いたまま無理に たたむと、幌が破損する恐れがあります。
（２）ベビーカーの保管は折りたたんで、立てて保管しますが、やむを得ず、車内などで、寝かせて保管する場合は、幌を確実に閉じた状態で、ベビーカーの背面を下にしてください。
（３）幌の上に荷物を置いたり、荷重をかけたりしないでください。 -
「オート４輪切替」とは、どんな機能ですか？＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、カルナス、ピボットコンフォ＞「オート４輪切替」とは、ハンドルを背面、対面の位置に切り替えると押す人側のキャスター（後輪）が自動的にロックされ、進行方向の前方だけがフリー（ロックが解除）になる機能です。
進行方向前側のキャスターがフリー（ロックが解除）になるため、スムーズに方向転換できます。
▼オート４輪機能に関しては、こちらの動画でもご案内しています。
＜上記以外の機種＞
ピボットポルテ、カルナスライト、コパングレー、ビングルシリーズは、オート４輪対応機種ではありません。 -
キャスターレバーの使い方を教えてください。＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、カルナス、ピボット＞★ご注意：商品によっては、お買い求めいただいて箱から出した時は、前輪キャスターはロックされているものもございます。ロックされている場合、前輪側のキャスターレバーを上にあげて解除してください。また、後輪キャスターはロックされていませんので、解除しなくても大丈夫です。
●平坦な路面での走行の場合
オート４輪機能で走行します。前輪後輪にある４ケ所のキャスターレバーのロックが全て解除されていることをご確認ください。
対面ハンドルと背面ハンドルと切り替えることで、ロックされる車輪が自動で切り替わります。前方向のタイヤがくるっと回りスムーズにカーブを回ることができます。
●凸凹道などの場合
荒れた路面を走行する場合は、オート４輪機能になっていると凸凹の影響で車輪が取られ、キャスターが振れて直進走行が困難になることがあります。この場合は、前輪キャスターを手動でロックすると走行しやすくなる場合があります。ロックしても走行が困難な場合は、車体が転倒する恐れがありますので、走行しないでください。
●折りたたみ、立てて保管をしておく場合
前輪キャスターを手動でロックしておくとしっかり倒立しておくことができます。その場合、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを押し下げてください。車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。 -
ベビーカーがうまく開けなかったり、たためなかったりします。開き方、たたみ方のコツや注意点を教えてください。▼「たたみ方」「ひらき方」はこちらの動画にてわかりやすくご案内しています。
開くとき（ランフィRB3・ランフィリノンRB3L・ランフィリノンRB4L・ビングルBB3・ビングルBB4以外）
タイヤが接地した状態でベビーカーの斜め後ろに立ち、
（１）開閉レバーロックを横にスライドさせて、解除して、
（２）開閉レバーを握ります。
（３）開閉レバーを握ったまま、ハンドルグリップを持ち上げ、後輪を浮かせるようにして、 はずみをつけて後ろに下げます。
（４）ベビーカーが完全に開いたら、開閉レバーから手を離し、左右の開閉ロックが完全にかかっていることを確認します。
たたむとき（ランフィRB3・ランフィリノンRB3L・ランフィリノンRB4L・ビングルBB3・ビングルBB4以外）
ベビーカーの後ろに立ち、
（１）開閉レバーロックを横にスライドさせて、解除して、
（２）開閉レバーを握ります。
（３）そのまま、後ろタイヤを支点にして車体を後ろに傾けます（矢印の方向に倒す）。
開くとき（ランフィRB3・ランフィリノンRB3L・ランフィリノンRB4L・ビングルBB3・ビングルBB4）
タイヤが接地した状態でベビーカーの斜め後ろに立ち、
（１） 開閉レバーロックを横にスライドさせて解除したまま、
（２） 開閉レバーを握ります。
（３） 開閉レバーと開閉レバーロックを握ったまま、ハンドルグリップを持ち上げ、後ろに引きます。
（４） ベビーカーが完全に開いたら、開閉レバーと開閉レバーロックから手を離し、左右の開閉ロックが完全にかかっていることを確認します。
※開閉レバーロックは、指を離すとロック位置に自動で戻ります。
たたむとき（ランフィRB3・ランフィリノンRB3L・ランフィリノンRB4L）
（１）ベビーカーを折りたたむ前に各部を元の位置に戻します。
①ハンドルを背面位置にする
②進行方向に少し前進させ、押す人側のキャスター（後輪）をロックさせる。
（少し前進させる事により、押す人側のキャスター（後輪）は、自動的にロックされます）③幌を最後まで折りたたむ
④シートベルトを締める
⑤フロントガードのロックを確認する
⑥座面、カゴの荷物を取り出す
（２）ベビーカーの後ろに立ち、開閉レバーロックを横にスライドさせたまま、
（３）開閉レバーを握ります。
（４）そのまま、後タイヤを支点にしてベビーカーを後ろに傾けます。（矢印の方向に倒す）
もし不具合が解消しない場合は、修理センターへご相談ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土･日･祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
ベビーカーを開くときに開ききらず、ロックがかからないのですが？＜ビングルシリーズ＞こちらをご覧ください。
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Ａ形両対面式ベビーカーがたためず、背面・対面のハンドル切替えもできないのですが？＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、カルナスシリーズ、ピボットシリーズ、コパングレー＞こちらをご覧ください。
なお、背面・対面のハンドル切替えができてもたためない場合、その他の不具合が考えられます。
その場合にはこの動画の内容では問題が解決されませんので、修理センターにご連絡ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
ベビーカーの各部品は洗濯できますか？ベビーカーを快適にお使いいただくために、汚れたら洗濯・洗浄をしてください。
洗濯できる部品とできない部品がありますので、それぞれの商品の取扱説明書にご案内してある「お手入れのしかた」「繊維製品の洗濯」「車体の洗浄」のページをご参考にしてください。
取扱説明書は、ピジョンお客様サポートサイトでもご確認できます。
＜各種取扱説明書はこちらからご確認ください＞
赤ちゃんに触れるリバーシブルシートや、フロントガードカバー、肩ベルトカバー、などは水洗いによるお手入れが可能です。
以下の部品は拭取りによるお手入れをお願いいたします（水洗いによるお手入れはできません）
幌
メッシュベースシート（※）
股ベルト/肩ベルト/腰ベルト
カゴ
※メッシュベースシートとは、ベビーキャップシート、リバーシブルシート等を 取り外した本製品の背面、座面部分を指します。
図はノートアールです。
詳しくは取扱説明書をご覧ください -
ベビーカーの部品を買いたいのですが、どこで買えますか？ピジョン公式オンラインショップにて、購入可能な部品があります。
ピジョン公式オンラインショップ部品購入のページへ
ピジョン公式オンラインショップで取り扱いがない部品につきましては、当社修理センターへご相談ください。
尚、商品名・型式が違うベビーカーの部品に関しては、互換性がありませんので、ご注意をお願いします。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
車輪（タイヤ）が動かないようなのですが？＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、カルナスシリーズ、ピボットシリーズ、コパングレー＞
ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
商品を箱から取り出したときには前輪後輪４ケ所すべてロックがかかった状態です。
＜ビングルシリーズ＞
ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
商品を箱から取り出したときには後輪２ケ所のロックがかかった状態です。
もし不具合が解消しない場合は、修理センターへご相談ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
車輪（タイヤ）から変な音がするようです。きしみなどの異音が発生したり、車輪の回り方が滑らかでなくなったりした場合は、車輪に髪の毛等が絡まっていないか確認してください。
絡まっていた場合はそれを取り除いた上で、下図の場所に注油（市販のシリコーン系潤滑油）してください。
取り除けない場合は当社修理センターまでご連絡ください。
注油量が多すぎるとホコリが付着して逆に機能を低下させる恐れがありますのでご注意ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。
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ベビーカーがグラグラするような気がします。当社のベビーカーは、車輪にはサスペンションを付けて路面からの振動を吸収するようにしておりますが、それだけではなく、部品同士のつなぎ目に隙間を設け、さらにベビーカー本体全体で衝撃を吸収する設計になっております。安全性には問題はございません。
＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、カルナスシリーズ、ピボットシリーズ、コパングレー＞
Ａ形両対面式ベビーカーの対面位での走行は、お子様の体重による重心の影響で、直進や転回を行うときにハンドルに掛ける力が必要になる場合があります。
お子様がお座りができるようになっている場合は、ハンドルを背面位置に切替えることで走行性が向上します。
また、寝かせてご使用になる年齢のお子様では、お子様の寝ている位置をシートベルトが装着できる範囲でフロントガード側に寝かせることで、解決する場合があります。 -
キャスターレバーの使い方を教えてください。＜ピボットポルテ、カルナスライト、コパングレー＞キャスターロックを解除すると、背面での使用時に前輪が左右に動きスムーズに方向転換することができます。
キャスターをロックすると、前輪が直進方向に固定されますので、路面の状態に合わせて使い分けてください。
下図を参照して、前輪（対面使用時は後側になります）を正しい向きにします。
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キャスターレバーの使い方を教えてください。＜ビングルシリーズ＞平坦な道路では、キャスターロックを解除すると前輪の向きが変わるので、方向転換がスムーズにできます。
キャスターロックすると前輪が直進方向に固定されます。ベビーカーを直進方向に安定させる必要がある場合は、キャスターをロックして使用してください。
＜キャスターロックのしかた＞
左右の前輪を直進方向に向けます。
図はビングルBB3です。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
キャスターロックレバーを下げてキャスターをロックすると、前輪が直進方向で固定されます。左右とも同じようにしてください。
図はビングルBB3です。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
左右ともキャスターがロックされ、直進方向に固定されていることを確認してください。
＜キャスターロックの解除のしかた＞
キャスターロックレバーを完全に上げてキャスターロックを解除します。左右とも同じようにしてください。
図はビングルBB3です。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
左右ともキャスターロックが解除されてスムーズに方向転換できることを確認してください。
もし不具合が解消しない場合は、修理センターへご相談ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
ベビーカーのキャスターが動かないようなのですが？＜ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、Suuuto、フィーノ、ピボットコンフォ＞
ランフィシリーズはオート４輪切替機能付き機種です。そのため押す人側のキャスターは自動でロックされています。
キャスターが手動ロックされた状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。
▼オート４輪切替機能の説明はこちらの動画をご覧ください。
＜ピボットポルテ、コパングレー、ビングルシリーズ＞
キャスターがロックの状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。
図はビングルBB3です。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
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バックルが留まらなくなってしまいましたバックルを固定しづらい場合は、お菓子や飲み物などの異物が入っている可能性があります。
バックルに異常を感じた場合は、使用を中止して、修理センターへご連絡いただき、点検修理を受けてください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
マグネットバックルの使い方は。＜ランフィリノンRB4Lのみ＞以下をご覧ください。
シートベルトを外す01
①解除ボタンを両側からつまんだ状態で、
②バックル本体を手前に引いてバックルを外します。
02
左右のタングを外します。
シートベルトを締める01
お子さまの股の間から股ベルトを通します。
02
肩ベルト先端部のループになった部分をタングのフックに取り付けます。
03
右のタングに、左のタングを重ねます。（マグネットで左右のタング同士が引き合い ます。）
04
タングにバックルを上から重ねます。
（マグネットで引き合い、カチッと音がして ロックされます。）
05
腰ベルトと、股ベルトを引っ張って、タングが外れないことを確認します。 -
ベビーカーの車輪に髪の毛や糸等が絡まったのですが絡まった髪の毛や糸等を取り除き、下図の場所に注油（市販のシリコーン系潤滑油）してください。 絡まったものが取り除けない場合は、修理センターへご相談ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
幌が外れてしまうのですが。＜ビングルシリーズ＞ハンドルフレームにある、幌ブラケット取り付け用の突起部に、幌ブラケットの受け部を合わせて、幌ブラケットをフレームに固定をしてください。
左右とも同じようにしてください
突起部と受け部が合っていないと幌が外れやすくなります。
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幌の高さを調節したいのですが。＜ビングルBB3・ビングルBB4＞幌は、お子様の成長に応じて付け替える事で、２段階（上段または下段）の高さでお使いいただけます。
幌ブラケットを取り付ける、取付けピンの位置で幌の高さを変えます。
取付けピン（下）または取付けピン（上）のいずれかに幌ブラケットを取り付けてください。
左右とも同じ高さに取り付けます。
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ベビーカーのタイヤを交換したいのですが。当社ベビーカーのタイヤ交換は、修理センターにて有償にて承っております。
部品の在庫状況により、ご対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。
タイヤ交換（キャスターユニット交換）の費用目安につきましては、こちらをご参照ください。 -
ベルトキーパーの使いかたを教えてください。＜ノートアール＞お子さまを乗せるときに腰ベルトが座面の下にあると、腰ベルトがからだの下に入ってしまうことがあります。
お子さまを降ろした後、座面左右の外側にあるベルトキーパーに腰ベルトの差し込みバックルを挿し込んでおくと、お子さまを乗せるときにラクにベルト装着ができます。
●お子さまを乗せるときは、必ず腰ベルト・肩ベルトを合わせて使用してください。
●ベビーカーを折りたたむときは、ベルトキーパーから腰ベルトを外し、肩ベルト・股ベルトに装着してから折りたたんでください。
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洗えるリバーシブルシート（インナーシート）を取り外して、メッシュプレートシート（メッシュベースシート）のみで使えますか？洗えるリバーシブルシート（インナーシート）を取り外し、メッシュプレートシート（メッシュベースシート）のみで使用できるのは、ノートアール、ビングルBB2、ビングルBB3のみです。
これら以外の機種では、使用できません。
ノートアールをメッシュプレートシートのみでご使用の場合、必ず肩ベルトカバー、股ベルトカバー、ベビーキャップシート・ヒップサポートシートを装着した状態で使用してください。 -
ヘッドピローを収納したいのですがランフィRB3・ランフィリノンRB3Lには、ヘッドピロー収納ポケットがあり、ヘッドピローを収納できます。
それ以外の機種ではできません。
ベビーキャップシートの内側にあるヘッドピロー収納ポケットに、ヘッドピローを表が前側になるようにして収納します。
ヘッドピローの取付けベルトは、ヘッドピローに巻くようにします。
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取り付けることのできるフットマフ、汗とりシートが知りたいのですが？申し訳ございません。当社ベビーカー純正のフットマフや汗とりシートのご用意はございません。
市販のものをお選びいただく際は、取り付ける部分が、ベビーカーの開閉ロック部分に巻きつけるものや、肩ベルト、腰ベルトの通し穴の位置が合わないものは使用しないでください。
またフットマフなどは、車輪やキャスターの部分に当たらないものであることを確認してください。
厚手のものや取付け部分が大きなものは、ベビーカーの開閉に影響する可能性がありますので、使用しないでください。
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取付けることのできるサンシェードを知りたいのですが？
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ベビーカーは何歳、何kgまで使えますか？＜ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ピボットシリーズ、カルナスシリーズ、コパングレー＞
生後１か月～３６か月（体重１５kg以下）までご使用いただけます。
＜ビングルBB0、BB1、BB2＞
生後７か月～３６か月（体重１５kg以下）までご使用いただけます。
＜ビングルBB3のみ＞
生後７か月～４８か月（体重17ｋg以下）までご使用いただけます。 -
ベビーカーを購入できる店舗、実物が見られる店舗を探しています（国内、海外）。＜日本国内＞
各商品情報ページの「販売店を探す」よりご確認ください。
＜海外＞
申し訳ございませんが、海外での販売はいたしておりません。
またアフターサービス、保証につきましても日本国内においてのみ有効です。海外からの修理のご依頼は受けかねます。 -
購入した店舗で保証契約をしました。保証期間は何年ですか？販売店の保証契約につきましては、販売店にお問い合わせください。
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メーカー保証期間は何年ですか？ご購入から１年間です。ただし状況によって有償修理となる場合がございます。詳しくは取扱説明書の中の保証書をご確認ください。
なお、通常１年の保証が、web登録をしていただくと３年保証になる機種がございます。
詳しくはこちらにご案内している内容をご確認いただくようお願いします。 -
点検の仕方を教えてください。＜ピボットシリーズ、カルナスシリーズ、コパングレー＞結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。
（１）開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
（２）製品の外観を見て、部品・留め具の緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
（３）ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
（４）バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
（５）ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
（６）各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
（７）タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
（８）走行時に異常がないかを確認する。 -
点検の仕方を教えてください。＜ビングルシリーズ＞結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。
（１）開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
（２）製品の外観を見て、部品・リベットの緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
（３）ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
（４）バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
（５）ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
（６）各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
（７）タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
（８）走行時に異常がないかを確認する。 -
肩ベルトを調節したいのですが 【ノートアール、ランフィRB0、RB1、RB2、リノンRB0L、RB1L、RB2L、Suuuto】①肩ベルトの長さを調整する
②肩ベルトの位置を調整する
肩ベルトの位置は、2段階または3段階、変更することができます。
お子さまの落下事故はお子さまの動きが活発になる生後6ヵ月頃から1才未満の頃に発生しやすいので、 必ずお子さまの成長にあわせて位置を変更してください。
【ノートアール、ランフィRB0、RB1、リノンRB0L、RB1L、RB2L】 図はノートアールです。
詳しくは取扱説明書をご覧ください。
取扱説明書はこちらからダウンロードください。
取扱説明書ダウンロードページ
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肩ベルトを調整したいのですが【ランフィRB3、ランフィリノンRB3L、ビングルBB3】①肩ベルトの長さを調整する
左右の肩ベルトが同じ長さになるように調整してください。
②肩ベルトの位置を調整する
肩ベルトは上下に移動させて高さを調整します。
左右の肩ベルトが同じ高さになるように調整してください。
肩ベルトを持ち、上下に移動させて高さを調整します。＜ランフィRB3、ランフィリノンRB3L＞
＜ビングルBB3＞
バックルを留めた状態で操作する場合、肩ベルトが強く締められて（短く）いると、
肩ベルトを高くすることができません。
バックルを外すか、肩ベルトをゆるめて（長く）から操作してください。
肩ベルトはバックルとお子さまのおなかの間に、大人の指が1本入る程度の
隙間で調整してください。
肩ベルトの調整がゆるいとお子さまが抜け出すおそれがあります。 -
肩ベルトを調節したいのですが 【ビングルBBO、BB1、BB2】①肩ベルトの長さを調整する
②肩ベルトの位置を調整する
肩ベルトの位置は、2段階または3段階、変更することができます。
お子さまの落下事故はお子さまの動きが活発になる生後6ヵ月頃から1才未満の頃に発生しやすいので、 必ずお子さまの成長にあわせて位置を変更してください。
【ビングルBBO、BB1、BB2】
取扱説明書はこちらからダウンロードください。
取扱説明書ダウンロードページ
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肩ベルトを調節したいのですが【カルナス、ピボット、コパングレー】①肩ベルトの長さを調整する
②肩ベルトの位置を調整する
肩ベルトの位置は、2段階または3段階、変更することができます。
お子さまの落下事故はお子さまの動きが活発になる生後6ヵ月頃から1才未満の頃に発生しやすいので、 必ずお子さまの成長にあわせて位置を変更してください。
【カルナス、ピボット、コパングレー】
取扱説明書はこちらからダウンロードください。
取扱説明書ダウンロードページ
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ベビーカーを使う上で注意すべきことはありますか？
・ベビーカーのかご以外には荷物を載せない
・お子様を載せたら必ずシートベルトをする
・お子様や荷物を目的とした外付けボードなどは取り付けない
なお、ベビーカーを押したまま走ると、と車輪が揺れて転倒するおそれや、お子さまに悪影響を与えるおそれがあるため、ベビーカーはゆっくり歩いて押してください。
ピジョンのベビーカーは、標準的なご使用での耐用年数（製品寿命）をご購入後５年間としています。
耐用年数を超えると部品の劣化が進み、安全にご使用いただくことができません。
耐用年数を守ってご使用ください。 -
ベビーカーの点検で注意するポイントはありますか
①ハンドルまわり
□開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
□ハンドル切替を行い、キャスターが前輪フリー、後輪が後方にロックされていることを確認する。
②車輪まわり
□ストッパーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
□タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪がゆるんでいないかを確認する。
□車輪が円滑に回転するか、走行時に異常がないかを確認する。
③ベルトまわり
□バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
□バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
□ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
④ベビーカー全体
□製品の外観を見て、部品のゆるみ、飛び出し、外れがないか確認する。
□車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
□プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
⑤その他
□各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
※異常を確認した場合はご使用を中止していただき、お早めに修理センターまでお問い合わせください。
ピジョン株式会社 修理センター
電話：0120-953-618
受付時間：9:00～16:30（土日祝を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
ベビーカーのメンテナンス方法を教えてください。
□注油
走行時に異音が発生したり、動作が滑らかでなくなった場合は、下記の順序でメンテナンスを行ってください。
１．車軸についた汚れ・異物を細いブラシ等で取り除いてください。
２．市販の潤滑油（シリコーン系）を下図の場所に2～3滴ずつ注油してください。
※注意
１．「シリコーン系」以外の潤滑油は使用しないでください。
２．上図の場所以外には注油しないでください。
□車体の洗浄
使用前にタイヤやフレームについた泥・ホコリなどはよく絞った濡れタオルなどを使ってきれいに拭き取ってください。※注意 洗剤やウェットシートは使用しないでください。
※ご不明な点がございましたら修理センターまでお問い合わせください。 ピジョン株式会社 修理センター
電話：0120-953-618
受付時間：9:00～16:30（土日祝を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
ベビーカーを長く使うために気を付けることはありますか【夏季の車中に保管】
夏の車内はとても高温になっています。その中に長時間保管していると、熱によりタイヤやフレームにゆがみが発生し、故障の原因となります。
【海水や雪の上で使用】
海水（砂浜）や融雪剤のまかれた雪の上でベビーカーを使用すると、塩が原因でサビが発生する場合があります。 使用後によく絞った濡れタオルで全体を拭くことをオススメします。
【ストッパーの解除忘れ】
ストッパーを解除せずにベビーカーを動かしてしまうとタイヤが引きずられ、タイヤにへこみができてしまうことで、振動や破損の原因となります。
【ななめからバックル装着】
ベルトを固定するバックルをななめから差し込んでしまうと部品破損の原因となります。 目視しながらまっすぐに差し込みましょう。
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ベビーカーの保管をする際に気を付けることはありますか？室内で折りたたんで、立てて保管してください。 ※幌が壁に当たらないように保管してください。
やむを得ず寝かせて保管する場合は、幌を折りたたんだ状態で、 図のように背面を下にしてください。
・火の近くや高温になる場所
・日光が常に当たりつづける場所
・雨や水のかかる場所
・湿気の多い場所
・夏季の車中
上記の場所で放置・保管はおやめください。 故障・変形・カビ発生の原因となります。 ※やむを得ず屋外で保管する場合はカバーをおかけください。
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子供がシートベルトを嫌がります。外しても大丈夫ですか？お子様が落下する恐れがあります。お子様は座面の正しい位置に座らせ、シートベルト（肩ベルト、腰ベルト、股ベルト）を必ず締めて使用してください。
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シートベルトは肩ベルトを外して腰ベルトだけでも大丈夫ですか？シートベルトは肩ベルトも含め、腰ベルト、股ベルトの全てを必ず締めて使用してください。
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「ランフィリノン」RB1以降の機種についている「リバーシブルシート」ですが、表と裏が判らなくなったので教えてください。ご購入時は、表がオールシーズン用のCOOLMAX®（クールマックス）、裏が秋冬用のsunburner®（サンバーナー）になっています。
ワッフル調（メッシュのような凹凸があり、肩ベルトカバーと同じような生地感）の方がオールシーズン用のCOOLMAX®（クールマックス）で、ニット素材（厚手のTシャツの様な生地感）の方がsunburner®（サンバーナー）です。 -
ハンドルに荷物をかけるためのフックを取り付けてもいいですか？カゴ以外の所に荷物を乗せたり、ハンドル部に荷物を吊るさないでください。
ベビーカーの破損や転倒によるケガの原因となります。
荷物をかけるフックが故障原因の一つになっている場合、保証対象外となる可能性がございます。 -
ベビーカーに上の子供を乗せるためのボードを取り付けてもいいですか？ベビーカーには、お子様や荷物を乗せることを目的としたボードなどは取り付けないでください。ベビーカーの破損の原因となります。
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部品の互換性について教えてください。幌を交換したいのですが、他のベビーカーの幌に交換はできますか？同じシリーズの同じ型式での色違いの部品については互換性があり交換ができますが、他の商品・型式とは互換性がなく交換できません。
(例えば、ランフィリノンRB３Lは、同じRB３Lの色違いの商品の部品とは交換可能ですが、ランフィリノンRB２Lなど他の部品との交換はできません） -
海外で使っているのですが修理はできますか？日本国内でご購入し、ご使用した場合にのみ修理を承ります。
海外への修理サービスや発送はいたしかねます。 -
修理費用の目安を教えてください。修理費用の目安につきましては、こちらをご参照ください。
ベビーカーの修理につきましては、当社修理センターにて承っております。
＜修理センター＞
電話 0120-953-618
受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
※12時～12時45分はお電話での受付を休止しております。この時間はメールの利用をご検討ください。 -
リサイクルショップやネットオークションなどで購入したベビーカーに1年保証はついていますか？リサイクルショップ、ネットオークション、フリーマーケットなど、有償無償を問わず第三者から譲渡を受けた製品につきましては、「未使用」「未開封」であっても、当社の保証対象から除外されますので、あらかじめご了承ください。
使用状況や修理履歴が不明であり、ご使用されると大変危険な場合がございます。製品の状態、使用状況および修理履歴等をご確認のうえ、ご使用いただけますようご注意ください。 -
ベビーカーの３年保証って何ですか？通常１年の保証が、web登録をしていただくと３年保証になる機種があります。
お子様と過ごす大切な3年間、赤ちゃんとママ、パパにずーっと楽しくお出かけしてほしいから。たくさんお出かけしても安心の3年保証でピジョンは楽しいお出かけを約束します。
詳しくはこちらにご案内している内容をご確認いただくようお願いします。 -
３年保証のサービス内容を教えてください。サービス内容はこちらにご案内している内容をご確認いただくようお願いします。
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3年保証対象のベビーカーの製品名を教えてください。対象商品は、こちらにご案内している内容をご確認いただくようお願いします。
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3年保証の登録方法を教えてください。こちらの登録フォームから必要事項をご記入の上ご登録ください。
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登録済みの3年保証の登録内容を変更したいのですが。登録内容の変更は修理センターで承っております。下記にお電話をお願いいたします。
＜修理センター＞
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受付時間 9時～16時30分（土・日・祝日を除く）
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ベビーカーをお祝いでもらったのですが、3年保証登録できますか？贈答品についても、最初にご購入いただいた日から3年間の保証登録ができます。
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3年保証登録をしているベビーカーを人に譲った場合、名義は変更できますか？最初にご登録いただきましたお客様が対象となりますので、名義変更はできません。
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リサイクルショップやネットオークションなどで購入したベビーカーの3年保証登録はできますか？中古品での3年保証の登録はできません。3年保証サービスについては、最初にご購入いただきましたお客様が対象となります。
また、リサイクルショップ、ネットオークション、フリーマーケットなど、第三者から有償無償を問わず譲渡を受けた製品につきましては、「未使用」「未開封」であっても、当社の通常の保証対象からも除外されますので、あらかじめご了承ください。
使用状況や修理履歴が不明であり、ご使用されると大変危険な場合がございます。製品の状態、使用状況および修理履歴等をご確認のうえ、ご使用いただけますようご注意ください。