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お客様サポート

商品Q&A

ベビーカー

  • Q
    ベビーカー・チャイルドシートの修理の問い合わせ先はどこですか?
    A
    ベビーカー・チャイルドシートの修理につきましては、当社修理センターにお問い合わせください。
    電話 0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)
    なお、お問い合わせ前には、下記にご案内している内容をご確認いただくようお願いします。
    ベビーカー・チャイルドシートの修理

    ※ベビーカー・チャイルドシートの修理につきましては、日本国内のみを対象としております。
    ※製造中止後の製品は部品在庫がなくなった場合、修理できないことがあります。

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  • Q
    ベビーカーの商品名やシリアルナンバーを確認したいのですが。
    A
    ベビーカー本体に商品名やシリアルナンバーが記載されたシールが貼り付けされています。
    ベビーカーの種類によって、貼り付けされている場所が異なります。

    (1)ハンドルの内側<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、パタン、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー、ビングルシリーズ>

    ハンドルの内側

    (2)後ろステーの上側<マハロラウレア、ソラチカミュー>

    後ろステーの上

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  • Q
    取扱説明書をなくしてしまったのですが。
    A
    取扱説明書ダウンロードページより各種取扱説明書をご覧いただけます。
    PDFファイルがダウンロードできますのでお役立てください。

    取扱説明書ダウンロードページ

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  • Q
    ベビーカーを使用する時の注意事項を教えてください。
    A
    押しやすいベビーカーでも誤った取扱いをすると、段差やくぼみに引っ掛かったり、バランスを崩して転倒し、お子様が落下したりする恐れがあります。
    取扱説明書を確認し、安全にご使用ください。
    なお、バス・電車の中で、お客様の責任により使用する時は、事前にご利用の公共交通機関に利用の可否、使用方法をご確認ください。

    ●ベビーカーはゆっくり歩いて押してください
    走ると車輪が揺れて転倒する恐れやお子様に悪影響を与える恐れがあります。
    ベビーカーはゆっくり歩いて押してください


    ●肩ベルトを忘れずに
    お子様は座面の正しい位置に座らせ、肩ベルトを必ず締めて使用してください。
    肩ベルトを忘れずに


    ●段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて
    段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
    前輪を浮かさず無理に乗り越えようとすると前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。
    段差やくぼみに突き当たったら、前輪を浮かせて


    ●お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで!
    ベビーカーが破損したり、お子さまが落下したり、思わぬ事故につながる恐れがあります。
    お子さまを乗せたままベビーカーを持ち上げないで!


    ●カゴ以外の所に荷物を載せないで
    カゴ以外の所に荷物を載せたり、ハンドル部に荷物をつるしたりしないでください。ベビーカーの転倒によりお子さまが落下する恐れがあります。
    カゴ以外の所に荷物を載せないで


    ●目安は5年
    長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
    ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。

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  • Q
    シートベルトはどのように使用するのですか?
    A
    ●詳細な使用方法は各製品の取扱説明書「バックル・シートベルトの使い方」を参照ください。
    ●お子さまは座面の正しい位置に座らせ、シートベルト(股ベルト、腰ベルト、肩ベルト)を必ず締めて使用してください。
    ●バックルを締めた後、シートベルト(股ベルト、腰ベルト、肩ベルト)を必ず締めて使用してください。
    ●バックルを締めた後、シートベルトにゆるみが無いこと、確実に取り付けられていることを確認してから使用してください。
    ●肩ベルトが長すぎる状態で使用した場合に、首に巻き付いたりする恐れがあります。

    ★お子さまは思わぬ動作をしますので、シートベルトを締めていてもお子さまの抜け出しや立ち上がりには目を離さず、十分注意してください。

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  • Q
    ベビーカーの電車ドアはさみに関して何か対策は取っていますか?
    A
    当社ベビーカーはSG基準認証を受けています。
    現在のSG基準には電車ドア挟み対策の試験があり、当社ベビーカーはその基準をクリアしています。

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  • Q
    段差やくぼみに突き当たった場合の注意点はありますか?
    A
    段差やくぼみに突き当たった場合は、無理に押して乗り越えようとせず一旦止まり、必ず前輪を浮かせて段差やくぼみを乗り越えてください。
    この場合は、(対面)ステップまたは後ろステーに足をかけてからハンドルを下に下げて、前輪を浮かすこと、(背面)アームレストを持ち上げることで、乗り越えが可能になります。
    前輪を浮かさず無理に段差やくぼみを乗り越えようとすると、前輪に衝撃が加わり転倒・破損・故障の原因になります。

    段差乗り越え

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  • Q
    ベビーカーに専用レインカバーはありますか?
    A
    当社ベビーカー用のレインカバーとして、「マルチレインカバー 両対面用」、「マルチレインカバー 背面用・3輪用」の2商品をご用意しております。

    <ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー、プレミージュ>
    「マルチレインカバー 両対面用」がお使いいただけます。
    プレミージュはインファントガードを外してからお取り付けください。
    商品情報はこちらをご覧ください。

    <ビングルシリーズ、パタン>
    「マルチレインカバー 背面用・3輪用」がお使いいただけます。
    商品情報はこちらをご覧ください。

    マルチレインカバー 背面用・3輪用

    その他適合ベビーカーについては、お客様相談室 0120-741-887へお問い合わせください。

     

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  • Q
    マルチレインカバーの取付け方、使い方を教えてください。
    A
    取付け方については、取扱説明書に記載がございます。
    両対面用はこちらから、背面用・3輪用はこちらからご覧ください。
    なお、マルチレインカバーはベビーカーの幌を必ず広げた状態で使用してください。

    なお、マルチレインカバーはベビーカーの幌を必ず広げた状態で使用してください。破損の原因になりますので、マルチレインカバーを取り付けたまま、ベビーカーを折りたたまないでください 

    マルチレインカバーを取り付けたまま、お子さまをベビーカーから乗せおろしすることができます。ファスナーを開いて、マルチレインカバーの前部分を上に開き、そのままマルチレインカバーの前部分を幌の上に被せて乗せおろししてください。

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  • Q
    ピジョンのベビーカーを使用していますが、ピジョンのマルチレインカバーの対象機種に記載がありません。適合しますか?
    A
    対象機種以外のベビーカーにつきましては、お客様相談室にお問い合わせください。
    電話 0120-741-887 受付時間 9時~17時(土日祝日を除く)

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  • Q
    ベビーカーはどのくらいの期間使用できますか?
    A
    ベビーカーは、長期間のご使用により、徐々に強度の低下や各部品のガタつきが大きくなることで破損に至ることがあります。
    ご購入後、5年間を経過したベビーカーは、ご使用を中止してください。

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  • Q
    リクライニング(「背もたれ」の角度調整)について教えてください。
    A
    <A型ベビーカー> 望ましい連続使用時間をご案内します。
    ●寝かせた状態(リクライニングを最も倒した状態):2時間以内
    ●座らせた状態(リクライニングを立てた状態):1時間以内

    ・お子様の首がすわるまで(おおよそ生後4ヵ月頃まで)は、リクライニングを一番倒した状態で使用してください。
    ・お子様の首がすわってから、一人でお座りができるまで(おおよそ生後7ヵ月頃まで)は、リクライニングは、一番倒した状態から中間まで起こした状態の間で使用してください
    ・お子様の成長は個人差があります。お座りができない場合は、リクライニングを起こすと上体を支えられず左右に傾いてしまうことがありますので、起こす角度はお子様のお座りの様子を見て決めてください。
    ・お子様が成長されてお座りができるようになると、リクライニングを一番倒した状態では、お子様の頭がシート頭部の壁に当たることがあります。この場合は、お子様の頭が当たらないリクライニング角度に調整してください。

    リクライニング角度画像
    なお、機種ごとのリクライニングの角度は以下の通りです。


    <ランフィRA9、RB0、RB1、RB2、ランフィリノンRA9L、RB0L、RB1L、RB2L>
    100度~175度

    <ノートアール>
    115度~170度

    <ビングル、ビングルBA9>
    118度~135度

    <ビングルBB0、BB1、BB2>
    110度~135度

    <カルナスライト、ピボットポルテ、ラクリア、コパングレー>
    115度~165度

    <カルナス、ピボットコンフォ>
    115度~160度

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)リクライニングバックルの輪に指をかけて、ゆっくり引きます。
      この際、もう片方の手で、お子様の体重を支えてください。
    (3)お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。


    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.背もたれが倒れないよう、手で背面を持ち上げます。
       2.リクライニングストラップを両手で均等に矢印の方向に引きます。
    (3)お好みの角度で、リクライニングストラップを引くのをとめます。


    こちらの動画もご覧ください。

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<ビングルシリーズ>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)1.片手で背もたれを支えながら、
       2.リクライニングバックル中央を押して、
       3.バックルを解除します。
       4.片手でサポートしながら、ゆっくりと最後まで背もたれを倒してください。


    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.リクライニングバックルを引き寄せて、
       2.カチッとなるまでバックルを差込みます。

    ・左右のリクライニングベルトを外側に引いてもリクライニングバックルが外れないことを確認します。

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  • Q
    リクライニングの使い方を知りたいのですが?<パタン>
    A
    <リクライニングさせる(背もたれを倒す)>
    (1)お子様を乗せたままのときは、肩ベルトをゆるめます。
    (2)1.リクライニングバックルを左右からつまみ、
       2.手前にゆっくり引きます。
       3.この際、もう片方の手でお子様の体重を支えてください。

    ・お好みの角度で、リクライニングバックルを引くのをとめます。

    <リクライニングを戻す(背もたれを起こす)>
    (1)背もたれにお子様が寄りかかっていない事を確認します。
    (2)1.握りこぶしの部分で背もたれを支えながら、
       2.リクライニングバックルをつまみ、
       3.ベルトエンドを引きます。

    ・お好みの角度で、ベルトエンドを引くのをとめます。

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  • Q
    対面、背面のハンドル切替のしかたを知りたいのですが?
    A
    <パタン、ビングルシリーズ以外のベビーカー>
    こちらの動画をご覧ください。

    <パタン、ビングルシリーズ>
    パタン、ビングルシリーズは背面のみでのご利用となります。対面にはできません。

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  • Q
    ハンドルを切り替える時の注意点はありますか? <パタン、ビングルシリーズを除きます>
    A
    お子様がアームレスト周辺に手を乗せていると、ハンドル切替時に手や指をはさむ恐れがあります。
    必ず手の位置を確認してください。



    ハンドルの切り替えは「カチャッ」と音がするまで、ベビーカーが完全に開いてから行ってください。また、開閉の途中で、ハンドル切替ロックを動かさないでください。
    ベビーカーの開閉ができなくなる恐れがあります。

    切替ハンドルロック

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  • Q
    足のせバーの使い方を知りたいのですが?
    A
    足のせバーを使うと、お子様が寝たときに、足を伸ばす姿勢にできます。

    <ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ>



    足のせバーをあげるには、リバーシブルシート前端を上にあげます。


    足のせバーを戻すときは、シート前端裏面の左右にある足のせバーの下の突起に指をかけ、
    (1)手前に引きながら、
    (2)下げます。

    ランフィシリーズ、フィーノ、リノンに関しては、こちらの動画もご覧ください。



    <ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー>

    足のせバーを伸ばすには、収納されている左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで引き出します。
    足のせバーを戻すには、左右の足のせバーの両側を持ち、最後まで押し込みます。

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  • Q
    ベビーカーのカゴの容量と積める荷物の重さを教えてください。
    A
    カゴの容量は、以下の通りです。
    容量はカゴ底面~座面下までの空間容積として算出しています。
    A形ベビーカー
    商品名 容量/リットル
    ランフィシリーズ、リノン 25
    ノートアール 28
    フィーノ 21
    カルナスシリーズ 23
    ラクリア 27
    ピポットエトワール、コパングレー 20
    ピポットポルテ、ピポットコンフォ 22
    パタン 27

    B形ベビーカー
    商品名 容量/リットル
    ビングルBB0 24
    ビングル、ビングルBA9 26
    ビングルBB1 25

    ※ご利用いただける荷物の重さは5kg未満となります。
    5kg以上載せるとカゴが破損したり、ベビーカーがバランスを崩して転倒してお子さまが落下する恐れがあります。いずれのベビーカーのバスケット(カゴ)も一般的なスーパーのカゴを入れることはできません。

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  • Q
    幌の扱いの注意点はありますか?
    A
    以下の取扱いにご注意をいただかないと、幌が変形したり、破損したりする恐れがあります。
    (1)ベビーカーを折りたたむ前に、必ず幌を折りたたんでください。開いたまま無理に たたむと、幌が破損する恐れがあります。
    (2)ベビーカーの保管は折りたたんで、立てて保管しますが、やむを得ず、車内などで、寝かせて保管する場合は、幌を確実に閉じた状態で、ベビーカーの背面を下にしてください。
    (3)幌の上に荷物を置いたり、荷重をかけたりしないでください。

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  • Q
    対面式にできるベビーカーはありますか?
    A
    パタン、ビングルシリーズ以外のベビーカーは、「対面式」と「背面式」に切り替える事ができます。

    パタンはA形、ビングルはB形ですが、いずれも背面式のみで使用するベビーカーです(対面式に切り替える事はできません)。

    対面式・背面式の特長はこちらをご覧ください。

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  • Q
    「オート4輪切替」とは、どんな機能ですか?<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、カルナス、ピボットコンフォ>
    A
    「オート4輪切替」とは、ハンドルを背面、対面の位置に切り替えると押す人側のキャスター(後輪)が自動的にロックされ、進行方向の前方だけがフリー(ロックが解除)になる機能です。
    進行方向前側のキャスターがフリー(ロックが解除)になるため、スムーズに方向転換できます。
    オート4輪機能に関しては、こちらの動画でもご案内しています。

    <上記以外の機種>
    ラクリア、ピボットエトワール、ピボットポルテ、カルナスライト、コパングレー、パタン、ビングルシリーズは、オート4輪対応機種ではありません。

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  • Q
    キャスターレバーを操作する時の注意点はありますか?<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、ピボットコンフォ>
    A
    キャスターレバーは足で踏まずに手で操作してください。
    キャスターレバーが破損し、キャスターロックの操作ができなくなる恐れがあります。

    キャスターレバーロック

    その際に、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを操作してください。
    車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、カルナス、ラクリア、ピボット>
    A
    ★ご注意:商品によっては、お買い求めいただいて箱から出した時は、前輪キャスターはロックされているものもございます。ロックされている場合、前輪側のキャスターレバーを上にあげて解除してください。また、後輪キャスターはロックされていませんので、解除しなくても大丈夫です。

    ●平坦な路面での走行の場合
    オート4輪機能で走行します。前輪後輪にある4ケ所のキャスターレバーのロックが全て解除されていることをご確認ください。
    対面ハンドルと背面ハンドルと切り替えることで、ロックされる車輪が自動で切り替わります。前方向のタイヤがくるっと回りスムーズにカーブを回ることができます。

    ●凸凹道などの場合
    荒れた路面を走行する場合は、オート4輪機能になっていると凸凹の影響で車輪が取られ、キャスターが振れて直進走行が困難になることがあります。この場合は、前輪キャスターを手動でロックすると走行しやすくなる場合があります。ロックしても走行が困難な場合は、車体が転倒する恐れがありますので、走行しないでください。

    ●折りたたみ、立てて保管をしておく場合
    前輪キャスターを手動でロックしておくとしっかり倒立しておくことができます。その場合、車輪の向きを進行方向に合わせてからキャスターレバーを押し下げてください。車輪の向きが横や斜め方向を向いている場合はロックできません。

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  • Q
    ベビーカーがうまく開けなかったり、たためなかったりします。開き方、たたみ方のコツや注意点を教えてください。
    A
    専用ページにて動画でわかりやすく「たたみ方」「ひらき方」をご案内しています。
    ベビーカーのたたみ方とひらき方

    開くとき
    タイヤが接地した状態でベビーカーの斜め後ろに立ち、
    (1)開閉レバーロックを横にスライドさせて、解除して、
    (2)開閉レバーを握ります。

    開閉レバー(レバータイプ)

    (3)開閉レバーを握ったまま、ハンドルグリップを持ち上げ、後輪を浮かせるようにして、 はずみをつけて後ろに下げます。
    (4)ベビーカーが完全に開いたら、開閉レバーから手を離し、左右の開閉ロックが完全にかかっていることを確認します。

    開閉ロック

    たたむとき
    ベビーカーの後ろに立ち、
    (1)開閉レバーロックを横にスライドさせて、解除して、
    (2)開閉レバーを握ります。
    (3)そのまま、後ろタイヤを支点にして車体を後ろに傾けます(矢印の方向に倒す)。

    閉じるコツ(レバータイプ)

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  • Q
    ベビーカーを開くときに開ききらず、ロックがかからないのですが?<ビングルシリーズ>
    A
    こちらをご覧ください。

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  • Q
    A形両対面式ベビーカーがたためず、背面・対面のハンドル切替えもできないのですが?<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー>
    A
    こちらをご覧ください。
    なお、背面・対面のハンドル切替えができてもたためない場合、その他の不具合が考えられます。
    その場合にはこの動画の内容では問題が解決されませんので、修理センターにご連絡ください。

    電話 0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)

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  • Q
    ベビーカーの各部品は洗濯できますか?
    A
    ベビーカーを快適にお使いいただくために、汚れたら洗濯・洗浄をしてください。
    洗濯できる部品とできない部品がありますので、それぞれの商品の取扱説明書にご案内してある「お手入れのしかた」「繊維製品の洗濯」「車体の洗浄」のページをご参考にしてください。
    取扱説明書は、ピジョンインフォのサイトでもご確認できます。

    各種取扱説明書はこちらからご確認ください

    赤ちゃんに触れるリバーシブルシートや、フロントガードカバー、肩ベルトカバー、などは水洗いによるお手入れが可能です。
    以下の部品は拭取りによるお手入れをお願いいたします(水洗いによるお手入れはできません)

    幌 メッシュベースシート(※)
    股ベルト/肩ベルト/腰ベルト
    カゴ
    ※メッシュベースシートとは、ベビーキャップシート、リバーシブルシート等を 取り外した製品の背面、座面部分を指します。

    図はノートアールです。

    ノートアール拭取りのお手入れをする部品
    詳しくは取扱説明書をご覧ください
    各種取扱説明書はこちらからご確認ください

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  • Q
    ベビーカーの肩ベルトなどの部品をなくしてしまったのですが。
    A
    ピジョン公式オンラインショップにて、購入可能な部品があります。
    ピジョン公式オンラインショップ部品購入のページ
    ピジョン公式オンラインショップで取り扱いがない部品につきましては、当社修理センターへご相談ください。
    電話  0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)

    尚、商品名・型式が違うベビーカーの部品に関しては、互換性がありませんので、ご注意をお願いします。
    修理センター 電話  0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)

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  • Q
    ベビーカーのキャスターが動かないようなのですが?
    A
    <ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、ピボットコンフォ>
    ランフィシリーズはオート4輪切替機能付き機種です。そのため押す人側のキャスターは自動でロックされています。
    キャスターが手動ロックされた状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。

    オート4輪切替機能の説明はこちらの動画をご覧ください。

    <ラクリア、ピボットエトワール、ピボットポルテ、コパングレー、パタン、ビングルシリーズ>
    キャスターがロックの状態では、キャスターは回転しません。キャスターのロックを解除してください。

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  • Q
    車輪(タイヤ)が動かないようなのですが?
    A
    <ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー>
    ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
    商品を箱から取り出したときには前輪後輪4ケ所すべてロックがかかった状態です。


    <パタン、ビングルシリーズ>
    ストッパーレバーのロックを解除しないと車輪は回りません。
    商品を箱から取り出したときには後輪2ケ所のロックがかかった状態です。

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  • Q
    車輪(タイヤ)から変な音がするようです。
    A
    きしみなどの異音が発生したり、車輪の回り方が滑らかでなくなったりした場合は、車輪に髪の毛等が絡まっていないか確認してください。
    絡まっていた場合はそれを取り除いた上で、下図の場所に注油(市販のシリコーン系潤滑油)してください。
    取り除けない場合は当社修理センターまでご連絡ください。
    注油量が多すぎるとホコリが付着して逆に機能を低下させる恐れがありますのでご注意ください。


    <修理センター>
    電話 0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)修理に関するお問い合わせ


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  • Q
    ベビーカーがグラグラするような気がします。
    A
    当社のベビーカーは、車輪にはサスペンションを付けて路面からの振動を吸収するようにしておりますが、それだけではなく、部品同士のつなぎ目に隙間を設け、さらにベビーカー本体全体で衝撃を吸収する設計になっております。安全性には問題はございません。

    <ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットシリーズ、コパングレー>
    A形両対面式ベビーカーの対面位での走行は、お子様の体重による重心の影響で、直進や転回を行うときにハンドルに掛ける力が必要になる場合があります。
    お子様がお座りができるようになっている場合は、ハンドルを背面位置に切替えることで走行性が向上します。
    また、寝かせてご使用になる年齢のお子様では、お子様の寝ている位置をシートベルトが装着できる範囲でフロントガード側に寝かせることで、解決する場合があります。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<ラクリア>
    A
    背面使用時、対面使用時それぞれに車輪の正しい向きがあります。キャスターレバーを使用して必ず正しい向きにして使用してください。

    <背面使用時>
    進行方向の車輪は内向きにして使用します。
    押す人側の車輪は、図の正しい向き(外向き)にして、キャスターをロックして使用してください。


    <対面使用時>
    進行方向の車輪は内向きにして使用します。
    押す人側の車輪は、図の正しい向き(外向き)にして、キャスターをロックして使用してください。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<ピボットエトワール、ピボットポルテ、カルナスライト、コパングレー>
    A
    キャスターロックを解除すると、背面での使用時に前輪が左右に動きスムーズに方向転換することができます。
    キャスターをロックすると、前輪が直進方向に固定されますので、路面の状態に合わせて使い分けてください。
    下図を参照して、前輪(対面使用時は後側になります)を正しい向きにします。

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  • Q
    キャスターレバーの使い方を教えてください。<パタン、ビングルシリーズ>
    A
    平坦な道路では、キャスターロックを解除すると前輪の向きが変わるので、方向転換がスムーズにできます。
    キャスターロックすると前輪が直進方向に固定されます。ベビーカーを直進方向に安定させる必要がある場合は、キャスターをロックして使用してください。

    <キャスターロックのしかた>
    左右の前輪を直進方向に向けます。

    キャスターロックレバーを下げてキャスターをロックすると、前輪が直進方向で固定されます。左右とも同じようにしてください。

    左右ともキャスターがロックされ、直進方向に固定されていることを確認してください。


    <キャスターロックの解除のしかた>
    キャスターロックレバーを完全に上げてキャスターロックを解除します。左右とも同じようにしてください。

    左右ともキャスターロックが解除されてスムースに方向転換できることを確認してください。

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  • Q
    バックルが留まらなくなってしまいました
    A
    全ての機種においてバックル(股ベルトのバックルと腰ベルトの差込みバックル)が留められない場合、お菓子や飲み物などの異物が入っている可能性があります。
    バックルに異常を感じた場合は、使用を中止して、修理センターへご連絡いただき、点検修理を受けてください。


    修理センター
    電話 0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)

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  • Q
    ベビーカーの車輪に髪の毛や糸等が絡まったのですが
    A
    絡まった髪の毛や糸等を取り除き、下図の場所に注油(市販のシリコーン系潤滑油)してください。 絡まったものが取り除けない場合は、修理センターへご相談ください。

    注油図

    修理センター
    電話 0120-953-618 受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)

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  • Q
    幌が外れてしまうのですが。<ビングルシリーズ>
    A
    ハンドルフレームにある、幌ブラケット取付用の突起部に、幌ブラケットの受け部を合わせて、幌ブラケットをフレームに固定をしてください。
    突起部と受け部が合っていないと幌が外れやすくなります。
    幌ブラケット

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  • Q
    ベビーカーのタイヤを交換したいのですが。
    A
    当社ベビーカーのタイヤ交換は、修理センターにて有償にて承っております。
    部品の在庫状況により、ご対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

    修理センター
    電話 0120-953-618
    受付時間9時~16時30分(土・日・祝日を除く)

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  • Q
    ハンドル角度の調節のしかたを教えてください。<ランフィリノン、ノートアール、フィーノ、プレミージュ、カルナスシリーズ、ラクリア、ピボットエトワール>
    A
    ハンドルは、押しやすい角度に調節することができます。左右のハンドル角度ロックボタンを押し込んだまま、ハンドルの角度を変更し、ハンドル角度ボタンから指を離します。
    ●ハンドル角度を調節後、ハンドルを軽くゆすり、固定されていることを確認してください。 背面のときのやり方
    対面のときのやり方

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  • Q
    ハンドル高さの調節のしかたを教えてください。<ノートアール>
    A
    ハンドル高さは、上側・下側の2段階に調節することができます。
    ●ハンドル高さを変える場合は、必ず左右を同じ高さに合わせてください。
    ●ハンドル高さを調節後、ハンドルクリップを持ち、確実に固定されていることを確認してください。
    ●幌の開閉操作を行う場合は、ハンドル高さと角度を上側にした状態で行ってください。ハンドル高さと角度が下側になっていると、ハンドル部に幌が引っかかることがあります。 ハンドル高さを上側にする
    ハンドル高さを下側にする

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  • Q
    ベルトキーパーの使いかたを教えてください。<ノートアール>
    A
    お子さまを乗せるときに腰ベルトが座面の下にあると、腰ベルトがからだの下に入ってしまうことがあります。
    お子さまを降ろした後、座面左右の外側にあるベルトキーパーに腰ベルトの差し込みバックルを挿し込んでおくと、お子さまを乗せるときにラクにベルト装着ができます。
    ●お子さまを乗せるときは、必ず腰ベルト・肩ベルトを合わせて使用してください。
    ●ベビーカーを折りたたむときは、ベルトキーパーから腰ベルトを外し、肩ベルト・股ベルトに装着してから折りたたんでください。 ベルトキーパーに腰ベルトを差し込む
    ベルトキーパーから腰ベルトを外す

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  • Q
    洗えるリバーシブルシートを取り外して、メッシュプレートシートのみで使えますか?
    A
    洗えるリバーシブルシートを取り外し、メッシュプレートシートのみで使用できるのは、ノートアールのみです。
    これら以外の機種では、使用できません。

    メッシュプレートシートのみで使用する場合も、必ず肩ベルトカバー、股ベルトカバーを取り付けてください。
    ノートアールにつきましては、ベビーキャップシート・ヒップサポートシートを装着した状態で使用してください。

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  • Q
    取り付けることのできるフットマフ、汗とりシートが知りたいのですが?
    A
    申し訳ございません。当社ベビーカー純正のフットマフや汗とりシートのご用意はございません。
    市販のものをお選びいただく際は、取り付ける部分が、ベビーカーの開閉ロック部分に巻きつけるものや、肩ベルト、腰ベルトの通し穴の位置が合わないものは使用しないでください。
    またフットマフなどは、車輪やキャスターの部分に当たらないものであることを確認してください。
    厚手のものや取付け部分が大きなものは、ベビーカーの開閉に影響する可能性がありますので、使用しないでください。

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  • Q
    取付けることのできるサンシェード、虫よけカバー、飲み物フォルダーなどを知りたいのですが?
    A
    サンシェードにつきましては、ビングル専用がございます。商品情報はこちら
    他の機種にはお取り付けできません。
    また、虫よけカバー、飲み物フォルダー、バギーボード、傘さしなどは、取り付けないでください。

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  • Q
    シリーズごとの展開色、幅・高さなどのサイズ、リクライニング角度、花粉対応など特長を知りたいのですが?
    A
    こちらの商品紹介ページから、それぞれのシリーズをクリックしてご確認ください。

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  • Q
    ベビーカーの「A形」・「B形」って何ですか?
    A
    ホームページ内の「ベビーカーの基礎知識と選び方」にて、A形とB形の違いなど、ベビーカーの基礎知識と選び方をご案内しています。

    こちらをご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーは何歳、何kgまで使えますか?
    A
    <ランフィシリーズ、フィーノ、リノン、ラクリア、ピボットシリーズ、カルナスシリーズ、コパングレー、パタン>
    生後1か月~36か月(体重15kg以下)までご使用いただけます。

    <ビングルシリーズ>
    生後7か月~36か月(体重15kg以下)までご使用いただけます。

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  • Q
    ベビーカーの製造国はどこですか?
    A
    当社のベビーカーは中国製です。

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  • Q
    ベビーカーを購入できる店舗、実物が見られる店舗を探しています(国内、海外)。
    A
    <日本国内>
    こちらをご覧ください。

    <海外>
    申し訳ございませんが、海外での販売はいたしておりません。
    またアフターサービス、保証につきましても日本国内においてのみ有効です。海外からの修理のご依頼は受けかねます。

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  • Q
    おすすめベビーカーを知りたいのですが?
    A
    こちらをご覧ください。

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  • Q
    ベビーカーに盗難補償はついていますか?
    A
    申し訳ございませんが、盗難補償はついておりません。

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  • Q
    購入した店舗で保証契約をしました。保証期間は何年ですか?
    A
    販売店の保証契約につきましては、販売店にお問い合わせください。

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  • Q
    メーカー保証期間は何年ですか?
    A
    ご購入から1年間です。
    ただし状況によって有償修理となる場合がございます。詳しくは取扱説明書の中の保証書をご確認ください。

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  • Q
    ベビーカーの保管のしかたを教えてください。
    A
    ベビーカーの保管は折りたたんで、立てて保管してください。
    やむを得ず、車内などで、寝かせて保管する場合は、幌を確実に閉じた状態で、下図のように背面を下にしてください。
    幌が壁面に当たらないよう、また、ベビーカーの上に、荷物を置いたり、圧力がかかったりする状態で保管しないでください。

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<ランフィシリーズ、リノン、ノートアール、フィーノ、>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・リベットの緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
     プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
    (3)ハンドル切替えを行い、キャスターが前輪フリー、後輪が後方にロックされていることを確認する。
    (4)ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (5)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
     バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
    (6)ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (7)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (8)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (9)車輪が円滑に回転するか、走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<ピボットシリーズ、カルナスシリーズ、コパングレー、ラクリア>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・留め具の緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
     プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
    (3)ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (4)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
     バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
    (5)ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (6)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (7)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (8)走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    点検の仕方を教えてください。<ビングルシリーズ、パタン>
    A
    結合部分のゆるみ、部品の欠損および動作不良などの異常がないか適時点検してください。

    (1)開閉操作を行い、異常の有無を確認する。
    (2)製品の外観を見て、部品・リベットの緩み、飛び出し、外れがないか確認する。
     車体が変形したり、パイプの曲がりや損傷がないことを確認する。
     プラスチック部品や金属部品のひび割れや変形がないことを確認する。
    (3)ストッパーレバーを操作して、車輪が回らないことを確認する。
    (4)バックルに腰ベルト、肩ベルトを通してあることを確認する。
     バックルがロックすることを、ロック・解除の操作をして確認する。
    (5)ベルトやシートに破れ、ほつれ、切れがないことを確認する。
    (6)各部の操作を行い、異常がないことを確認する。
    (7)タイヤが摩耗により薄くなっていないか、車輪が緩んでいないかを確認する。
    (8)走行時に異常がないかを確認する。

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  • Q
    肩ベルトを調節したいのですが
    A
    肩ベルトの調節のしかたは各製品の取扱説明書に記載がございます。
    取扱説明書はこちらからダウンロードください。
    取扱説明書ダウンロードページ

    肩ベルトの長さを調整する
    肩ベルトの長さを調整する
    肩ベルトの位置を調整する
    肩ベルトの位置は、2段階または3段階、変更することができます。
    お子さまの落下事故はお子さまの動きが活発になる生後6ヵ月頃から1才未満の頃に発生しやすいので、 必ずお子さまの成長にあわせて位置を変更してください。

    機種によって、調整の方法が異なります。下記リンクから、該当の機種の調整方法をご確認いただけます。



    【ノートアール、ランフィRB0、RB1、リノンRB0、RB1】
    図はノートアールです。
    詳しくは取扱説明書をご覧ください ノートアール、ランフィRB0、RB1、リノンRB0、RB1


    【ビングルBBO、BB1】
    ビングルBBO、BB1


    【カルナス、ピボット、ラクリア、コパングレー】
    カルナス、ピボット、ラクリア、コパングレー

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