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お客様サポート

商品Q&A

ベビーカー

  • Q
    ベビーカー・チャイルドシートの修理の問い合わせ先はどこですか?
    A
    ベビーカー・チャイルドシートの修理につきましては、当社修理センターにお問い合わせください。
    電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日を除く)
    なお、お問い合わせ前には、下記にご案内している内容をご確認頂くようお願いします。

    ベビーカー・チャイルドシートの修理

    ※ベビーカー・チャイルドシートの修理につきましては、日本国内のみを対象としております。
    ※製造中止後の製品は部品在庫がなくなった場合、修理できないことがあります。
    ※Mamas & Papas(ママス&パパス)商品は販売終了から4年を経過し、部品在庫も終了となりましたため、
    2017年12月20日をもって修理を終了させていただきました。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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  • Q
    ベビーカーの商品名がわからなくなってしまいました。ベビーカー本体に書かれていませんか?
    A
    ベビーカーの種類によって、記載されている場所が違います。
    (1)ハンドルの内側<ランフィシリーズ、プレミージュ、パタン、ピボット、コパン、ビングルシリーズ、フィーノ、パルスキップ>

    ハンドルの内側

    (2)後ろステーの上側にシールが添付<マハロラウレア、ソラチカミュー>

    後ろステーの上

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  • Q
    取扱説明書をなくしてしまったのですが。
    A
    ピジョンのホームページ、お客様サポート>取扱説明書・車種適合表の中に、各種取扱説明書をPDFファイルにて掲載しております。
    ダウンロード出来ますのでお役立てください。

    各種取扱説明書はこちらからご確認下さい

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  • Q
    ベビーカーを使用する時の注意事項を教えてください。
    A
    押しやすいベビーカーでも誤った取扱いをすると、段差やくぼみに引っ掛かったり、バランスを崩して転倒し、お子様が落下したりする恐れがあります。
    取扱説明書を確認し、安全にご使用ください。
    なお、バス・電車の中で、お客様の責任により使用する時は、事前にご利用の公共交通機関に利用の可否、使用方法をご確認ください。

    ●ベビーカーはゆっくり歩いて押してください
    走ると車輪が揺れて転倒する恐れやお子様に悪影響を与える恐れがあります。
    ベビーカーはゆっくり歩いて押してください


    ●肩ベルトを忘れずに
    お子様は座面の正しい位置に座らせ、肩ベルトを必ず締めて使用してください。
    肩ベルトを忘れずに


    ●段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて
    段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
    前輪を浮かさず無理に乗り越えようとすると前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。
    段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて


    ●お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで!
    ベビーカーが破損したり、お子さまが落下したり、思わぬ事故につながる恐れがあります。
    お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで!


    ●カゴ以外の所に荷物を載せないで
    カゴ以外の所に荷物を載せたり、ハンドル部に荷物をつるしたりしないでください。ベビーカーの転倒によりお子さまが落下する恐れがあります。
    カゴ以外の所に荷物を載せないで


    ●目安は5年
    長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
    ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。

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  • Q
    シートベルトはどのように使用するのですか?
    A
    ●詳細な使用方法は各製品の取扱説明書「バックル・シートベルトの使い方」を参照ください。
    ●お子さまは座面の正しい位置に座らせ、シートベルト(股ベルト、腰ベルト、肩ベルト)を必ず締めて使用してください。
    ●バックルを締めた後、シートベルト(股ベルト、腰ベルト、肩ベルト)を必ず締めて使用してください。
    ●バックルを締めた後、シートベルトにゆるみが無いこと、確実に取り付けられていることを確認してから使用してください。
    ●肩ベルトが長すぎる状態で使用した場合に、首に巻き付いたりするおそれがあります。

    ★お子さまは思わぬ動作をしますので、シートベルトを締めていてもお子さまの抜け出しや立ち上がりには目を離さず、十分注意してください。

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  • Q
    ベビーカーの電車ドアはさみに関して何か対策は取っていますか?
    A
    当社ベビーカーはSG基準認証を受けています。
    現在のSG基準には電車ドア挟み対策の試験があり、当社ベビーカーはその基準をクリアしています。

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  • Q
    段差やくぼみに突き当たった場合の注意点はありますか?
    A
    段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
    この場合は、(対面)ステップまたは後ろステーに足をかけてからハンドルを下に下げて、前輪を浮かすこと、(背面)アームレストを持ち上げることで、乗り越えが可能になります。
    前輪を浮かさず無理に段差やくぼみを乗り越えようとすると、前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。

    段差乗り越え

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  • Q
    ベビーカーに専用レインカバーはありますか?
    A
    当社ベビーカー用のレインカバーとして、「マルチレインカバー 両対面用」、「マルチレインカバー 背面用・3輪用」の2商品をご用意しております。

    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、プレミージュ>
    「マルチレインカバー 両対面用」がお使い頂けます。
    プレミージュはインファントガードを外してからお取り付けください。
    商品情報はこちらをご覧ください。

    <ビングルシリーズ、パタン、パルスキップ(※)>
    「マルチレインカバー 背面用・3輪用」がお使い頂けます。
    商品情報はこちらをご覧ください。
    ※この度、「マルチレインカバー 背面用」を仕様変更し、背面用・3輪用としてパルスキップにもお使い頂けるようにいたしました。商品パッケージ正面に「パルスキップ対応」とあるものが、パルスキップにお使い頂ける商品です。お求めの際には、ご確認をお願いいたします。

    マルチレインカバー 背面用・3輪用

    その他適合ベビーカーについては、お客様相談室 0120-741-887へお問い合わせ下さい。

     

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  • Q
    マルチレインカバーの取付け方を教えてください。
    A
    取付け方については、取扱説明書に記載がございます。
    両対面用はこちらから、背面用・3輪用はこちらからご覧ください。
    なお、マルチレインカバーはベビーカーの幌を必ず広げた状態で使用してください。

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  • Q
    マルチレインカバーを付けたまま、ベビーカーを閉じることはできますか?
    A
    破損の原因になりますので、マルチレインカバーを取り付けたまま、ベビーカーを折りたたまないでください。

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  • Q
    マルチレインカバーを取付けたまま、子供をベビーカーから乗せ降ろしできますか?
    A
    はい、できます。ファスナーを開いて、マルチレインカバーの前部分を上に開き、そのままマルチレインカバーの前部分を幌の上に被せます。
    詳しくは、取扱説明書に記載がございます。
    両対面用はこちらから、背面用・3輪用はこちらからご覧ください。

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  • Q
    ピジョンのベビーカーを使用していますが、ピジョンのマルチレインカバーの対象機種に記載がありません。適合しますか?
    A
    対象機種以外のベビーカーにつきましては、お客様相談室にお問い合わせください。
    電話 0120-741-887 受付時間 9時~17時(土日祝日を除く)

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<ランフィシリーズ、フィーノ>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・リベットの緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
     プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
    (3)ハンドル切替えを行い、キャスターが前輪フリー、後輪が後方にロックされていることを確認する。
    (4)ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (5)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
     バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
    (6)ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (7)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (8)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (9)車輪が円滑に回転するか、走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<ピボットエトワール、コパングレー、ラクリア>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・留め具の緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
     プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
    (3)ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (4)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
     バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
    (5)ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (6)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (7)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (8)走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<ビングルシリーズ、パタン>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・リベットの緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
     プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
    (3)ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (4)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
     バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
    (5)ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (6)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (7)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (8)走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<パルスキップ>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・リベットの緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
    (3)プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
     ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (4)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
    (5)バックルに異常がなく、しっかりと留まることを確認する。
     ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (6)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (7)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (8)タイヤの空気圧が適切なことを確認する。
    (9)車輪が円滑に回転するか、走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    ベビーカーの保管のしかたを教えてください。
    A
    ベビーカーの保管は折りたたんで、立てて保管してください。
    やむを得ず、車内などで、寝かせて保管する場合は、幌を確実に閉じた状態で、下図のように背面を下にしてください。
    幌が壁面に当たらないよう、また、ベビーカーの上に、荷物を置いたり、圧力がかかったりする状態で保管しないでください。

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  • Q
    A形ベビーカーのリクライニング(「背もたれ」の角度調整)について教えてください。
    A
    生後1ヵ月からご使用できますが、その時はリクライニングを一番倒した状態でご使用ください。

    お子様の首がすわる4ヵ月頃から、一人でお座りができる7ヵ月頃までは、リクライニングは一番倒した状態から少し起こして、中間の角度で調整してください。

    お座りが完全にできるようになれば、リクライニングを一番起こした状態でご使用頂くことができます。

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  • Q
    ベビーカーは使用開始後どのくらいの期間使用できますか?
    A
    ベビーカーは、長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
    ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。

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  • Q
    ベビーカーのバスケット(カゴ)の容量と積める荷物の重さを教えてください。
    A
    バスケット(カゴ)の容量は以下の通りです。

    ●A形ベビーカー
    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン>
    16リットル

    <ラクリア>
    18リットル

    <ピボットエトワール、コパングレー>
    16.5リットル

    <パルスキップ>
    18.5リットル

    <パタン>
    20リットル

    ●B形ベビーカー
    <ビングルシリーズ>
    20リットル

    ※当社のいずれのベビーカーも、積載する荷物は5kg未満としてください。
    5kg以上載せるとカゴが破損したり、ベビーカーがバランスを崩して転倒してお子さまが落下するおそれがあります。
    いずれのベビーカーのバスケット(カゴ)も一般的なスーパーのカゴを入れることはできません。

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  • Q
    幌の扱いの注意点はありますか?
    A
    以下の取扱にご注意を頂かないと、幌が変形したり、破損したりするおそれがあります。
    (1)ベビーカーを折りたたむ前に、必ず幌を折りたたんでください。開いたまま無理に たたむと、幌が破損する恐れがあります。
    (2)ベビーカーの保管は折りたたんで、立てて保管しますが、やむを得ず、車内などで、寝かせて保管する場合は、幌を確実に閉じた状態で、ベビーカーの背面を下にしてください。
    (3)幌の上に荷物を置いたり、荷重をかけたりしないでください。

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  • Q
    対面式にできるベビーカーはありますか?
    A
    パタン、パルスキップ、ビングルシリーズ以外のベビーカーは、「対面式」と「背面式」に切り替える事ができます。

    パタンとパルスキップはA形、ビングルはB形ですが、いずれも背面式のみで使用するベビーカーです(対面式に切り替える事はできません)。

    対面式・背面式の特長はこちらをご覧ください。

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  • Q
    ハンドルを切り替える時の注意点はありますか? <パタン、パルスキップ、ビングルシリーズを除きます>
    A
    お子様がアームレスト周辺に手を乗せていると、ハンドル切替時に手や指をはさむ恐れがあります。
    必ず手の位置を確認してください。



    ハンドルの切り替えは「カチャッ」と音がするまで、ベビーカーが完全に開いてから行ってください。また、開閉の途中で、ハンドル切替ロックを動かさないでください。
    ベビーカーの開閉が出来なくなる恐れがあります。

    切替ハンドルロック

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  • Q
    「オート4輪切替」とは、どんな機能ですか?<ランフィシリーズ、プレミージュ、フィーノ>
    A
    「オート4輪切替」とは、ハンドルを背面、対面の位置に切り替えると押す人側のキャスター(後輪)が自動的にロックされ、進行方向の前方だけがフリー(ロックが解除)になる機能です。
    進行方向前側のキャスターがフリー(ロックが解除)になるため、スムーズに方向転換できます。
    オート4輪機能に関しては、こちらの動画でもご案内しています。

    <上記以外の機種>
    ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン、パルスキップ、ビングルシリーズは、オート4輪対応機種ではありません。

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  • Q
    キャスターレバーを操作する時の注意点はありますか?<ランフィシリーズ、プレミージュ、フィーノ>
    A
    キャスターレバーは足で踏まずに手で操作してください。
    キャスターレバーが破損し、キャスターロックの操作ができなくなる恐れがあります。

    キャスターレバーロック

    その際に、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを操作してください。
    車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<ランフィシリーズ、プレミージュ、フィーノ>
    A
    ★ご注意:商品によっては、お買い求め頂いて箱から出した時は、前輪キャスターはロックされているものもございます。ロックされている場合、前輪側のキャスターレバーを上にあげて解除してください。また、後輪キャスターはロックされていませんので、解除しなくても大丈夫です。

    ●平坦な路面での走行の場合
    オート4輪機能で走行します。前輪後輪にある4ケ所のキャスターレバーのロックが全て解除されていることをご確認ください。
    対面ハンドルと背面ハンドルと切り替えることで、ロックされる車輪が自動で切り替わります。前方向のタイヤがくるっと回りスムーズにカーブを回ることができます。

    ●凸凹道などの場合
    荒れた路面を走行する場合は、オート4輪機能になっていると凸凹の影響で車輪が取られ、キャスターが振れて直進走行が困難になることがあります。この場合は、前輪キャスターを手動でロックすると走行しやすくなる場合があります。ロックしても走行が困難な場合は、車体が転倒するおそれがありますので、走行しないでください。

    ●折りたたみ、立てて保管をしておく場合
    前輪キャスターを手動でロックしておくとしっかり倒立しておくことができます。その場合、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを押し下げてください。車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。

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  • Q
    ベビーカーを開くとき、うまく開くことができません。開き方のコツや注意点を教えてください。
    A
    開閉レバーの形状により、2種類のタイプがあります。
    タイヤが接地した状態でベビーカーの斜め後ろに立ち、
    (1)開閉レバーロックを横にスライドさせて解除して、
    (2)開閉レバーを握ります。

    <レバータイプ>
    開閉レバー(レバータイプ)

    <ブロックタイプ>
    開閉レバー(ブロックタイプ)

    (3)開閉レバーを握ったまま、ハンドルグリップを持ち上げ、後輪を浮かせるようにして、はずみをつけて後ろに下げます。
    (4)ベビーカーが完全に開いたら、開閉レバーから手を離し、左右の開閉ロックが完全にかかっていることを確認します。

    開閉ロック

    なお、プレミージュについては、専用ページにて動画でわかりやすく「たたみ方」「ひらき方」をご案内しています。
    レバータイプのベビーカーなら同じようにたためますので参考にしてください。

    レバータイプのベビーカーのたたみ方とひらき方

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  • Q
    ベビーカーを開くときに開ききらず、ロックがかからないのですが?<ビングルシリーズ>
    A
    こちらをご覧ください。

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  • Q
    A形両対面式ベビーカーがたためず、背面・対面のハンドル切替えもできないのですが?<ランフィシリーズ、プレミージュ、フィーノ、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>
    A
    こちらをご覧ください。
    なお、背面・対面のハンドル切替えができてもたためない場合、その他の不具合が考えられます。
    その場合にはこの動画の内容では問題が解決されませんので、修理センターにご連絡下さい。

    電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日を除く)

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  • Q
    ベビーカーを上手に開くことができません。開き方のコツや注意点を教えてください。<パタン、パルスキップ>
    A
    パタンの開き方に関しては、こちらをご覧ください。
    パルスキップの開き方に関しては、こちらをご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーを上手にたたむことができません。閉じる時のコツはありますか?<ランフィシリーズ、プレミージュ、フィーノ、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、ビングルシリーズ>
    A
    開閉レバーの形状には2種類のタイプがあります。
    ベビーカーの後ろに立ち、
    (1)開閉レバーロックを横にスライドさせて、解除して、
    (2)開閉レバーを握ります。
    (3)そのまま、後ろタイヤを支点にして車体を後ろに傾けます(矢印の方向に倒す)。

    <レバータイプ>
    閉じるコツ(レバータイプ)

    <ブロックタイプ>
    閉じるコツ(ブロックタイプ)

    なお、プレミージュについては、専用ページにて動画でわかりやすく「たたみ方」「ひらき方」をご案内しています。
    レバータイプのベビーカーなら同じようにたためますので参考にしてください。

    レバータイプのベビーカーのたたみ方とひらき方

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  • Q
    ベビーカーを上手にたたむことができません。閉じる時のコツはありますか?<パタン、パルスキップ>
    A
    パタンのたたみ方については、こちらをご覧ください。
    パルスキップのたたみ方については、こちらをご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーの各部品は洗濯できますか?
    A
    ベビーカーを快適にお使いいただくために、汚れたら洗濯・洗浄をしてください。
    洗濯できる部品とできない部品がありますので、それぞれの商品の取扱説明書にご案内してある「お手入れのしかた」「繊維製品の洗濯」「車体の洗浄」のページをご参考にしてください。
    取扱説明書は、ピジョンインフォのサイトでもご確認できます。

    各種取扱説明書はこちらからご確認下さい

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  • Q
    ベビーカーの肩ベルトをなくしてしまったのですが。
    A
    お手数をおかけしますが、当社修理センターへご連絡をお願い致します。
    電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日除く)
    なお、ランフィ、ランフィエフ、ランフィリノン、ランフィRA7の肩ベルトにつきましては、ピジョンinfoの部品購入サイトでお買い求め頂くこともできます。
    部品購入サイト
    ピディア、ピクシーターン、コンテントに関しましては、修理及び部品の販売を終了しています。

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  • Q
    ベビーカーのキャスターが動かないようなのですが?
    A
    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン>
    ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、はオート4輪切替機能付き機種です。そのため押す人側のキャスターは自動でロックされています。
    キャスターが手動ロックされた状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。

    オート4輪切替機能の説明はこちらの動画をご覧ください。

    <ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン、ビングルシリーズ>
    キャスターがロックの状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。

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  • Q
    車輪(タイヤ)が動かないようなのですが?
    A
    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>
    ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
    商品を箱から取り出したときには前輪後輪4ケ所すべてロックがかかった状態です。


    <パタン、ビングルシリーズ>
    ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
    商品を箱から取り出したときには後輪2ケ所のロックがかかった状態です。

    <パルスキップ>
    ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
    ストッパーレバーは、押す人から見て右側の後輪部分にあります。

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  • Q
    車輪(タイヤ)から変な音がするようです。
    A
    きしみなどの異音が発生したり、車輪の回り方が滑らかでなくなったりした場合は、車輪に髪の毛等が絡まっていないか確認してください。
    絡まっていた場合はそれを取り除いた上で、下図の場所に注油(市販のシリコーン系潤滑油)してください。
    取り除けない場合は当社修理センターまでご連絡下さい。
    注油量が多すぎるとホコリが付着して逆に機能を低下させる恐れがありますのでご注意ください。

    なお、パルスキップは下図の場所への注油をしないでください。
    パルスキップで異音が発生した場合は、当社修理センターまでご連絡下さい。

    <修理センター>
    電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、 13時~16時30分(土・日・祝日除く)



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  • Q
    ベビーカーがグラグラするような気がします。
    A
    当社のベビーカーは、車輪にはサスペンションを付けて路面からの振動を吸収するようにしておりますが、それだけではなく、部品同士のつなぎ目に隙間を設け、さらにベビーカー本体全体で衝撃を吸収する設計になっております。安全性には問題はございません。

    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>
    A形両対面式ベビーカーの対面位での走行は、お子様の体重による重心の影響で、直進や転回を行うときにハンドルに掛ける力が必要になる場合があります。
    お子様がお座りができるようになっている場合は、ハンドルを背面位置に切替えることで走行性が向上します。
    また、寝かせてご使用になる年齢のお子様では、お子様の寝ている位置をシートベルトが装着できる範囲でフロントガード側に寝かせることで、解決する場合があります。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<ラクリア>
    A
    背面使用時、対面使用時それぞれに車輪の正しい向きがあります。キャスターレバーを使用して必ず正しい向きにして使用してください。

    <背面使用時>
    進行方向の車輪は内向きにして使用します。
    押す人側の車輪は、図の正しい向き(外向き)にして、キャスターをロックして使用してください。


    <対面使用時>
    進行方向の車輪は内向きにして使用します。
    押す人側の車輪は、図の正しい向き(外向き)にして、キャスターをロックして使用してください。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<ピボットエトワール、コパングレー>
    A
    キャスターロックを解除すると、背面での使用時に前輪が左右に動きスムーズに方向転換することができます。
    キャスターをロックすると、前輪が直進方向に固定されますので、路面の状態に合わせて使い分けてください。
    下図を参照して、前輪(対面使用時は後側になります)を正しい向きにします。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<パタン、ビングルシリーズ>
    A
    平坦な道路では、キャスターロックを解除すると前輪の向きが変わるので、方向転換がスムーズにできます。
    キャスターロックすると前輪が直進方向に固定されます。ベビーカーを直進方向に安定させる必要がある場合は、キャスターをロックして使用してください。

    <キャスターロックのしかた>
    左右の前輪を直進方向に向けます。

    キャスターロックレバーを下げてキャスターをロックすると、前輪が直進方向で固定されます。左右とも同じようにしてください。

    左右ともキャスターがロックされ、直進方向に固定されていることを確認してください。


    <キャスターロックの解除のしかた>
    キャスターロックレバーを完全に上げてキャスターロックを解除します。左右とも同じようにしてください。

    左右ともキャスターロックが解除されてスムースに方向転換できることを確認してください。

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  • Q
    洗えるリバーシブルシートを取り外して、メッシュプレートシートのみで使えますか?
    A
    洗えるリバーシブルシートを取り外し、メッシュプレートシートのみで使用できるのは、ランフィ、ランフィエフ、ランフィRA7、ランフィリノンのみです。
    これら以外の機種では、使用できません。

    メッシュプレートシートのみで使用する場合も、必ず肩ベルトカバー、股ベルトカバーを取り付けてください。

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パルスキップ>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)リクライニングバックルの輪に指をかけて、ゆっくり引きます。
      この際、もう片方の手で、お子様の体重を支えてください。
    (3)お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。


    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.背もたれが倒れないよう、手で背面を持ち上げます。
       2.リクライニングストラップを両手で均等に矢印の方向に引きます。
    (3)お好みの角度で、リクライニングストラップを引くのをとめます。


    こちらの動画もご覧ください。

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<ビングルシリーズ>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)1.片手で背もたれを支えながら、
       2.リクライニングバックル中央を押して、
       3.バックルを解除します。
       4.片手でサポートしながら、ゆっくりと最後まで背もたれを倒してください。


    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.リクライニングバックルを引き寄せて、
       2.カチッとなるまでバックルを差込みます。

    ・左右のリクライニングベルトを外側に引いてもリクライニングバックルが外れないことを確認します。

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<パタン>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)1.リクライニングバックルを左右からつまみ、
       2.手前にゆっくり引きます。
       3.この際、もう片方の手でお子様の体重を支えてください。

    ・お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。

    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.握りこぶしの部分で背もたれを支えながら、
       2.リクライニングバックルをつまみ、
       3.ベルトエンドを引きます。

    ・お好みの角度で、ベルトエンドを引くのをとめます。

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  • Q
    リクライニングの角度を知りたいのですが?
    A
    <ランフィRA8、ランフィRA9、リノンRA8L、リノンRA9L>
    100度~175度です。

    <ビングルシーリーズ>
    118度~135度です。

    <パルスキップ>
    110度~170度です。

    <上記以外(ランフィRA7、リノンRA7L、フィーノ、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン)>
    115度~165度です。

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  • Q
    対面、背面のハンドル切替のしかたを知りたいのですが?
    A
    <パタン、ビングルシーリーズ以外のベビーカー>
    こちらの動画をご覧ください。

    <パタン、ビングルシーリーズ>
    パタン、ビングルシーリーズは背面のみでのご利用となります。対面にはできません。

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  • Q
    足のせバーの使い方を知りたいのですが?
    A
    足のせバーを使うと、お子様が寝たときに、足を伸ばす姿勢にできます。

    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、パルスキップ>



    足のせバーをあげるには、リバーシブルシート前端を上にあげます。


    足のせバーを戻すときは、シート前端裏面の左右にある足のせバーの下の突起に指をかけ、
    (1)手前に引きながら、
    (2)下げます。

    ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、パルスキップに関しては、こちらの動画もご覧ください。

    <パタン>

    パタンに関してはこちらの動画をご覧ください。

    <ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>

    足のせバーを伸ばすには、収納されている左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで引き出します。
    足のせバーを戻すには、左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで押し込みます。

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  • Q
    取り付けることのできるフットマフ、汗とりシートが知りたいのですが?
    A
    申し訳ございません。当社ベビーカー純正のフットマフや汗とりシートのご用意はございません。
    市販のものをお選びいただく際は、取り付ける部分が、ベビーカーの開閉ロック部分に巻きつけるものや、肩ベルト、腰ベルトの通し穴の位置が合わないものは使用しないでください。
    またフットマフなどは、車輪やキャスターの部分に当たらないものであることを確認してください。
    厚手のものや取付け部分が大きなものは、ベビーカーの開閉に影響する可能性がありますので、使用しないでください。

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  • Q
    取付けることのできるサンシェード、虫よけカバー、飲み物フォルダーなどを知りたいのですが?
    A
    ベビーカーにサンシェード、虫よけカバー、飲み物フォルダー、バギーボード、傘さしなどは,取り付けないでください。

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  • Q
    シリーズごとの展開色、幅・高さなどのサイズ、リクライニング角度、花粉対応など特長を知りたいのですが?
    A
    こちらの商品紹介ページから、それぞれのシリーズをクリックしてご確認ください。

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  • Q
    ベビーカーの「A形」・「B形」って何ですか?
    A
    ホームページ内の「ベビーカーの基礎知識と選び方」にて、A形とB形の違いなど、ベビーカーの基礎知識と選び方をご案内しています。

    こちらをご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーは何才まで使えますか?
    A
    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン、パルスキップ>
    生後1か月~36か月(体重15Kg以下)までご使用頂けます。

    <ビングルシーリーズ>
    生後7か月~36か月(体重15Kg以下)までご使用頂けます。

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  • Q
    ベビーカーの製造国はどこですか?
    A
    当社のベビーカーは中国製です。

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  • Q
    ベビーカーを購入できる店舗、実物が見られる店舗を探しています(国内、海外)。
    A
    <日本国内>
    こちらをご覧ください。

    <海外>
    申し訳ございませんが、海外での販売はいたしておりません。
    またアフターサービス、保証につきましても日本国内においてのみ有効です。海外からの修理のご依頼は受けかねます。

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  • Q
    おすすめベビーカーを知りたいのですが?
    A
    こちらをご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーに盗難補償はついていますか?
    A
    申し訳ございませんが、盗難補償はついておりません。

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  • Q
    購入した店舗で保証契約をしました。保証期間は何年ですか?
    A
    販売店の保証契約につきましては、販売店にお問い合わせください。

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  • Q
    メーカー保証期間は何年ですか?
    A
    ご購入から1年間です。
    ただし状況によって有償修理となる場合がございます。詳しくは取扱説明書の中の保証書をご確認ください。

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  • Q
    「パルスキップ」を購入しました。組立て方を知りたいのですが
    A
    パルスキップはご購入時、箱から出したときには、後輪とフロントガードが取付けられておりません。
    まず後輪の取付けとフロントガードの取付けを行ってください。

    ●後輪の取付け方はこちらの動画をご覧ください。

    ●フロントガードの取付け方
    メインロック先端のボタンを押して、取付け穴からガードキャップを取外します。
    (1)ボタンを押して、
    (2)抜き取ります。
    左右とも同じようにしてください。

    取扱説明書P21の図

    フロントガードは、ロゴの文字が上を向くようにして取付けます。
    取扱説明書P22 警告


    取扱説明書P23 02

    ベビーカーを片手で支えるか、ストッパーをかけてから、フロントガードを軽く引いて、外れないことを確認してください。

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  • Q
    「パルスキップ」の車輪(タイヤ)の外し方を知りたいのですが?
    A
    お手入れなどで後輪を取外す場合は、こちらの動画をご覧ください。

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  • Q
    「パルスキップ」のフロントガードの取付け方と外し方を知りたいのですが?
    A
    こちらの動画をご覧ください。

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  • Q
    「パルスキップ」のタイヤを押すと簡単にへこんでしまいます。
    A
    パルスキップにはエアタイヤを採用しています。エアタイヤは、空気圧が高すぎたり低すぎたりすると快適性が損なわれるばかりでなく破損、故障の原因となりますので定期的に点検、お手入れをしてください。

    ●適切な空気圧
    タイヤを親指で押すと弾力があり少しだけへこむ状態が適切です。

    取扱説明書P45右図

    ●空気の入れ方
    ピジョンのエアタイヤ式ベビーカー専用空気入れ、もしくは手動ポンプの自転車用空気入れ(英式)をご使用ください。

    こちらの動画でもご案内しています。

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  • Q
    「パルスキップ」のタイヤに空気を入れる時、自転車用の空気入れは使えますか?
    A
    自転車用の空気入れは、必ず手動ポンプで英式のものをお使いください。
    サイクルショップなどで空気の注入を依頼する場合、「コンプレッサー」の使用はできないことをお伝え下さい。
    また、チューブが破裂する恐れがありますので、タイヤの空気圧は、28P.S.I(195kpa /2.0BAR)以上にしないでください。
    空気の入れ方はこちらの動画をご覧ください。

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  • Q
    「パルスキップ」のエアタイヤ式ベビーカー専用空気入れが壊れてしまいました。
    A
    自転車用の空気入れで手動ポンプ、英式のものであればお使い頂けます。
    エアタイヤ式ベビーカー専用空気入れの修理につきましては、当社修理センターにご連絡ください。

    電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日除く)

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  • Q
    「パルスキップ」の車輪(タイヤ)がパンクしてしまいました。
    A
    パンクにつきましては、ご購入後1年間の保証対象外となり、有償修理となります。
    お手数をおかけしますが、当社修理センターにご相談下さい。

    修理センター 電話 0120-953-618
    受付時間:9時~12時、13時~16時30分(土・日・祝日除く)

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  • Q
    「パルスキップ」のタイヤに空気が入りづらいです。空気を入れてもすぐにへこんでしまいます。
    A
    パルスキップの付属部品として、交換用バルブを3個お付けしています。
    タイヤの空気が抜けやすくなったり、空気が入りにくくなった場合は、バルブを交換して下さい。
    詳しくは取扱説明書をご確認下さい。

    各種取扱説明書はこちらをご覧ください。

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  • Q
    「パルスキップ」の持ち運び方を知りたいのですが?
    A
    パルスキップのたたみ方に関しては、こちらの動画をご覧ください。

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  • Q
    車輪(タイヤ)から変な音がするようです
    A
    きしみなどの異音が発生したり、車輪の回り方が滑らかでなくなったりした場合は、下図の場所に注油(市販のシリコーン系潤滑油)してください。
    注油量が多すぎるとホコリが付着して逆に機能を低下させる恐れがありますのでご注意ください。

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  • Q
    シートを取り外して、ベースシートのまま使えますか?
    A
    現在、洗えるリバーシブルシートを取り外し、メッシュプレートシートのみで使用できるのはランフィRA7のみです。
    メッシュプレートシートのみで使用する場合も、必ず肩ベルトカバー、股ベルトカバーを取り付けてください。

    そのほかの機種につきましてはお客様相談室にお問い合わせください。

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  • Q
    バックルが留まらなくなってしまいました
    A
    全ての機種においてバックル(股ベルトのバックルと腰ベルトの差込みバックル)が留められない場合、お菓子や飲み物などの異物が入っている可能性があります。
    バックルに異常を感じた場合は、使用を中止して、修理センターへご連絡いただき、点検修理を受けてください。

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)リクライニングバックルの輪に指をかけて、ゆっくり引きます。
      この際、もう片方の手で、お子様の体重を支えてください。
    (3)お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。


    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.背もたれが倒れないよう、手で背面を持ち上げます。
       2.リクライニングストラップを両手で均等に矢印の方向に引きます。
       3.お好みの角度で、リクライニングストラップを引くのをとめます。


    こちらの動画もご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーは何才、何kgまで使えますか?
    A
    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットエトワール、コパングレー、パタン、パルスキップ>
    生後1か月~36か月(体重15Kg以下)までご使用頂けます。

    <ビングルシーリーズ>
    生後7か月~36か月(体重15Kg以下)までご使用頂けます。

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  • Q
    「パルスキップ」タイヤの空気の入れ方は?
    A
    ピジョンのエアタイヤ式ベビーカー専用空気入れ、もしくは手動ポンプの自転車用空気入れ(英式)をご使用ください。

    こちらの動画をご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーの車輪に髪の毛や糸等が絡まったのですが
    A
    <パルスキップ以外の機種>
    絡まった髪の毛や糸等を取り除き、下図の場所に注油(市販のシリコーン系潤滑油)してください。 絡まったものが取り除けない場合は、修理センターへご相談ください。

    注油図 <パルスキップ>
    絡まった髪の毛や糸を取り除いてください。(注油はしないでください。) 絡まったものが取り除けない場合は、修理センターへご相談ください。

    修理センター
    電話 0120-953-618 受付時間:9時~12時、 13時~16時30分(土・日・祝日除く)

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  • Q
    幌が外れてしまうのですが。<ビングルシリーズ>
    A
    ハンドルフレームにある、幌ブラケット取付用の突起部に、幌ブラケットの受け部を合わせて、幌ブラケットをフレームに固定をしてください。
    突起部と受け部が合っていないと幌が外れやすくなります。
    幌ブラケット

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